【正文】 2）質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行 （ 3）團(tuán)隊行動 （ 4）利用零缺陷質(zhì)量管理理念變革質(zhì)量管理 三、零缺陷質(zhì)量的支撐體系 精益思想與精益管理方式 精益思想與精益生產(chǎn)管理方式的內(nèi)涵 精益思想及管理方式特征 （ 1）以人為本，調(diào)動員工的積極性是精益管理的前提。 2023年 3月 上午 8時 48分 :48March 15, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 08:48:4608:48:4608:48Wednesday, March 15, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時 48分 46秒 上午 8時 48分 08:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:48:4608:48:4608:48Wednesday, March 15, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 （五）安全觀察與溝通 ? 安全觀察與溝通 ? 安全觀察與溝通 安全觀察與溝通和檢查的不同 ? 檢查 安全觀察 ? ? 被動 互動 ? ? 負(fù)面 正 +負(fù)面 ? 強(qiáng)調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系 強(qiáng)調(diào)關(guān)注行為，強(qiáng)調(diào)有感領(lǐng)導(dǎo) – 工作場所本身沒有絕對的安全 – 管理最終決定人員的行為 安全觀察與溝通的方法 六步法 觀察 3. 討論 4. 溝通 5. 啟發(fā) 安全觀察與溝通的方法 觀察 表揚 討論 溝通 啟發(fā) 生產(chǎn)質(zhì)量管理 一、 質(zhì)量的概念 1. 質(zhì)量的定義 : 2. 質(zhì)量的內(nèi)涵 : 質(zhì)量的特點： 八項質(zhì)量管理原則： 原則一： 原則二： 原則三： 原則四： 原則五： 原則六： 原則七： 原則八： 二、零缺陷管理 （一）認(rèn)識零缺陷管理 （二）零缺陷管理理念 傳統(tǒng)觀念：人非圣賢，孰能無過。 承擔(dān)包含以下三個方面 ： ? 毛遂自薦 ? 敢做別人不愿意做的事情 ? 承擔(dān)得越多，獲得的信任越大。 管理能力要求： 可細(xì)化為領(lǐng)導(dǎo)、績效、執(zhí)行、溝通、激勵、教練、 創(chuàng)新、用人、問題解決、團(tuán)隊建設(shè) 10項能力。 在原有欲望已被滿足的條件下。 （ 2）關(guān)注顧客，以其價值增值為中心是精益思想與管理的基石。 2023年 3月 15日星期三 8時 48分 46秒 08:48:4615 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 15日星期三 8時 48分 46秒 08:48:4615 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :48:4608:48Mar2315Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 人的管理： 制定安全操作規(guī)程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范人的行為，安全高效地進(jìn)行操作；經(jīng)常不斷地對人員進(jìn)行教育和訓(xùn)練。 （一） 班組管理者的角色定位： 雙重角色之 在員工面前的五大角色：