【正文】 有效溝通的第一步，注意于具體問題，不是試圖控制對方，而描敘性溝通是不會產(chǎn)生抵制。后來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃砸了個大洞。 培訓(xùn)策略五 抓管理 通過禮儀系列培訓(xùn)， 護(hù)理人員綜合能力迅速提升 ,充分體現(xiàn)了執(zhí)行文化，拓展了護(hù)理人員的溝通力、洞察力和承受力。他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中一輛擺在一個中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛擺在相對雜亂的一個社區(qū)。 沃爾頓 管理者的最基本能力：有效溝通 —— 英國管理學(xué)家 L 一個人能知道自己的短處，勝券才多把握；只看到別人的成就，而不知人家背后成功的原因，已輸了一半；若此時不知檢討，只懂嫉妒或自怨自艾，那就輸定了。（升位思考、降位思考） 海恩法則 德國飛機(jī)渦輪機(jī)的發(fā)明者 德國人 帕布斯 護(hù) 士 禮 儀 培 訓(xùn) 品 質(zhì) 提 升 溝 通 培 訓(xùn) 品 質(zhì) 提 升 武警總醫(yī)院 鄭 艷 芳 什么是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)是指由組織提供的有計(jì)劃、有組織的教育與學(xué)習(xí)，旨在改進(jìn)工作人員的 知識、技能、工作態(tài)度和行為 ，從而使其發(fā)揮更大的潛力以提高工作質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)自身良好組織效能的活動。 海恩 提出： 每一起嚴(yán)重事故的背后 ,必然有 29次輕微事故和 300起未遂先兆以及 1000起事故隱患。 培訓(xùn)策略三 子曰：“不患人之不己知，患不知人也”。 威爾德 不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽 —— 美國女企業(yè)家瑪麗 他把后一輛車的車牌摘掉，并且把頂打開。 結(jié)束語 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。而前一輛車擺了一個星期也安然無事。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會趨于死亡。真正的“潛龍”應(yīng)把眼下的處境看作是對自己的人格磨練，保持一個平常的心態(tài)，自尊、自信、自強(qiáng)，不去迎合世俗而改變操守，也不追求浮華虛名。 培訓(xùn)策略二 抓標(biāo)準(zhǔn) 著裝整潔、儀容大方得體 推車時動作應(yīng)輕柔，勿撞房門 培訓(xùn)策略二 抓標(biāo)準(zhǔn) 操作時動作要優(yōu)美舒展 和患者交談時要身體前傾、親切自然 培訓(xùn)策略二 抓標(biāo)準(zhǔn) 案 例 抓標(biāo)準(zhǔn) ?將健康教育與輸液相結(jié)合，以禮儀規(guī)范的動作，悅耳可親的言語向病人介紹相關(guān)藥品作用、注意事項(xiàng)、輸液中如何活動、輸液后如何保護(hù)血管等知識。