【正文】 劉 善仕教授 B a n k of T a l e n t 一 領(lǐng)導(dǎo)的基本要義 二 當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)的重要議題 三 成功領(lǐng)導(dǎo) 四 快樂管理 課程大綱 B a n k of T a l e n t 1 何為領(lǐng)導(dǎo) 2 領(lǐng)導(dǎo)的特征 3 什么人能做領(lǐng)導(dǎo) 4 為什么要能領(lǐng)導(dǎo) 一 領(lǐng)導(dǎo)的基本要義 B a n k of T a l e n t 1 何為領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) （ 力 ） ： 影響他人行為的人 （ 能力 ） 領(lǐng)： 帶領(lǐng) 導(dǎo)： 引導(dǎo) (指引和疏導(dǎo) ) 力： 程度和能力 B a n k of T a l e n t 2 領(lǐng)導(dǎo)的特征 ?特征一 質(zhì)疑群體思維 好奇心 ——喜歡調(diào)查、創(chuàng)根問底、 提問 、傾聽、證實自己的理解、反省 積極主動、敢于冒險、喜歡嘗試 ； 以開放的心態(tài)動待各種觀點 ； 鼓勵創(chuàng)新、創(chuàng)造 。 Step 4. 你的反對應(yīng)該適可而止 ? 上司真的不如你嗎？ ? 進入最后一招。授權(quán)部下做 15% 第四象限 : 平衡好被支配的事情 。 問題 ：如果我現(xiàn)在尚沒有給孩子買保險，你準(zhǔn)備如何說服我購買？你認(rèn)為要說服顧客的關(guān)鍵是什么？ 練習(xí) B a n k of T a l e n t 描述你心中期待的上司 描述你心中希望的部屬 各小組匯總 期待的上司 希望的部屬 1. 1. 2. 2. 3. 3. B a n k of T a l e n t 掌握上司的需求 ? 希望部屬主動解決問題 ? 希望了解部屬工作進度及困難 ? 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 ? 希望部屬尊重及顧及上司形象 ? 對于所交代的事情能快速響應(yīng) ? 上司需要你的時候，你就在他身邊 ? 主動提供實時信息 B a n k of T a l e n t 上司喜歡什么樣的部屬？ ? 有能力、有貢獻的人 ? 會為組織需求著想的人 ? 對自有信心且言之有物的人 ? 在工作上全力以赴的人 ? 工作有目標(biāo)且知道下一步該做什么的人 ? 能解決公司難題的人 ? 愿意承擔(dān)更多責(zé)任及工作的人 ? 與上司配合度高的人 B a n k of T a l e n t 上司不喜歡什么樣的部屬？ ? 缺乏責(zé)任感 ? 被動消極 ? 沒有企圖心 ? 自以為是 ? 缺乏忠誠度 ? 照顧自己利益優(yōu)于組織利益 ? 缺乏團隊精神 ? 制造意外 ? 提供不實信息 ? 缺乏自我管理 B a n k of T a l e n t 問題 ? 如果你認(rèn)為老板的決策是錯誤的，你接下來準(zhǔn)備怎么做？ B a n k of T a l e n t 改變上司錯誤決策的五個步驟 Step 1. 私下以強有力的理由提出不同意之見解 ? 上司犯錯，正是屬下效忠的良機 Step 2. 妥善準(zhǔn)備好可行的替代途徑 (方案 )。 特征五 激勵他人