【正文】 業(yè)務(wù)相關(guān)的具有較強(qiáng)行業(yè)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的業(yè)務(wù)人才進(jìn)入典當(dāng)行，廣泛接納市場經(jīng)驗(yàn)豐富和具有先進(jìn)經(jīng)營理念的管理人才進(jìn)入典當(dāng)行，夯實(shí)抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的人才基礎(chǔ)。 一些典當(dāng)行為了擴(kuò)大規(guī)模，采取多元化經(jīng)營的策略，什么黃金首飾、家用電器、五金百貨、鋼材電纜、古玩字畫、珠寶玉器、房產(chǎn)、股票等等一應(yīng)俱全，有些行業(yè)自己熟悉，但有些行業(yè)自己從未涉足，一味貪大求全，肯定會(huì)吃虧上當(dāng)。 大額絕當(dāng)品按規(guī)定委托拍賣，小額絕當(dāng)品按審批標(biāo)價(jià)列于門市柜臺(tái)自行銷售變賣。 續(xù)當(dāng)應(yīng)于典當(dāng)期內(nèi)或期滿后 5日內(nèi)辦理。 綜合費(fèi)率不得突破 《 辦法 》 規(guī)定的最高上限，可以預(yù)扣，利息到期支付不得預(yù)扣，實(shí)付典當(dāng)金額要計(jì)算準(zhǔn)確。防止以假冒真、以劣充好。這一具體的典當(dāng)過程準(zhǔn)確地應(yīng)稱為“收當(dāng)”。 ● 工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證是否真實(shí)，是否超期。 當(dāng)金的確定要充分體現(xiàn)和當(dāng)戶的“協(xié)商原則”。 ? 操作人： 出納員（舊稱“管錢”） ? 相關(guān)規(guī)定： 必須憑當(dāng)票的“出納聯(lián)”如實(shí)支付當(dāng)金，堅(jiān)持見票付款、先記帳后付款的原則。 （十）絕當(dāng) ? 概念： 俗稱“死當(dāng)”，典當(dāng)期限屆滿 5日后，當(dāng)戶既不贖當(dāng)也不續(xù)當(dāng)?shù)男袨椤? ● 假鉆石、假畫、假黃金、假項(xiàng)鏈等這是假貨之類； ● 假房地證、假車牌（套牌）、假身份證、假結(jié)婚證等假手續(xù)。 主要表現(xiàn)： 內(nèi)外串通有意高估，超額發(fā)放當(dāng)金；免除抵押、質(zhì)押條件，發(fā)放人情信用當(dāng)款；在業(yè)務(wù)中搞地下交易，暗拿回扣、傭金，造成典當(dāng)行利潤流失。 （五）采取多種預(yù)防措施，防范絕當(dāng)物產(chǎn)權(quán)過戶風(fēng)險(xiǎn) 辦委托公證為了順利過戶 機(jī)動(dòng)車：委托公證，辦理過戶 房地產(chǎn)：委托公證辦理出售、收款、解除抵押，交易過戶手續(xù) 預(yù)簽不可撤銷委托拍賣合同 預(yù)簽抵債協(xié)議 預(yù)簽買賣合同（附委托公證） 用典當(dāng)行關(guān)聯(lián)公司控制借款公司的股份，簽訂股份回購協(xié)議 （六）建立健全現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制，完善內(nèi)控制度，防范職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn) ? 建立適合典當(dāng)企業(yè)的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，努力在傳統(tǒng)的典當(dāng)業(yè)確定現(xiàn)代企業(yè)管理制度和運(yùn)行模式； ? 運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念，酬薪制度、股權(quán)制度、增加企業(yè)凝聚力，調(diào)動(dòng)員工積極性； ? 完善內(nèi)控制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，用制度管人，建立相互制約、相互監(jiān)督、相互合作的內(nèi)部制衡制度。 ☆ 行業(yè)結(jié)構(gòu)和品種結(jié)構(gòu)多樣化。 風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償 屬于一種事后控制，也是一種被動(dòng)控制。 ☆ 投保 ：通過預(yù)測有的典當(dāng)業(yè)務(wù)可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，事先可將“質(zhì)押物”和“抵押品”進(jìn)行投保，甚至和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)商開辦某類放款風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，可由保險(xiǎn)公司理賠。 ☆ 客戶之間的借款額度分布均勻 避免將貸款過多地集中在少數(shù)客戶身上。只有掌握了商品市場價(jià)格彈性一般規(guī)律，典當(dāng)時(shí)才能“啞巴吃湯圓 ——心中有數(shù)”。 分析：典當(dāng)發(fā)放的當(dāng)金較低，收取的利息和費(fèi)用較低，且容易挫傷當(dāng)戶積極性，但隱含的市場風(fēng)險(xiǎn)較小。 分析： 該風(fēng)險(xiǎn)在操作程序上，主要表現(xiàn)在 交當(dāng)和 驗(yàn)當(dāng) 兩個(gè)環(huán)節(jié)。 出納員收取本金利息，確認(rèn)結(jié)清后，開據(jù)一式三聯(lián)“收款單”。 封包后，保管須在當(dāng)票上簽字，同時(shí)在封包上應(yīng)貼牢當(dāng)據(jù)編號(hào)。 （四）折當(dāng) ? 概念： 典當(dāng)行營業(yè)員根據(jù)估當(dāng)結(jié)果和當(dāng)戶協(xié)商，按一定比例折扣確定典當(dāng)金額的行為。 ■ 操作人： 估價(jià)員（舊稱首柜、“朝奉”。 ? 操作人： 估價(jià)員（評(píng)估員） ? 相關(guān)規(guī)定： 接受當(dāng)物應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免磕碰、摔落。因而估價(jià)要考慮其使用年限及折舊損耗，重點(diǎn)參考二手市場價(jià)格。 （六）管當(dāng) ? 概念： 又叫“存當(dāng)”，典當(dāng)行營業(yè)員憑當(dāng)票保管聯(lián)收妥當(dāng)物，當(dāng)面封包（袋），將當(dāng)物存放到庫房進(jìn)行保管的行為。 出納員復(fù)核續(xù)當(dāng)憑證后，與客戶結(jié)清前期利息和本息綜合費(fèi)用。 （一）違法違規(guī)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 指典當(dāng)行工作人員不遵守相關(guān)法律、法規(guī)，違反政策規(guī)定操作，使典當(dāng)行蒙受法律法規(guī)的懲治帶來的風(fēng)險(xiǎn) 。 ● 價(jià)格原因分析： （ 1）“兩高一低”，即估價(jià)過高，折當(dāng)率過高，出現(xiàn)絕當(dāng)后，其變現(xiàn)率低。 ● 典當(dāng)行要建立自己的各類 “ 商品市場價(jià)格信息網(wǎng) ” ，包括新產(chǎn)品價(jià)格，二手市場價(jià)格，建立穩(wěn)定的多個(gè)的信息來源渠道，搞好市場信息的搜集、整理、匯總及反饋工作 。 風(fēng)險(xiǎn)分散 指通過承擔(dān)各種性質(zhì)不同的風(fēng)險(xiǎn)，利用他們之間的 相關(guān)程度取得最優(yōu)的風(fēng)險(xiǎn)組合，使這些風(fēng)險(xiǎn)加總得出的總 體風(fēng)險(xiǎn)水平最低。 ☆ 減少失誤。 ☆ 風(fēng)險(xiǎn)自保 ： 對那些損失較大，無