【正文】 詢提出報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)接受顧客協(xié)議訂單/ 協(xié)議接受樣品和/或圖紙樣件交付確認(rèn)試產(chǎn)件需求試產(chǎn)件交付確認(rèn)顧客量產(chǎn)訂單成品儲(chǔ)存送貨通知服務(wù)請求交付產(chǎn)品服務(wù)接受顧客抱怨/績效表現(xiàn)顧客滿意MOP/SOPC1C2C3C4C5C6C7C8COP80 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過程職責(zé) 附件一：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖C1C2C3C4設(shè)計(jì)開發(fā)技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量檢驗(yàn)科COP訂單 /協(xié)議市場調(diào)研競標(biāo) /詢價(jià)市場營銷部工業(yè)運(yùn)營部技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)品工藝發(fā)展科人力資源部技術(shù)質(zhì)量部模具維修技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)品工藝發(fā)展科工業(yè)運(yùn)營部生產(chǎn)工段可行性分析模具 / 工裝/ 檢治具制造采購模具設(shè)計(jì)進(jìn)料檢驗(yàn)市場調(diào)查/分析研究市場 / 產(chǎn)品信息確定申請投標(biāo) / 顧客咨詢報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)接受 / 顧客協(xié)議訂單 / 協(xié)議接受樣品和 / 或圖紙工裝設(shè)計(jì)過程策劃設(shè)計(jì)產(chǎn)能分析 檢治具設(shè)計(jì) /計(jì)量器具準(zhǔn)備人力資源提供/ 培訓(xùn)樣品和文件提交模具 / 工裝 / 檢治具 / 設(shè)備調(diào)試樣品檢驗(yàn)和文件準(zhǔn)備樣品完成搬運(yùn) / 貯存/ 入庫供應(yīng)商開發(fā) / 評(píng)估81 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過程職責(zé) C5C6生產(chǎn)確認(rèn)量產(chǎn)客戶量產(chǎn)訂單試產(chǎn)件需求計(jì)劃 產(chǎn)品制造委外制程檢驗(yàn)儲(chǔ)存試生產(chǎn)件交付確認(rèn)入庫出貨檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn)產(chǎn)品制造成品包裝成品儲(chǔ)存C7C8交付服務(wù)顧客反饋原因分析和糾正 / 預(yù)防措施調(diào)整模具 / 工裝 / 設(shè)備 / 工藝 / 價(jià)格等文件修改培訓(xùn)改善結(jié)果驗(yàn)證顧客抱怨 / 績效表現(xiàn)顧客滿意反饋持續(xù)改進(jìn)送貨 / 服務(wù)需求產(chǎn)品 / 服務(wù)交付82 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過程分析 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C8市場調(diào)研 競標(biāo)/詢價(jià) 訂單/協(xié)議 設(shè)計(jì)開發(fā) 生產(chǎn)確認(rèn) 量產(chǎn) 顧客抱怨/績效表現(xiàn)M1● ● ● ● ● ● ●M2● ● ● ● ●M3● ● ● ●M4● ● ● ● ● ● ●M5● ● ● ● ● ● ●M6● ● ● ● ● ● ●M7● ● ● ● ●M8● ● ● ● ●M9● ● ● ● ● ● ●M10● ● ● ● ● ● ●M11● ● ● ● ● ● ●M12● ● ● ● ● ● ●預(yù)防措施●持續(xù)改進(jìn)●糾正措施●內(nèi)部審核●數(shù)據(jù)分析●記錄管理●管理評(píng)審●職責(zé)權(quán)限●文件管理●質(zhì)量方針●質(zhì)量策劃●MOPC7交付和服務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃●83 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過程分析 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C8市場調(diào)研 競標(biāo)/詢價(jià) 訂單/協(xié)議 設(shè)計(jì)開發(fā) 生產(chǎn)確認(rèn) 量產(chǎn) 顧客抱怨/績效表現(xiàn)S1 ● ● ● ● ● ● ●S2 ● ● ●S3 ● ● ●S4 ● ● ●S5 ● ● ● ● ● ● ●S6 ● ● ●S7 ● ● ● ●S8 ● ● ● ● ● ● ●S9 ● ● ● ●S10● ● ● ●S11● ● ●S12● ● ●S13● ● ●S14● ● ● ●不合格品●實(shí)驗(yàn)室管產(chǎn)品測量產(chǎn)品防護(hù)●計(jì)量設(shè)備內(nèi)外部溝●標(biāo)識(shí)可追●采購供方管理●模具/夾具●工作環(huán)境●公用設(shè)施●生產(chǎn)設(shè)備●SOPC7交付和服務(wù)培訓(xùn) ●84 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過程流程圖 例 : 客戶要求 APQP 客戶下單 PPAP 倉庫 FQC 4 IPQC 出貨 出貨稽核 設(shè)計(jì) MSA FMEA SPC 控制計(jì)劃 作業(yè)指導(dǎo)書書 方法 資格能力認(rèn)可 人員激勵(lì) 品質(zhì)意識(shí)提高 訓(xùn)練計(jì)劃 OJT 訓(xùn)練成效評(píng)估 工模治具管理 設(shè)備 TPM預(yù)防保養(yǎng) 人員 機(jī)器 運(yùn)搬處理 IQC 廠商交貨準(zhǔn)時(shí) MSA 儀校 統(tǒng)計(jì)分析 矯正預(yù)防 FMEA更新 , 工程變更 合格廠商 原料 市場退回 85 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 組織內(nèi)部 接收 訂單 訂單 輸入 訂購 原材料 原材料 接收 原材料 檢驗(yàn) 原材料 儲(chǔ)存 產(chǎn)生 工令 制造 生產(chǎn) 檢驗(yàn) 測試 出貨 顧 客 需 求 顧 客 滿 意 采購 品保 財(cái)務(wù) 人力 資源 業(yè)務(wù) 行銷 生產(chǎn)管理 設(shè)備設(shè)施 開發(fā)工程 DFMEA 管制計(jì)劃 制造工程 PFMEA 付款 產(chǎn)品保固 詢價(jià) 市場 調(diào)查 投標(biāo) 售后服務(wù) /反饋 產(chǎn)品 /流程 設(shè)計(jì)開發(fā) 產(chǎn)品 /流程 設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證 COP SP Main Process 86 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過程方法的特征 一個(gè)過程可以通過一連串獨(dú)立的、相互協(xié)調(diào)的特性識(shí)別出來。 質(zhì)量目標(biāo) ： 在質(zhì)量方面所追求的目的。
。 此為參考范例請予以打印出來 92 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過程管理 火車旅程 目的地 : 業(yè)務(wù)目標(biāo) / 企業(yè)戰(zhàn)略 火車頭 : 顧客滿意 燃 料 : 持續(xù)改進(jìn) 軌 跡 : 過程管理 乘 員 : 公司職員 車 票 : 文件管理體系 93 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過程管理 健康有競爭力的過程 靈活的 定義的過程能夠適合顧客的改變 有效的 匯集顧客的需求和期望 有效率 以最小的資源生產(chǎn)期望的產(chǎn)品 可控的 能夠解決過程的改變 94 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 過程管理 危險(xiǎn) 沒有長期的計(jì)劃 過程需求沒有定期的再評(píng)價(jià) 過程分析沒有有效利用 僅僅關(guān)注過程輸出，沒有關(guān)注整個(gè)過程 95 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 測試 請?zhí)顚懸韵?COP過程的過程方法 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，用烏龜圖表示。 57 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. ISO/TS16949： 2023 就是 要求： 通俗的講：為了達(dá)到要求 我們要： 按文件規(guī)定執(zhí)行 編制文件規(guī)定職責(zé)、程序、制度和方法 58 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. Structure of QS9000 Publications QS9000 APQPCP FMEA PPAP MSA SPC QSA Semiconductor Supplement Tooling Equipment Supplement AEC A100 QSA TE 59 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. Structure of TS16949 Publications TS16949的出版物 TS16949 ISO/TS16949:2023 質(zhì)量管理體系要求 ISO/TS16949:2023 檢查表 IATF的 ISO/TS16949:2023 指南 通用的顧客手冊 (共 41本 ) AIAG (Usa)共 7本 VDA (Germany)共 14本 ANFIA (France)共 9本 FIEV (Italy)共 11本 60 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu) 國際標(biāo)準(zhǔn) ISO 9001 行業(yè)要求 ISO/TS 16949 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 公司特殊要求 規(guī)定國際質(zhì)量體系要求 國際汽車質(zhì)量體系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求 顧客支持參考手冊 ?先期質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃 ?工具和技術(shù) 第二層次 規(guī)定誰來做 、 做什么 、 何時(shí)做 第三層次 回答如何做 第四層次 信息記錄的提示 (如表格 、名簽 、 標(biāo)簽 )等 。 55 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解 原則八： 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 對體系進(jìn)行測量和評(píng)估。 使員工進(jìn)行的活動(dòng)： 使員工了解他們貢獻(xiàn)的重要性和在組織中的作用。 測量顧客的滿意程度并采取相應(yīng)的活動(dòng)和措施。 減少變異和提高 效益 。 30 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. ISO/TS16949:2023認(rèn)證資格 Applicability of TS16949:2023 Certification – Any anization in the automotive supply chain meeting the eligibility criteria can obtain certification – 任何汽車供應(yīng)鏈內(nèi)組織均符合本規(guī)范所指具認(rèn)證資格 – Automotive is defined by IATF to include cars, trucks (light, medium and heavy), buses and motorcycles – IATF定義包括汽車 、 貨車 (輕卡 、 中卡及重卡 ) 、 客車與摩托車 – IATF specifically exclude industrial, agricultural and offhighway (mining, construction, forestry, etc) vehicles for the definition of Automotive – IATF明確排除工業(yè)與農(nóng)業(yè)用與非公路 (采礦 、 營建 、 林用 )車輛 31 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 2 、 Eligibility requirements for TS16949:2023 Certification – a) 、 Relevant to automotiverelated products only – a) 、 汽車相關(guān)之零件 – b) 、 Applicable only to sites where production or service parts are manufactured – b) 、 適用于生產(chǎn)或服務(wù)零件制造場所 – c) 、 Site is defined as a location at which value added manufacturing processes occur – c) 、 場所的定義為加值制造流程產(chǎn)生的地點(diǎn) – d) 、 Manufacturing is defined as the process of making production materials, parts or assemblies, or heat trea