【正文】 接客戶打印帳單及發(fā)票，可以根據(jù)客戶要求打印服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時間等明細(xì)信息。 分公司儲運(yùn)部使用部門描 述模 塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)： 倉庫高級管理功能儲位分配優(yōu)化掃描系統(tǒng) 通過掃描貨物上的標(biāo)識，快速記錄貨物出入倉庫的時間、庫位、存貯時間、貨主等信息，方便倉庫管理和貨物跟蹤。XX服務(wù)有限公司信息技術(shù)規(guī)劃戰(zhàn)略報(bào)告（討論稿）目錄1. 戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求2. 信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)3. 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)4. 信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄外服貨運(yùn)發(fā)展的總體戰(zhàn)略對信息技術(shù)的建設(shè)提出了相應(yīng)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)對信息系統(tǒng)的整體要求n 提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本。使用部門描述模塊分公司儲運(yùn)部分公司儲運(yùn)部倉容管理 倉容管理模塊能夠統(tǒng)計(jì)倉容占用率，并統(tǒng)計(jì)制作倉容占用情況報(bào)告。非貿(mào)平臺非貿(mào)平臺使用部門描 述模 塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)： 結(jié)算系統(tǒng)開票系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算管理系統(tǒng)將根據(jù)客戶合同、委托單信息、承運(yùn)運(yùn)費(fèi)以及內(nèi)部提供的服務(wù)收費(fèi)結(jié)算（包括運(yùn)輸、倉儲、報(bào)關(guān)等 ）， 自動核算客戶的服務(wù)費(fèi)用和二代客戶的返利信息，可以通過手工方式根據(jù)合同內(nèi)容更新計(jì)算公式。 根據(jù)提供服務(wù)的內(nèi)容、成本、采購服務(wù)的成本等信息，核算各種服務(wù)的成本，協(xié)助進(jìn)行成本分析和規(guī)劃。特殊系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具M(jìn)ETA數(shù)據(jù)決策支持第一階段 決策支持第二階段業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)目錄1. 戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求2. 信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)3. 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)4. 信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄隨著外服貨運(yùn)的應(yīng)用系統(tǒng)的不斷增加，對相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)也提出了一定的要求，需要有一套安全連通的物理網(wǎng)絡(luò)來保證應(yīng)用系統(tǒng)的有效運(yùn)行DDN外服貨運(yùn)總部應(yīng)用服務(wù)器?財(cái)務(wù)系統(tǒng)?客戶管理系統(tǒng)?業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機(jī)可以訪問：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化系統(tǒng)域服務(wù)器?域控制服務(wù)器?DHCP服務(wù)器?撥號服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)?SMTP網(wǎng)關(guān) /郵件服務(wù)器?病毒檢測服務(wù)器WEB服務(wù)器?WEB服務(wù)器?支持 SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化辦事處終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化快遞分公司 終端用戶可以進(jìn)入? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)Inter/VPN文件打印機(jī)服務(wù)器?文件共享?打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器HTTP HTTPS SMTP POP3Si外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā) WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器辦公環(huán)境 開發(fā)環(huán)境Raid 5 磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境… …文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器?；饏^(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上海空運(yùn) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化上海非貿(mào) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化DDN 文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份DDNISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器… …根據(jù)外服貨運(yùn)的未來 5年的業(yè)務(wù)規(guī)模，我們建議外服貨運(yùn)的信息系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)庫的形式，而各分公司及各地辦事處與總部的連接根據(jù)各自情況，采用租用專線或Inter/VPN的方式進(jìn)行連接DDN各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化辦事處終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)Inter/VPNHTTP HTTPS SMTP POP3… …文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上?？者\(yùn) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化上海非貿(mào) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化DDN 文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份DDNISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器… …外服貨運(yùn)總部速度 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) 比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星 ?高達(dá) Gigabits/sec? 可通達(dá)范圍最為廣泛? 可預(yù)計(jì)費(fèi)用 ? 安裝方便? 高資產(chǎn)成本?自然現(xiàn)象可能導(dǎo)致 ?點(diǎn)對點(diǎn)通信可能會有延遲?少量數(shù)據(jù)傳播?偏遠(yuǎn)地區(qū)連接?追蹤、定位ISDN ?64 Kbpsto 2 Mbps? 使用時才發(fā)生費(fèi)用? 鏈路連接迅速 ??對于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接來說是比較昂貴的?4. 當(dāng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫文件或者文件組備份策略時，應(yīng)時常備份事務(wù)日志。 ?運(yùn)營階段： 運(yùn)作階段的主要目的是對在實(shí)施階段建立的新業(yè)務(wù)能力進(jìn)行運(yùn)作。 積累物流服務(wù)、行業(yè)專業(yè)知識。近一步加強(qiáng)客戶服務(wù)和銷售能力，提供更為辦理的查詢途徑167。改進(jìn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，適應(yīng)戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)流程的需求實(shí)施計(jì)劃物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識管理運(yùn)輸系統(tǒng)高級功能03年中年中03年初年初 04年中年中 05年中年中 06年初年初04年初年初 05年初年初 06年中年中 07年初年初 07年中年中 08年初年初業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)連接人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)門戶倉庫管理高級功能項(xiàng)目成本 （萬元）總成本物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目 1 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目 2 25 ~ 項(xiàng)目 3 ~ 辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目 4 0企業(yè)門戶項(xiàng)目 5 ~ 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目 6 138 ~ 倉庫管理高級功能項(xiàng)目 9 ~ 知識管理項(xiàng)目 10備注：* 外服貨運(yùn)內(nèi)部人員的成本不計(jì)在內(nèi)。 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換167。 建立企業(yè)內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)167。 外部— 1個項(xiàng)目經(jīng)理全職— 2個業(yè)務(wù)流程專家全職 2個月— 呼叫中心專家全職 2個月— CRM技術(shù)專家 3個全職 3個月項(xiàng)目描述167。 進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)的選型，配置的模塊應(yīng)包括： HR規(guī)劃和招聘、合同管理、員工信息管理、培訓(xùn)、崗位調(diào)動、薪酬、社會福利、考勤、績效考核以及行政管理。 內(nèi)部— 1個半職項(xiàng)目經(jīng)理 4個月— 1個業(yè)務(wù)人員全職 4個月— 1個技術(shù)人員全職 4個月167。 進(jìn)行用戶培訓(xùn)，并將之推廣質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)小組 業(yè)務(wù)流程成本 軟件 人民幣： 500,000 1,000,000硬件 人民幣： 150,000外部人員費(fèi)用 人民幣： 264,000 549,120投資合計(jì) 人民幣： 914,000 – 1,699,120*Notes: 1. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考 項(xiàng)目十一：決策支持系統(tǒng)建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)167。 根據(jù)業(yè)務(wù)需求和客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商規(guī)模大小，確定系統(tǒng)連接方案167。 收集分析內(nèi)部對辦公自動化系統(tǒng)的需求167。 應(yīng)用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進(jìn)行客戶化設(shè)計(jì)167。 確定人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施范圍167。 進(jìn)行客戶化的配置、實(shí)施：– 建立門戶網(wǎng)站– 統(tǒng)一企業(yè)外部形象– 為客戶建立單一的進(jìn)入界面– 與后臺業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建立聯(lián)系– 建立內(nèi)部客戶進(jìn)入的界面167。 外部— 2個全職程序開發(fā) /設(shè)計(jì)員 8個月— 1個技術(shù)專家 8個月成本 軟件 人民幣： 0 硬件 人民幣： 0 外部人員費(fèi)用 人民幣： 0 投資合計(jì) 人民幣： 0 *Notes: 1. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考項(xiàng)目四 :辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目描述167。 收集、分析、確定貨運(yùn)公司的財(cái)務(wù)管理對系統(tǒng)需求167。知識管理系統(tǒng)06年中年中 07年初年初 07年中年中 08年初年初167。在完成內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)上，建立對外的形象門戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息查詢、跟蹤167。 提高客戶滿意度，樹立外服貨運(yùn)品牌形象。計(jì)劃階段的目標(biāo)是幫助客戶：o確定恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略及方法以獲得競爭優(yōu)勢并創(chuàng)造股東價值o定義新的改善的業(yè)務(wù)能力來支持企業(yè)戰(zhàn)略，如新的業(yè)務(wù)架構(gòu)o編寫詳細(xì)計(jì)劃以幫助企業(yè)成功有效的實(shí)施變革，并保證今后實(shí)施運(yùn)行階段價值的實(shí)現(xiàn)?實(shí)施階段： 實(shí)施階段會把業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變成相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。當(dāng)頻繁地修改數(shù)據(jù)庫時，可以執(zhí)行完全數(shù)據(jù)庫和事務(wù)日志備份策略。外服貨運(yùn)的決策支持系統(tǒng)可以通過漸進(jìn)的方式逐步完善決策者運(yùn)作層1。應(yīng)付帳主要管理企業(yè)采購的應(yīng)付帳款，它包括了發(fā)票管理、供應(yīng)商（承運(yùn)商等）管理、支票管理、帳齡分析等。 分公司儲運(yùn)部在途運(yùn)輸監(jiān)控 采用 GIS/GPS技術(shù)跟蹤貨物運(yùn)送狀況，貨主可以通過企業(yè)的門戶網(wǎng)站查詢有關(guān)貨物的狀態(tài)信息。 分公司儲運(yùn)部盤點(diǎn)系統(tǒng)能夠支持循環(huán)盤點(diǎn)，按出入庫頻次、貨物品種等設(shè)定盤點(diǎn)方法