【正文】 戶的貢獻(xiàn)給予個(gè)別的補(bǔ)償 ? 群體事件，尋求媒體、權(quán)威部門(mén)、有關(guān)管理部門(mén)的支持 總經(jīng)理 4S店運(yùn)營(yíng)管理的 4大核心 31 謝 謝 ！ Q A 誠(chéng)信服務(wù) 滿意用戶 勁馬奧通將與您共創(chuàng)輝煌！ 培 訓(xùn) 總 結(jié) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 – 與廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉(cāng)庫(kù)：準(zhǔn)確訂貨、快捷入庫(kù)、靈活結(jié)款。1 課程名稱 ： 4S店運(yùn)營(yíng)管理 課程長(zhǎng)度： 21小時(shí) 學(xué)員對(duì)象： 經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理 授課形式： 課堂講授＋小組討論＋角色扮演 課程目的： 通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員明確 4S店銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理的核心內(nèi)容和方法，掌握 4S店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理的 KPI指標(biāo)分析，提升 4S店運(yùn)營(yíng)能力。 – 維修車(chē)間：人性化的廠房空間布局，高效率、高精度的設(shè)備和診斷測(cè)試儀器。 – 不會(huì)輕易地相互拋棄。 2023年 2月 1日星期三 2023/2/12023/2/12023/2/1 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023/2/12023/2/1February 1, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/2/12023/2/12023/2/12/1/2023 5:07:48 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 ? 損益平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額：公式如下。目前廣州本田、上海通用是這種模式的代表。這種模式與 IT渠道的區(qū)域代理制基本一致。 ? 早期職業(yè)階段： – 發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。 2023/2/12023/2/12023/2/1Wednesday, February 1, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/2/12023/2/12023/2/12/1/2023 5:07:48 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/12023/2/12023/2/1Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 1日星期三 2023/2/12023/2/12023/2/1 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 晚期職業(yè)階段： – 鼓勵(lì)員工發(fā)揮熱情和智慧，作好退離崗位的心理準(zhǔn)備。區(qū)域代理制實(shí)施一段時(shí)間后，汽車(chē)廠商逐漸發(fā)現(xiàn)很難對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)行為進(jìn)行規(guī)范，市場(chǎng)價(jià)格體系混亂， 1996年后，汽車(chē)渠道逐漸向特許經(jīng)銷(xiāo)制轉(zhuǎn)變。品牌專賣(mài)制是 1999年發(fā)展起來(lái)的渠道模式。 – 變動(dòng)費(fèi)用：包括直接營(yíng)運(yùn)成本、包裝費(fèi)、廣告促銷(xiāo)費(fèi)、工資等。 2023/2/12023/2/12023/2/12023/2/1 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 1日星期三 2023/2/12023/2/12023/2/1 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/2/12023/2/1February 1, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/2/12023/2/1Wednesday, February 1, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 – 電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建立：實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)銷(xiāo)售、配件供銷(xiāo)、服務(wù)接待與結(jié)算、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。 學(xué)習(xí)績(jī)效管理中的團(tuán)隊(duì)管理方法及應(yīng)注意的問(wèn)題，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；提高總經(jīng)理績(jī)效管理能力，促進(jìn)成交率的提升。 – 展示廳與配件倉(cāng)庫(kù)、維修車(chē)間建造成均能毗連相通，保證售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)之間連續(xù)性和有效協(xié)作，使客戶可以快捷辦理所有業(yè)務(wù)，包括購(gòu)買(mǎi)配件、付款，縮短工作流程。 – 并非永遠(yuǎn)沒(méi)有摩擦，要相信摩擦可以解決。 2023/2/12023/2/12023/2/12023/2/12/1/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/12023/2/12023/2/12023/2/1 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023/2/12023/2/12023/2/1Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 ? 損益平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額＝固定費(fèi)用／（銷(xiāo)售毛利率－變動(dòng)費(fèi)用率） ? 損益平衡 總經(jīng)理 4S店運(yùn)營(yíng)管理的 4大核心 17 ?損益平衡臺(tái)數(shù)（保本臺(tái)數(shù)） 總經(jīng)理 4S店運(yùn)營(yíng)管理的 4大核心 （新車(chē)部 KPI） ? 每臺(tái)讓利 ? 每臺(tái)返利 ? 每臺(tái) FI（保險(xiǎn)傭金） ? 每臺(tái)變動(dòng)費(fèi)用 ? 每臺(tái)變動(dòng)毛利 ? 每車(chē)廣告 /促銷(xiāo)費(fèi)用 ? 每臺(tái)車(chē)?yán)⒅С? ? 每位業(yè)務(wù)員貢獻(xiàn)毛利 ? 每位業(yè)務(wù)員生產(chǎn)力 ? 單位購(gòu)車(chē) VS私人比例 ? 展廳客戶占銷(xiāo)售 % ? 存貨可供月數(shù) ? 展廳每日來(lái)店 (電 ) ? 展廳成交率 ? 業(yè)務(wù)員流動(dòng)率 經(jīng)營(yíng)分析 業(yè)務(wù)管理分析 ? 零件部毛利率 ? 服務(wù)部毛利率 ? 修理車(chē)間毛利率 ? 鈑噴車(chē)間毛利率 ? 保修索賠毛利率 ? 每位技工產(chǎn)值 ? 部門(mén)費(fèi)用占毛利 % ? 零件與服務(wù)工資比 ? 車(chē)輛保有臺(tái)數(shù) ? 每日進(jìn)廠臺(tái)數(shù) ? 每張工單金額 ? 零件可供月數(shù) ? Fastmoving % （易耗件 %） ? 正副廠零件 % （服務(wù)部 KPI） 經(jīng)營(yíng)分析 業(yè)務(wù)管理分析 18 ? 漏斗原理 ? 有效接待率 ? 試車(chē)率 ? 成交率