【正文】 例 32] 西方人交往中有“七不問(wèn)”，即不問(wèn)年齡、不問(wèn)婚姻、不問(wèn)收入、不問(wèn)住址、不問(wèn)經(jīng)歷、不問(wèn)工作、不問(wèn)信仰。寒暄時(shí)具體談什么，要有所選擇。到了被拜訪者的家門口，要先輕輕地敲門，或者短促地按一下門鈴。第二節(jié) 拜訪與接待 167。即使門開(kāi)著，也應(yīng)很有禮貌地問(wèn)一聲，聽(tīng)到回答后再進(jìn)入，不要貿(mào)然闖入。話題應(yīng)出于自然，包括墻上的掛歷、耳際的音樂(lè)等都可引出寒暄語(yǔ)。 167。 167。” “這件事就拜托您了，謝謝 !” 167。 第六，對(duì)主人的敬茶、敬煙應(yīng)表示感謝，如果自己要抽煙，應(yīng)征得主人的同意。 自稱禮輕稱“薄禮”，不受饋贈(zèng)說(shuō)“返璧”。問(wèn)其“有事嗎？”學(xué)生卻回答：“沒(méi)有。如果對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。 演練 當(dāng)你撥打?qū)Ψ诫姇r(shí)，接電話的對(duì)象沒(méi)有出聲，你怎么處理？ 答：喂，你好，請(qǐng)問(wèn)聽(tīng)得到嗎？ 當(dāng)你撥打電話對(duì)方接通后發(fā)現(xiàn)打錯(cuò)了，你怎么辦？ 答：非常抱歉，我撥錯(cuò)了號(hào)碼，打擾了。 （ 6）出人意料的謝他們。 :52:0205:52Feb235Feb23 ?1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 5日星期日 5時(shí) 52分 2秒 05:52:025 February 2023 ?1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :52:0205:52:02February 5, 2023 ?1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 拜訪與接待 五、交際中不受歡迎的言行 喋喋不休，不拘小節(jié)，隨便許諾，喜好爭(zhēng)辯，說(shuō)三道四，背信棄義，耍小聰明，慳吝小氣，刨根問(wèn)底，得寸進(jìn)尺，高深莫測(cè)，唯我獨(dú)尊，挑肥揀瘦，虛偽做作，傳播隱私。 介紹與交談 ?說(shuō)“謝謝”的規(guī)則 ?交際中不受歡迎的言行 謝謝的規(guī)則 【討論】 說(shuō)謝謝的場(chǎng)合有哪些？ 說(shuō)“謝謝”和聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)“謝謝”的感受？ 你善于表達(dá)”謝意“嗎？有何表達(dá)？ 說(shuō)謝謝的感受 由于工作原因，我經(jīng)常乘坐出租車，每一次到目的地，付完錢，裝好發(fā)票和找回的零鈔（如果有的話），拉開(kāi)車門下車時(shí)，都會(huì)對(duì)司機(jī)說(shuō)一聲“謝謝！”。 接電話禮儀 ⑤ 認(rèn)真清楚地記錄。這時(shí)你該怎么辦？應(yīng)該怎么說(shuō)？ 小試牛刀 你可以這樣說(shuō)： 不知不覺(jué)已經(jīng)這么晚了呀，早點(diǎn)回家吧，不然就不安全了。 自己家庭叫“寒舍”，對(duì)方父親叫“令尊”。 167。 “老同學(xué)，告辭了。 167。這樣，可以溝通感情，為雙方進(jìn)一步交談創(chuàng)造一個(gè)融洽、和諧的氣氛。 一是問(wèn)候式。至于怎樣打招呼應(yīng)根據(jù)拜訪的形式和內(nèi)容而定。 拜訪與接待 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容布置作業(yè)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容 知識(shí)目標(biāo) 拜訪的含義及日常拜訪語(yǔ)言（進(jìn)門語(yǔ)、寒暄語(yǔ)、晤談?wù)Z、辭別語(yǔ)）、拜訪的注意事項(xiàng)。 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)： 不要提前或晚到 問(wèn)候致意： （１）問(wèn)候拜訪對(duì)象； （２）在場(chǎng)的其他對(duì)象； （３）問(wèn)候?qū)ο蠹胰耍? 遵守主人的規(guī)則 167。 （ 1）、話題應(yīng)自然引出。 （ 2）怎么說(shuō)？ 167。 拜訪與接待 （三）晤談?wù)Z 節(jié)制內(nèi)容 主客寒暄之后，客人應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用 言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言 說(shuō)明自己的來(lái)意，以免耽誤主人過(guò)多的時(shí)間。” 167。 167。 等候客人用“恭候”，請(qǐng)人勿送叫“留步”。家里孩子小，一直鬧，她又忙孩子，又招待客人，搞得身心疲憊。” 接電話禮儀 ③ 通話過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況適時(shí)選擇運(yùn)用“謝謝”、“謝謝貴公司的信任”、“請(qǐng)問(wèn)您還有其他需要嗎”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”一類禮貌用語(yǔ)。 撥打電話禮儀 ⑤ 結(jié)束通話，一般由打電話的一方提出，應(yīng)客氣地道別，說(shuō)一聲“謝謝，再見(jiàn)”。 （ 3）指名道姓。 上午 5時(shí) 52分 2秒 上午 5時(shí) 52分 05:52: ?沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :52:0205:52:02February 5, 2023 ?1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 5時(shí) 52分 :52February 5, 2023 ?1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 05:52:0205:52:0205:522/5/2023 5:52:02 AM ?1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。正是因?yàn)樗退能嚨某霈F(xiàn)，我才不需要繼續(xù)等待，不需要繼續(xù)被風(fēng)吹，被日曬，能盡快坐進(jìn)有冷氣或者有暖氣的車廂里，盡快地遷往目的地。 ⑥ 如果主動(dòng)結(jié)束通話一般應(yīng)征求對(duì)方意見(jiàn)，如：“就談到這里，好嗎 ?”“ 您看，這樣行嗎 ?” 還要輕緩地掛上電話。 介紹與交談 ?電話接待應(yīng)注意的問(wèn)題 ?接電話的技巧 電話接待 請(qǐng)同學(xué)們回憶接電話有哪些常用話或常用詞？ 電話接待有哪些要注意的禮節(jié)？ 來(lái)電用語(yǔ) 歡迎來(lái)電，我是 XXX， 請(qǐng)多指教。