【正文】 、負(fù)責(zé)w 輕松、融洽8設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo) 有 目標(biāo) ，才有行動(dòng)的方向和動(dòng)力 , 有 目標(biāo) ，才能衡量自己在行動(dòng)過程中的 成功與否，從而體會(huì)到 滿足感 與 成就感9設(shè)立目標(biāo)的原則設(shè)立目標(biāo)的原則目標(biāo)原則具體的可度量的（數(shù)量、質(zhì)量）可達(dá)到的（不難也不易）與策略相關(guān)（目標(biāo)、產(chǎn)品）有時(shí)間限制的10培訓(xùn)內(nèi)容二、銷售五個(gè)步驟二、銷售五個(gè)步驟一、良好的一、良好的 心態(tài)心態(tài)三、售后服務(wù)三、售后服務(wù)11銷售五步驟步驟一：迎接顧客步驟二：了解需要步驟三：推介產(chǎn)品步驟四：連帶銷售步驟五：完成銷售12第一步：迎接顧客 目的：通過正確的 打招呼 和 接近顧客 ，使顧客愿意停留在柜臺(tái) 。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 27 一月 20231:56:27 上午 01:56:27一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/27 1:56:2701:56:2727 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2101:56:2701:56Jan2127Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 51n 根據(jù) “購貨記錄卡 ”，主動(dòng)提起顧客購買過的產(chǎn)品n 根據(jù)流行色彩，提出合理建議與顧客再見面時(shí)運(yùn)用鞏固你和顧客的良好關(guān)系52n 表示同理心、安撫顧客情緒n 根據(jù)檔案中的 “顧客職業(yè) ”、 “生活狀況 ”、等方面的記錄，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)幫助他分析原因n 給予改善建議或提出整改方案處理顧客抱怨時(shí)運(yùn)用維護(hù)你與顧客的良好關(guān)系53v馬上運(yùn)用v電話送 “關(guān)懷 ”時(shí)運(yùn)用v與顧客再見面時(shí)運(yùn)用v處理顧客抱怨時(shí)運(yùn)用小結(jié) —— 如何 運(yùn)用顧客檔案54培訓(xùn)內(nèi)容二、銷售五個(gè)步驟二、銷售五個(gè)步驟一、良好的一、良好的 心態(tài)心態(tài)三、售后服務(wù)三、售后服務(wù)55到此結(jié)束謝 謝一月 2101:56:2701:5601:56一月 21一月 2101:56 01:5601:56:27一月 21一月2101:56:272023/1/27 1:56:27? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 27 一月 20231:56:27 上午 01:56:27一月 21? 1楚塞