【正文】 撥號(hào) /接聽(tīng)：通話穩(wěn)定、高質(zhì)量語(yǔ)音 ? 通訊錄： 公共客戶、私有 客戶；迷你 CRM ? 通話記錄：通話管理，錄音回訪 ? 錄音監(jiān)聽(tīng)：實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)電話錄音 ? 公告：支持短信、通知、 Email多種形式 ? 個(gè)人設(shè)置 ? 虛擬號(hào)碼：保護(hù)用戶資料安全性 “ 云訊呼 ” —云呼叫中心 管理端：高效管理，靈活配置，客戶資料更安全 ? 人員管理：業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一授權(quán) ? 權(quán)限 管理：按角色級(jí)別授權(quán)，實(shí)現(xiàn)分層管理 ? 錄音監(jiān)控：監(jiān)聽(tīng)下屬電話錄音；導(dǎo)出錄音 ? CRM：自定義用戶信息字段；記錄回訪情況 ? 公告管理：企業(yè)內(nèi)部ＩＭ，支持多形式消息傳遞。整個(gè)過(guò)程基于 用戶體驗(yàn)思想的設(shè)計(jì)過(guò)程 ，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品周期進(jìn)行一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)，主要包括： 戰(zhàn)略規(guī)劃 市場(chǎng)分析 用戶研究 概要設(shè)計(jì) 功能設(shè)計(jì) 原型設(shè)計(jì) 開發(fā)實(shí)施 上線驗(yàn)收 迭代更新 目錄 ? 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品運(yùn)作流程 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程 ? 優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 ? 應(yīng)用場(chǎng)景 ? 用戶需求 ? 用戶 體驗(yàn) ? 交互設(shè)計(jì) ? 公司產(chǎn)品介紹 優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 抓住應(yīng)用場(chǎng)景，滿足用戶需求 經(jīng)典案例分析 微信紅包為什么這么紅？ ? 生活需求： 春節(jié)討發(fā)紅包是習(xí)俗，紅包解決了跨地域的問(wèn)題 ? 社交需求： 利用紅包跟親朋好友同事客戶互動(dòng)，增進(jìn)感情 ? 娛樂(lè) 需求： 跟“ 飛 機(jī)大戰(zhàn)”一樣，搶紅包讓大家一起玩的開心 微信紅包 ——騰 訊的珍珠港逆襲 經(jīng)典案例分析 微信紅包，意在培養(yǎng) 以微信紅包作為突破點(diǎn)，培養(yǎng)用戶使用心得支付渠道、電商平臺(tái)和理財(cái)產(chǎn)品 微信紅包，意在用戶 微信支付從微信支付中獲得的信息 ? 用戶基本信息：姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、信用卡有效期、電子郵件地址等等 ? 真實(shí)的用戶社交關(guān)系 微信紅包，意在 支付 以 0成本實(shí)現(xiàn)了微信和銀行卡的綁定 讓微信支付有了大量的綁卡用戶，最難得一步已經(jīng)邁出 經(jīng)典案例分析 微