【正文】 ce）。 “ 商業(yè)目的只有一個(gè)站得住腳的定義，即創(chuàng)造客戶 ” 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 37分 :37March 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 14:37:5714:37:5714:37Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 2時(shí) 37分 57秒 下午 2時(shí) 37分 14:37: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 14:37:5714:37:5714:37Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? 1990年 ,美國(guó)學(xué)者勞特朋 (Lauteborn)教授提出了與4P理論相對(duì)應(yīng)的 4C理論。所以，要象評(píng)估、管理金融和實(shí)物資產(chǎn)那樣來評(píng)估、管理客戶關(guān)系資產(chǎn)。 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 37分 57秒 14:37:5713 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 37分 57秒 14:37:5713 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :37:5714:37Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 （二）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 （二）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的原因 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析是什么 營(yíng)銷環(huán)境分析的方法 上情 —— 國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和總行戰(zhàn)略 下情 —— 基層實(shí)際情況 內(nèi)情 —— 本行的經(jīng)營(yíng)管理 外情 —— 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的原因 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 微觀環(huán)境 宏觀環(huán)境 政治環(huán)境 人口及社會(huì)文化環(huán)境 銀行內(nèi)部環(huán)境 法律環(huán)境 區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境 客戶環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境 經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境 2. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析是什么 GBUTtem 知己： SWOT分析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 風(fēng)險(xiǎn) 機(jī)遇 （三）市場(chǎng)營(yíng)銷理論方法 ? 初創(chuàng)階段 ? 初步應(yīng)用階段 ? 形成發(fā)展階段 ? 成熟階段 ? 密西根大學(xué)教授杰羅姆 ?麥卡錫 1960年提出 4P理論，4P即產(chǎn)品（ Product）、價(jià)格（ Price）、促銷