【正文】 與 狹義 之分，狹義的市場調(diào)查指針對顧客行為所作的市場調(diào)查；廣義的市場調(diào)查除了顧客行為之外還包括市場營銷過程的每一階段。 ? 被調(diào)查者沒按要求完成的資料。 ? ②對于漏答的，應(yīng)使用統(tǒng)一的符號標記遺漏的回答，如用空白或 99或 999表示。 ?（ 3）缺失數(shù)據(jù)的處理 ： – 用一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)代替； – 個案刪除； – 配對刪除 資料編輯中要注意的幾個要求 ? ①去偽存真； ? ②盡量不要改變資料的原象和原始數(shù)據(jù)； ? ③不要輕易否定資料； ? ④切忌自己杜撰資料。用回答的 1或 2代表答案。 數(shù)據(jù)庫的檢查 ? 主要檢查的內(nèi)容和要求有如下幾個方面： ? （ 1）樣本單位是否全部錄入完畢，有無遺漏。 ? Bins_array為一數(shù)組或?qū)?shù)組區(qū)域的引用，設(shè)定對 data_array 進行頻率計算的分段點。 ②單位數(shù)不多或一個無明顯集中趨勢的資料中，眾數(shù)的測定沒意義。 ② 四分位差的計算 （ quartile()) ? 四分位差是一種按照位置來測定數(shù)據(jù)離散趨勢的計量方法，它取決于第一個四分位與第三個四分位數(shù)據(jù)之間的差異。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 2月 11日星期六 7時 57分 51秒 19:57:5111 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :57:5119:57Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ④ 強度相對指標 ? 定義：是 兩個有聯(lián)系但不同的指標之間的對比 ，用來表明某一現(xiàn)象在另一現(xiàn)象中發(fā)展的強度、密度和普遍程度。 (2)變異指標的計算方法： ① 全距： ? 定義：是標志的最大值與最小值之差，以 D表示。 投資年利率分組表 年利率（ %） 本利率（ %） 年數(shù) 3 4 8 10 15 103 104 108 110 115 1 4 8 10 2 合計 25 2）中位數(shù) ? 中位數(shù)的確定方法： ①如果總體單位數(shù)為 奇數(shù) ，則處于 （n+1)/2位置的標志值是中位數(shù)。 要求： 各組的頻率大于等于 0，各組的頻率總和等于 1 （ 4）累計頻數(shù) 指首先列出各組的組限，然后依次累計到本組為止的各組頻數(shù)。而多種使用方便的統(tǒng)計分析軟件，使調(diào)查人員不必掌握很復(fù)雜的計算機知識，就能進行調(diào)研資料的分析 。年齡問題 ,可用 age命名 。 – ③有不滿意答案的變量不是關(guān)鍵變量 ?（ 2）產(chǎn)生缺失的原因 ： – 被調(diào)查者不知道。 就是根據(jù)事物的發(fā)展內(nèi)在關(guān)系來判斷資料的真實性。而對于細化的檢查，可以通過資料編輯來處理完成。 ? 【分析結(jié)論】 ? 經(jīng)供需兩方面綜合對比，該地區(qū)價位在 5500～7000元 /㎡ 的項目中， 150～ 180㎡ 的四居室為市場供需的一個空白點 三、產(chǎn)品設(shè)計前的市場調(diào)查 三、產(chǎn)品設(shè)計前的市場調(diào)查 ? 產(chǎn)品需求研究 ? 產(chǎn)品特征、價值、價格關(guān)系研究 ? 產(chǎn)品競爭力分析 四、配合市場營銷進行的市場調(diào)查 ? 銷售現(xiàn)場研究 – 看房者樓盤信息來源及最主要的影響渠道； – 看房者所處購房階段及看房行為與習(xí)慣； – 看房者樓盤評價及與競爭樓盤的對比； – 看房者對銷售中心及人員的評價； – 看房者滿意度研究 ? 銷售監(jiān)測 ? 媒體渠道選擇 四、配合市場營銷進行的市場調(diào)查 ? 廣告文案測試 ? 廣告效果跟蹤 – 可盡快撤換低效率廣告； – 防止好廣告被過早替換； – 確定最佳廣告預(yù)算并做好各時期的預(yù)算分配； – 跟蹤競爭對手的廣告效果以供自己參考； – 利用過去經(jīng)驗，方便以后推出更好廣告。 ? ②對于問題較多的資料則作作廢處理。 ? 另外，還要注意： – 不滿意問卷占總體比例小，小于 10%的情況。 ? ②事后編碼。 3）對沒有答案和無需回答的問題的編碼 ? 對于沒有答案的問卷即漏答無答案的問卷，可用 9或 99或 999作為代碼。 （ 九）調(diào)查資料統(tǒng)計分析 ? 調(diào)查資料統(tǒng)計分析的含義 ? 對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料進行量化計算分析 ,以揭示事物內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系、規(guī)律和發(fā)展的一種資料分析方法。用以反映社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體各單位某一數(shù)量標志在一定時間、地點條件下所達到的一般水平。 ? 他們各自所說的工資水平是指哪種平 均數(shù)？哪個平均數(shù)更有代表性？ 想一 想 某房地產(chǎn)企業(yè)的工資資料 工資水平 人數(shù) 工資額 向上累計 1500 1800 2023 2200 3000 3500 4000 3 18 13 12 2 1 1 4500 32400 26000 26400 6000 3500 4000 3 21 34 46 48 49 50 合計 50 102800 A說 ：昨天晚上我和 3個平均年齡 只有 24歲 的小姐約會 。 ? 公式： 例： 下表是某房地產(chǎn)公司所屬兩個建筑工地的工人平均勞動生產(chǎn)率統(tǒng)計數(shù)據(jù)，試根據(jù)數(shù)據(jù)，比較分析哪一個工地的平均勞動生產(chǎn)率代表性大。 2023年 2月 11日星期六 下午 7時 57分 51秒 19:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:57:5119:57:5119:572/11/2023 7:57:51 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 19:57:5119:57:5119:57Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 下午 7時 57分 :57February 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 （ 2）相對指標的種類及計算方法： ① 結(jié)構(gòu)相對指標： ? 定義：是在資料分組的基礎(chǔ)上 ，以總體總量作為比較標準，求出各組總量占總體總量的比重 ，來反映總體內(nèi)部組成情況的綜合指標。 B說 ： 還 好吧，你也才 28歲 而已！ 60歲 6歲 6歲 只衡量 數(shù)值 集中的程度 還 不夠， 還 要衡量 離散 的程度！ 離散程度分析 (1)變異指標的意義： ?變異指標 又稱標志變動度，綜合反映各個單位標志值差異的程度。 集中趨勢分折 1)算術(shù)平均數(shù) ? 算術(shù)平均數(shù) =總體標志總量 /總體單位總量，它是計算社會經(jīng)濟現(xiàn)象平均指標最常用方法和基本形式。 ? 單變量頻數(shù)、頻率 (frequencies)分布分析 ? 單變量分析主要是指從一個變量角度來進行分析。 4）編制編碼對照表 ? 編制編碼對照表的目的是說明每一編碼的代表意義，