【正文】 顧客肯定會買 ， 然后向顧客詢問一些涉及到付款 、 保修等問題 ， 或是提出產(chǎn)品準(zhǔn)備拆包裝 、 給顧客開售貨單等來試探顧客的意向 3） 選擇成交法： 導(dǎo)購員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購買方案讓顧客選擇 。 ” b) 不要對所報(bào)價(jià)格進(jìn)行解釋或辯解 4） 贈品促銷 5） 把價(jià)格說得看起來不高 a) 把價(jià)格與產(chǎn)品的使用壽命結(jié)合起來 b) 把價(jià)格與顧客的日常支付的費(fèi)用進(jìn)行對比 c) 把價(jià)格與價(jià)值結(jié)合起來 d) 用最小的單位報(bào)價(jià) 6） 要促成顧客盡快交款 三、語言介紹商品的 9種方法 買賣不成話不到 ， 話語一到賣三俏 ———— 經(jīng)商格言 1）講故事 a) 產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié) b) 生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事 c) 產(chǎn)品帶給顧客的滿意度 要避免引起顧客反感 ， 超出顧客心理購買力； 二忌無恰當(dāng)?shù)睦碛捎怖N售 ， 必須有適當(dāng)?shù)膱龊匣蛘Z言引出關(guān)聯(lián)商品 ， 否則會引起顧客的不滿； 三忌關(guān)聯(lián)商品非公司所售商品，因?yàn)槲覀冴P(guān)聯(lián) 銷售的目的是提升我們整體的銷售業(yè)績 六、不同類型的顧客特征與應(yīng)對策略 七、如何將商品的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn) 強(qiáng)化商品優(yōu)點(diǎn)； 弱化商品缺點(diǎn)； 解決問題 八、 3F法及平息顧客不滿的六大步驟 3F法的內(nèi)容： 客戶的感受、別人的感受、發(fā)覺 標(biāo)準(zhǔn)句式： 我理解你怎么會有這樣的感受 ， 其他人也曾經(jīng)有過這樣的感受 不過經(jīng)過說明后 ， 他們發(fā)覺 ，這種規(guī)定是為了保護(hù)他們的安全 導(dǎo)購員處理顧客不滿的六個(gè)方面內(nèi)容 ： 顧客發(fā)泄 充分道歉 ， 讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題 收集信息 給出一個(gè)解決的方法 如果顧客仍不滿意 ， 問問他的意見 跟蹤服務(wù) 無論顧客是表達(dá)不滿，還是要求退貨，在弄清來意后，首先一定要將他帶離售點(diǎn) 導(dǎo)購員要注意： 謝 謝 :46:4206:4606::46 06:4606:46::46:42 2023年 3月 9日星期四 6時(shí) 46分 42秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 9日星期四 上午 6時(shí) 46分 42秒 06:4