【正文】 劃 （ 3） 檢查 （ 4） 自我調(diào)節(jié) （ 5） 評價 (考核 ） 結(jié)合此流程 ， 你認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)管理中通常缺少哪些步驟 ？ 將導(dǎo)致什么后果 ？ New Sun Management Consultant Co.,Ltd 目標(biāo)管理中的目標(biāo)有獨(dú)特意義 這個目標(biāo)必須是上下級員工一致認(rèn)同的 這個目標(biāo)必須符合 SMART原則 目標(biāo)最好有個人努力的成分 目標(biāo)最好存在于一項完整的工作中 目標(biāo)越少越好 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 目標(biāo)管理的實質(zhì) 上司 程序 部下 建議要求 目標(biāo)設(shè)定 參加 委托工作 實現(xiàn)過程 自我控制 上司評價 成果評價 自我評價 領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 交流 促動因素 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 績效短板管理 整體績效取決于系統(tǒng)最短的那塊板 有效地解決系統(tǒng)短板，可以提高系統(tǒng) 的績效 隨著環(huán)境時間的不同，短板也在時刻發(fā)生變化 注意別讓新的短板無法解決 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 解決“短板”的八個步驟 分析現(xiàn)狀 確定目標(biāo) 找出制約因素 尋求解決辦法 預(yù)測辦法實施后的變化 對變化進(jìn)行分析 選擇合適的方案 實施方案 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 第四講 十八般武藝 選擇績效管理工具（二） New Sun Management Consultant Co.,Ltd 基于 KPI指標(biāo)的績效管理系統(tǒng) 企業(yè)建立分層分類的關(guān)鍵績效評價體系 ， 高層領(lǐng)導(dǎo)采用述職報告制度 ， 中基層員工采用季度績效考評制度 ， 操作層員工采用月度測評制度 。員工的成績就是管理者的成績。 ◆ 1954年 比德 （ 3）績效管理二十四字真經(jīng) 以發(fā)展為導(dǎo)向，以溝通為紐帶，以管理為支柱； 以考評為手段，以激勵為引擎，以培訓(xùn)為跳板； New Sun Management Consultant Co.,Ltd 績效考核 （ 1） 績效考核出現(xiàn)于 20世紀(jì)７ 0年代 ， 它被稱為結(jié)果趨向的評估 。 New Sun Management Consultant Co.,Ltd ?員工的表現(xiàn)為什么不盡人意？ New Sun Management Consultant Co.,Ltd 預(yù)防性管理 如何設(shè)計一個好的績效管理系統(tǒng) ， 把這些隱患扼殺在搖籃里 ？ 這就需要做預(yù)防性管理 。 側(cè)重于信息溝通與績效提高 反饋時的三個特征 要描述，不要判斷 側(cè)重表現(xiàn)，而非性格 要有所特指 New Sun Management Consultant Co.,Ltd “批評”的第一個金點(diǎn)子：漢堡原理 圖 13 － 1 漢堡原理示意圖 漢堡原理（ Hamburger Approach ） ◆ 先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的肯定 ◆ 然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn) ◆ 最后以肯定和支持結(jié)束 New Sun Management Consultant Co.,Ltd BEST反饋 Behavior description（描述行為）Express consequence（表達(dá)后果）Solicit input（征求意見） Talk about positive outes（著眼未來） New Sun