【摘要】第8章服務(wù)過(guò)程本章節(jié)提示服務(wù)流程?服務(wù)流程概述?服務(wù)流程管理服務(wù)接觸?服務(wù)接觸及其類型?服務(wù)接觸過(guò)程服務(wù)承諾?服務(wù)承諾含義?服務(wù)承諾內(nèi)容8.4服務(wù)補(bǔ)救?顧客對(duì)服務(wù)失誤的不同反應(yīng)類型?服務(wù)失誤的主要原因?服務(wù)補(bǔ)救及策略
2025-01-12 09:48
【摘要】機(jī)械制圖第八章零件圖第一節(jié)零件圖的內(nèi)容和作用一、零件圖的作用零件是組成機(jī)器的基本單元。表示零件結(jié)構(gòu)、大小及技術(shù)要求的圖樣稱為零件圖。零件圖是設(shè)計(jì)部門提交給生產(chǎn)部門的重要技術(shù)文件,能夠反映出設(shè)計(jì)者的意圖,表達(dá)出機(jī)器(或部件)對(duì)零件的要求,同時(shí)要考慮到結(jié)構(gòu)的合理性及制造的可能
2025-01-05 07:52
【摘要】第八章電子商務(wù)應(yīng)用——企業(yè)間電子商務(wù)?YangTianxiang,SoochowUniversity1第一節(jié)面向企業(yè)的電子商務(wù)模式第二節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)第三節(jié)企業(yè)電子商務(wù)物流第四節(jié)供應(yīng)鏈管理第五節(jié)客戶關(guān)系管理2第一節(jié)
2025-03-04 17:48