【正文】 研擬方案 實 施 設(shè)定標準 設(shè)定工時 跟 蹤 評 比 時間分析 時間公式 PTS 法 工作抽查 判斷 具體化 核準 試行 → 說服 → 訓(xùn)練 → 實施 → 修正 材料、設(shè)備、作業(yè)條件、作業(yè)方法 產(chǎn)品對象、機器對象、作業(yè)管理、獎勵制度 作業(yè)過程管理、持續(xù)改善 (PQCDSM) 人際關(guān)系 原 則 工程經(jīng)濟 改善的流程與要點 (2/2) 改善工具與改善技巧 ◆ TQC/TQM ◆ JIT ◆ TPM ◆ 方針展開 ◆ 提案改善制度 ◆ 品管圈活動（ QCC） ◆ 現(xiàn)場改善七大手法 現(xiàn)場改善七大手法的用途 序 名 稱 用 途 1 防錯法 如何防止做錯事情，使工作第一次就做好?？紤]治具及工具，進行機械化，使新進人員或支持人員也能不出錯。 例：操作沖床的工作，為預(yù)防操作人員不小心手被壓 傷，所以設(shè)計成雙手必須同時按操作按鈕下去， 才能執(zhí)行工作。 例：干電池放入收音機時，有電池的放置方向符號以指 示如何放置正確。 C、以“拓印”方式來完成 例：信用卡上的號碼部是浮凸起來的，購物時只須將信用 卡放在拓印機上底下放上無碳復(fù)寫紙，將滾軸碾過即 可將號碼印在紙上，又快又不會發(fā)生錯誤。 例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運中碰傷。有些人已經(jīng)知道現(xiàn)在的工作方式并不是很理想，也知道應(yīng)該有可以改善的地方，但是，就是不知道如何去發(fā)掘改善的地方，動作改善原則就是協(xié)助我們?nèi)ソ鉀Q這些困難的方法。應(yīng)當使雙手一起工作，同時開始，同時結(jié)束，并以對稱方式進行。產(chǎn)品做好后，最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手的搬運或移動而減少疲勞及縮短時間。所以工作枱的高度設(shè)計以及坐椅的設(shè)計以能滿足坐立皆可為較佳。 此就是為何大多數(shù)的工具其手柄或握把的部份均設(shè) 計成曲面狀的原因。 C、用以此較改善前及改善后的差異情形。 F、研究者：記錄做此次研究人員的姓名。 符號： ? 若是添加些什么，去掉些什么，或是加長、減短、 ? 增高、減低、變大、變小是否能有所不同呢？ ? 可否將部份或全部做得小些？而不影響品質(zhì)或價格？ ? 并且可增加效率。 ? “濃縮後會變成那一種型態(tài)？”，婦女用的折疊式雨傘，便是利用這種創(chuàng)意，由於這種“加入濃縮 ” 的觀念，帶來了濃縮果汁等新制品。 ? 開車的人最怕在轉(zhuǎn)彎時，不能駛?cè)雽Ｓ玫能嚨溃? 車子到達十字路口時，才知占用別人的左轉(zhuǎn)車道，阻塞交通被別人罵，甚至被交通警察開紅罰單，主要的原因是駕駛者未能及早發(fā)覺指示方向的標語，因為傳統(tǒng)的標志是由上往下寫，而開車的方向是由下往上，所以等司機完成明了指示標語的意義時，已經(jīng)到達十字路口，太遲了。 ? 潛水艇由魚類模仿而來。 、目的： 近代的工作，以人來操作機器生產(chǎn)較多。 ? ② 對機器言，在等待操作人員操作，或正等待設(shè)定，上 ? 料、下料。 ? B、專注於某固定地點的研究，該工作固定在此地實施。因此，企業(yè)須隨時注意人力與物力的利用效果，以發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵的所在，進而策劃改善方案，以期提高生產(chǎn)力。 、抽樣及工作抽查的好處 ? 為什么我們要采取“抽樣”的方法，而不采取“全部”調(diào)查的方法呢 ? ? ① 時間上的不允許。 、工作抽查的要點 ? A、僅同性質(zhì)的記錄，才可合并。故實施研究，對于觀察員并不太麻煩。 談到所謂“抽樣的技巧”，大體上來說就是要包含下列幾項重點： A、樣本的數(shù)量：應(yīng)抽取幾個樣本呢 ? B、樣本抽取的間隔時間：隨機的方式（無一定規(guī)律 可循?。?。 ? D、決定標準工時的寬放時間的百分率。 ? 例如將物體結(jié)合在一起，分開、彎曲、轉(zhuǎn)動、對準、拿起、放下、抓取等等。 ? 此種問題最單純者，譬如決定一位工人應(yīng)操作幾部機器，常用下列公式： ? N＝（ O+M） /O ? 其中 N＝一位工人應(yīng)操作的機器數(shù) ? 0＝一位工人操作一部機器所需時間 ? M＝機器完成一操作周期所需時間 、雙手法 ? 、定義： ? 研究人體雙手在工作時的過程，以發(fā)現(xiàn)出改善的地方。 ? ② 必需有人來設(shè)定上料、下料的工作。 C、數(shù)人操作一共同的工作。 H、模仿法則 ? 模仿是創(chuàng)造的最佳觸媒，藉著參考現(xiàn)有的東西加以思考，很容易引發(fā)新的創(chuàng)意出來。 ? 例：燒餅 +油條：合起來吃美味無比，單獨吃則美味大失。開始時，他們徹底思考每一種理所當然的事，例如：“品質(zhì)不合，保證退款 ” 等，想從這種陳腐的慣例中，思索出嶄新的創(chuàng)意。 、意義 所謂 5W1H是指： WHERE何處，在什么地方 —— 空間 WHEN 何時，在什么時候 —— 時間 WHAT 何者，是什么東西／事 —— 生產(chǎn)對象 WHO 何人，是什么人做 —— 生產(chǎn)主體 WHY 為何，為什么如此 、產(chǎn)生創(chuàng)意的思考法則 A、相反法則 B、并圖法則 C、大小法則 D、例外法則 E、集合法則 F、更換法則 G、替代法則 H、模仿法則 I、水平法則 J、定數(shù)法則 A、相反法則 1． 將現(xiàn)行的方式逆向倒過來做，將會變得如何呢 ? 符號： ? 里外調(diào)換，上下顛倒，職務(wù)互換，作業(yè)次序反轉(zhuǎn)，由左至右改為由右至左等。例：煮飯。 ，經(jīng)不同加工站完成 產(chǎn)品。 ? ? 手 別 左 手 右 手 ? 手 指 小 無 中 食 食 中 無 小 ? 能力順序 8 7 5 3 1 2 4 6 ? 故設(shè)計工具時應(yīng)按各個手指的能力予以合適分配盡量利用能力強者，以獲取較高效率。 ? 在考慮適當?shù)恼彰鲿r，須充分運用上述影響因素配合，如縫制深色衣服視覺較困難，其所需的照明要比白衣服多。左、右手重疊的工作范圍即是雙手均可操作的范圍。 ? C、提高工作的效率。 [步驟 7]維持管制狀態(tài) 防錯法是任何人都能使作業(yè)不出差錯的一種構(gòu)造。 符號： 例：雞蛋的隔層裝運盒減少搬運途中的損壞。 例：電動圓鋸有一保護鋸片套，以防止鋸到手。 H、以“壓力”控制的方式來完成 例：廚房內(nèi)的壓力鍋內(nèi)壓力過大時，則“泄壓閥”就開 啟，使鍋內(nèi)的壓力外泄以免造成爆炸的危險。 、應(yīng)用原理 、斷根原理 將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不 會發(fā)生錯誤。 、應(yīng)用范圍 任何工作無論是生產(chǎn)、設(shè)備操作、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、日常生活以及文書處理上都會應(yīng)用到。 B、改善 (30%～ 35%)─ 實際工作方法的改善?，F(xiàn) 場 改 善 課程大綱 為何需要改善？ 、改善的定義 、管理者的角色扮演 哪些工作需要改善？ 改善的基本觀念 改善成功的關(guān)鍵 改善的流程與要點 現(xiàn)場改善工具與改善技巧 現(xiàn)場改善七大手法的用途 防錯法 動改法 流程法 五五法 人機法 雙手法 抽查法 現(xiàn)場改善實例 現(xiàn)場管理 對生產(chǎn)所需資源進行綜合協(xié)調(diào)管理，以達成生產(chǎn)現(xiàn)場組織目的的管理過程。 C、創(chuàng)新 (5%～ 10%)─ 工作、工具的研究、創(chuàng)新。 、防錯法 、基本原則 、使作業(yè)的動作輕松 難于觀察、難拿、難動等作業(yè)，會變得難做，變得易疲 勞而發(fā)生失誤。 A、藉“排除”的方法來達成 例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保 存時，則可將側(cè)邊防再錄孔的一小塊 塑膠片剝下，便能防止再錄音。 、相符原理 藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。 、復(fù)制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式 來達成，省時又不會發(fā)生錯誤。 例：設(shè)立多層的檢查方法，考試后檢查一次看看，有沒 有犯錯的地方。不斷的 注意改善狀況，若發(fā)生新問題時要能馬上處理，貫徹日常 的管理乃是非常重要的事情。 ? 、有關(guān)人體運用原則 ? 原則 1：兩手同時開始及完成動作 ? 符號： 原則 2：除休息時間外，兩手不應(yīng)同時空閑 符號： 原則 3：兩臂的動作應(yīng)反向同時對稱 符號： 說明： 此三原則相互關(guān)連可一并來討論。 原則 11：利用重力喂料，愈近愈佳 零件物料的供給，應(yīng)利用重力喂料及各種盛具送至工作點，愈近愈佳。 ? 對較精細的工作，如鐘表裝配或反射系數(shù)較低的物體如黑色物體，建議必須要有更高的照明度及采用淺色的背景。 原則 19：手柄接觸面盡可能加大 符號： 說明：任何依賴手來操作的部位，其力量的 來源系藉手掌與物體的接觸面及摩擦力而傳達 到工具或機器。 。 C、人或物：依此次研究的對象系以“人”或以”物”為主體，在適當位置上打“ √” 。 ? 除了原因與結(jié)果外，大部份的事物都有其相反的一面，所以從相反的立場來加以思考，往往能獲得很多有用的創(chuàng)意。後來，他們根據(jù)：“相乘為二倍，可能收到什么效果？”而想出“退還雙倍款項 ” 的創(chuàng)意。 富蘭克林厭煩將老花眼鏡和近視眼鏡輪流交換，故將 二種鏡片結(jié)合在一起，制造出有二種焦距的鏡片。 ? 符號： ? 有什么和此相仿？難道不能借用其他的意見嗎？ 過去沒有和此相仿的東西嗎？難道不能有所效仿嗎？ ? 足球是橄欖球的另一翻版。 、功用： A、了解現(xiàn)況下，操作時間或機器時間是否妥善應(yīng)用。 ? 單獨作業(yè)：以實滿方格表示，是指 ? ① 對操作人言，工作時與機器或其他人互不相關(guān)的獨立作 ? 業(yè)而言，如：準備材料、取呀料、檢查產(chǎn)品。 ? 、目的： ? “雙手操作法” 能幫助我們了解雙手在操作時“閑置”的狀況，并尋求改善的方法，以充分發(fā)揮雙手的能力。 ? F、正常工作范圍：以在坐姿狀態(tài)雙手的正常活動可及的范圍，約在 37— 40cm的范圍內(nèi)。 ? E、用以決定工作的標準工時。 C、如何去判斷抽樣結(jié)果的類別。 表 1 機械工作的分類 操作