【摘要】客戶關系管理客戶關系管理第一章CRM的基本概念暨南大學管理學院市場學系張泳博士【教學目標】掌握客戶關系管理的基本概念、內容、特征、基本流程等,了解客戶關系管理的存在的誤區(qū)、現狀及未來發(fā)展趨勢?!窘虒W重點】理解客戶關系管理基本概念、內涵的理解。掌握客戶關系管理核心管理思想、主要功能
2025-01-11 16:21
【摘要】第三章質量術語(基本概念)§概述§質量(Quality)§質量方針(Qualitypolicy)和質量目標(Qualityobjective)§質量策劃(Qualityplanning)
2025-01-12 22:24
【摘要】第一章基本概念?第一節(jié)生產運作管理?第二節(jié)生產運作的分類?第三節(jié)生產運作管理所面臨的問題?第四節(jié)生產運作管理的歷史發(fā)展?第五節(jié)當前生產運作管理面臨的形勢及發(fā)展趨勢第一節(jié)生產運作管理?生產運作概念的發(fā)展?生產運作系統(tǒng)?組織的三項基本職能
2025-01-16 03:53