【正文】 式 查檢基準(zhǔn)、查檢數(shù)量、查檢時(shí)間與期間、查檢對(duì)象之決定、並決定收集者、記錄符號(hào)(5) 設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢五 .查檢表的使用數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用 ,首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí) ?數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之間有否差異 ?是否因時(shí)間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化 ?另外也要特別注意週期性變化的特殊情況 . 查檢表 統(tǒng)計(jì)完成即可利用 QC七大手法中的柏拉圖加工整理 ,以便掌握問題的重心 .查檢表操作者 不良種類 月 日 月 日A 尺寸缺點(diǎn)材料其他B 尺寸缺點(diǎn)材料其他第三章 層別法一 .何謂層別法 ? 層別法就是針對(duì)部門別 .人別 .工作方法別 .設(shè)備 .地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù) ,按照它們共同的特徵加以分類 .統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 .也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響 ,而以個(gè)別原因?yàn)橹?,分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法 .二、層別的對(duì)象與項(xiàng)目 時(shí)間的層別 小時(shí)別、日期別、週別、月別、季節(jié)別 ….. 等 . 例 : 製程中溫度的管理就常以每小時(shí)來層別 . 作業(yè)員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 性別、 教育程度別 ….. 等 . 例 : A班及 B班的完成品品質(zhì)層別 . 機(jī)械、設(shè)備的層別場所別、機(jī)型別 、年代別 、工具別 、 編號(hào)別、速度別 ….. 等 . 例 : 不同機(jī)型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機(jī)型別來分析其不良率 . 作業(yè)條件的層別 溫度別、 濕度別、壓力別 、天氣別 、 作業(yè)時(shí)間別、作業(yè)方法別 、測定器別 ….. 等 . 例 : 對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場所應(yīng)記錄其溫濕度 ,以便溫濕度變化時(shí)能層別比較 .二、層別的對(duì)象與項(xiàng)目 原材料的層別 供應(yīng)者別、 群體批別、製造廠別 、產(chǎn)地別 、材質(zhì)別、大小 類 別、貯藏期間別、成分別 ….. 等 . 例 : 同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號(hào)別 ,領(lǐng)用時(shí)均能加以層別 ,以便了解各批原料的品質(zhì) , 甚至不良發(fā)生時(shí)更能迅速採取應(yīng)急措施 ,使損失達(dá)最小的程度 . 測定的層別 測定器別、測定者別、測定方法別 ….. 等 . 檢查的層別 檢查員別、檢查場所別、檢查方法 ….. 等 . 其他 良品與不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別 ….. 等 .三 .層別法的使用活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn) : 在解決日常問題時(shí) ,經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)於收集來的數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來分類 ,並作再一次的統(tǒng)計(jì)工作 .在得到不適合的數(shù)據(jù) ,如此又得重新收集 ,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力 .所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后 ,先把它層別化 ,再開始收集數(shù)據(jù) .(在做查檢時(shí) ,考慮適當(dāng)分類 )用 . QC七大手法中的柏拉圖 .查檢表 .散佈圖 .直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法 . 例如製作柏拉圖時(shí) ,如果設(shè)定太多項(xiàng)目或設(shè)定項(xiàng)目中其他欄所估的比例過高 ,就不知道問題的重心 ,這就是層別不良的原因 .別外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問題 .三 .管理工作上也應(yīng)該活用層別法 這是一張營業(yè)計(jì)劃與實(shí)際比較圖 ,可以知道營業(yè)成績來達(dá)成目標(biāo) ,如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作 ,以 商品別 作業(yè)績比較表 ,可查出那種商品出了問題 .如再以營業(yè)單位別銷售落后業(yè)績產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)這種產(chǎn)品的銷售狀況 .如對(duì)業(yè)績不理想的單位 ,以營業(yè)人員別化即可發(fā)現(xiàn)各營業(yè)人員的狀況 ,如此問題將更加以明確化 . 以上的說明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探究問題的真正原因 ,分別使用了商品別 ,單位別 .人別等層別手法 ,使得間題更清楚 ,這就是層別法的觀點(diǎn) .二 .柏拉圖的製作方法 ,並且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù) .形 . . .三 .柏拉圖的使用四 .製作對(duì)策前 .對(duì)策后的效果確認(rèn)時(shí)應(yīng)注意以下三項(xiàng) ,避免在解決主要原因時(shí)影響了其他要因的突然增加第五章 特性要因圖一 .何謂特性要因圖 ? 一個(gè)問題的特性受到一些要因的影響時(shí) ,我們將這些要因加以整理 ,成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形 ,這個(gè)圖形稱為特性要因圖 .由於形狀就像魚的骨頭 ,所以又叫做魚骨圖 .二 .用發(fā)散整理法製作特性要因圖 ,在魚骨圖中用箭頭聯(lián)接 ,標(biāo)出重要因素　此方法包括兩項(xiàng)活動(dòng) :一找原因 。組數(shù)過過多 ,雖然表列詳盡 ,但無法達(dá)到簡化的目的 .(異常值應(yīng)先除去再分組 ).分組不宜過多 ,也不宜過少 ,一般用數(shù)學(xué)家史特吉斯提出的公式計(jì)算組數(shù) ,其公式如下 :K=1+ Lgn一般對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參考下表 :數(shù)據(jù)數(shù) 組數(shù)50~100 6~10100~250 7~12250個(gè)以上 10~20組距 =全距 /組數(shù)組距一股取 5,10或 2的倍數(shù)最小一組的下組界最小一組的下組界 =最小值最小值 測定值之最小位數(shù)測定值之最小位數(shù) /2,測定值測定值的最小位數(shù)確定方法的最小位數(shù)確定方法 :如數(shù)據(jù)為整數(shù)如數(shù)據(jù)為整數(shù) ,取取 1。35點(diǎn)中有點(diǎn)中有 1點(diǎn)以下點(diǎn)以下 。 (用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格 )二 .查 檢表的種類 查 檢表以工作的種類或目的可分為記錄用 查 檢表、種點(diǎn)檢用查 檢表兩種。如數(shù)據(jù)為小如數(shù)據(jù)為小數(shù)數(shù) ,取小數(shù)所精確到的最后一位取小數(shù)所精確到的最后一位 (。100點(diǎn)中點(diǎn)中 有有 2點(diǎn)以點(diǎn)以下下 ,超出管制界限外時(shí)超出管制界限外時(shí) ,可稱為安全管制可稱為安全管制狀態(tài)狀態(tài) .?? 以上兩點(diǎn)僅是作為一個(gè)參考以上兩點(diǎn)僅是作為一個(gè)參考 ,各位同各位同仁應(yīng)在實(shí)際中仁應(yīng)在實(shí)際中 靈活運(yùn)用靈活運(yùn)用 .實(shí)際分析實(shí)際分析 .3點(diǎn)中有 2點(diǎn)在 A區(qū)連續(xù) 9點(diǎn)在 C區(qū)或 C區(qū)以外連續(xù) 6點(diǎn)遞增或遞減14點(diǎn)上下交替5點(diǎn)中有 4點(diǎn)在 B區(qū)15點(diǎn)在 C區(qū)中心線上下8點(diǎn)在中心線兩側(cè) ,但無一在 C區(qū) 非隨機(jī)管制界限內(nèi)的判定利用點(diǎn)的排法判定是否處在管制狀態(tài) ,可依據(jù)以下法則 : . .