【摘要】1精英與才—售中客朋【講師】龍靈珠?學(xué)習(xí)在線客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話術(shù),提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服專員,提高轉(zhuǎn)化率,提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益:課程學(xué)時:標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時4小時課程對象:23一樣的條件,丌同的結(jié)果!
2025-03-04 17:44
【摘要】秘書實務(wù)?第三章接待工作閱讀:案例一?《“腦子進水”的孫總秘書》秘書的接待工作接待的準(zhǔn)備工作接待工作的基本程序制訂接待計劃接待的心理準(zhǔn)備接待的環(huán)境準(zhǔn)備接待的物質(zhì)準(zhǔn)備秘書的
2025-03-09 10:34
【摘要】客服部接待客戶的技巧接待客戶的循環(huán)圖?客戶對服務(wù)的感知,就是覺得服務(wù)好或不好,在很大程度上取決于一開始接待服務(wù)的質(zhì)量。回憶自己作為客戶,不管是去商場買東西,還是去餐廳吃飯或去維修中心維修你的產(chǎn)品,你希望在需要服務(wù)時能得到什么樣的接待?圖示接待客戶的準(zhǔn)備?客戶在接受某項基本服務(wù)時,
2025-03-09 13:00