【正文】 ma % % % % 已成歷史 當(dāng)前 短期內(nèi) 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 Sigma 長(zhǎng)期的成品率 標(biāo)準(zhǔn) Six Sigma 的成績(jī)表現(xiàn) 17 % 才算夠好 (6 Sigma) 每小時(shí)會(huì)有 20,000 個(gè)信件在投遞中丟失 每天會(huì)喝進(jìn) 15分鐘不干凈的水 每周會(huì)發(fā)生 5000個(gè)失敗的外科手術(shù) 每天在一些主要機(jī)場(chǎng)會(huì)發(fā)生飛機(jī)降落失事 每年會(huì)發(fā)生 200,000起錯(cuò)誤使用麻藥處方 每月大概會(huì)發(fā)生 7個(gè)小時(shí)的停電事故 每小時(shí)只有七個(gè)信件個(gè)信件在投中丟失 每七個(gè)月只喝進(jìn) 1分鐘不干凈的水 每周只會(huì)發(fā)生 個(gè)失敗的外科手術(shù) 每隔五年才會(huì)發(fā)生一起飛機(jī)降落失事 每年只會(huì)發(fā)生 68起錯(cuò)誤使用處方案例 每個(gè) 34年才會(huì)發(fā)生一起一個(gè)小時(shí)的停電事故 99% 還是不夠好 ( Sigma) Six Sigma 的實(shí)際意義 18 如果我們能夠很好地控制 X ( 工藝輸入 ) , 那我們又何必去擔(dān)心 Y( 工藝輸出 ) 不能達(dá)到好的結(jié)果 . ? Y ? Dependent 從屬的 ? Output 輸出 ? Effect 結(jié)果 ? Symptom 癥狀 ? Monitor 觀察 ? X1 . . . XN ? Independent 獨(dú)立的 ? InputProcess 工藝輸入 ? Cause 原因 ? Problem 問(wèn)題 ? Control 控制 要取得好的結(jié)果 , 我們應(yīng)該注重的是行為的輸入 , 還是行為的結(jié)果 ? f (X) Y= 以往經(jīng)驗(yàn)證明 ,注重控制 X( 輸入 ) 的表現(xiàn) , 往往好過(guò)去注重 Y ( 輸出 )的結(jié)果 Six Sigma 的關(guān)注點(diǎn) KPIV 關(guān)鍵性的工藝輸入 KPOV 關(guān)鍵性的工藝輸出 結(jié)果 原因 19 尋找重要的輸入變量 使整個(gè)工藝得到優(yōu)化 30 50 10 15 48 8 10 比較重要的輸入變量 重要的輸入變量 36 重要的且具有關(guān)鍵 作用的工藝輸入 很多個(gè)輸入變量 分析 測(cè)量 改善 控制 比較重要的輸入變量 20 怎樣去處理重要的輸入變量 . . . . . 工藝過(guò)程 一系列重要 的工藝輸入 KPIV KPIV KPOV