【正文】 。 ? 德國的管理方式反映了德國文化講究結(jié)構(gòu)和秩序的特征。 ? 德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次調(diào)查專家對(duì)問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測的結(jié)果。 頭腦風(fēng)暴法組織形式 ? 參加人數(shù)一般為 5～ 10人（課堂教學(xué)也可以班為單位），最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成； ? 會(huì)議時(shí)間控制在 1小時(shí)左右； ? 設(shè)主持人一名，主持人只主持會(huì)議，對(duì)設(shè)想不作評(píng)論。所以在第一時(shí)間的思考比行動(dòng)更重要?。? 文化特質(zhì) 對(duì)決策風(fēng)格的影響 ? 決策風(fēng)格以及決策者愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度，是反映一國文化環(huán)境下決策差異的兩個(gè)方面。 ? 問題識(shí)別是主觀的。 （三）決策的類型 ? 決策的種類很多，并且有許多的劃分方法，常見的劃分方法有以下幾種。 管理故事： 錯(cuò)過的麥穗 ,帶回的樹 ? 有一天，柏拉圖問他的老師什么是愛情，他的老師就叫他先到麥田里，摘一棵全麥田里最大最金黃的的麥穗。從名詞角度來理解，所謂決策（ decisions，）就是指人們作出的決定、選擇或抉擇。 我聽了人們的議論，也感到疑惑難決：如果只能救活一人，究竟應(yīng)該救妻子呢，還是救孩子？于是我去拜訪那個(gè)農(nóng)民，問他當(dāng)時(shí)是怎么想的。法國人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。 （ 4）滿意性。其間同樣只能摘一次，以及同樣只可以向前走，不能回頭。 7．按決策解決問題的性質(zhì)，可以將決策分成初始決策與追蹤決策。 分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案 ? 方案一旦擬定后，決策者必須批評(píng)性地分析每一方案。在德國組織上中制定有大量的規(guī)則和條例，管理者有明確的責(zé)任并按規(guī)定的組織路徑進(jìn)行決策。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。艾柯卡 猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì) —— 王安 （三） 決策影響因素 ： 依據(jù)環(huán)境的變化做相應(yīng)的調(diào)整 ： 考慮現(xiàn)有的企業(yè)文化來進(jìn)行決策，才容易被組織所認(rèn)同 曾經(jīng)作過的決策（習(xí)慣） 風(fēng)險(xiǎn) 態(tài)度 （福彩和公務(wù)員） 時(shí)間 緊迫性的要求 提示： 世界上不存在重要并緊迫到我們必須立即作出決定的事情，即使是火災(zāi)、地震、格斗、戰(zhàn)爭等也都有思考的時(shí)間。 二、 決策的過程與影響因素 （一）決策的原則和標(biāo)準(zhǔn) （二）決策的過程 判斷問題 ? 決策制定過程始于一個(gè)存在的問題(problem)，或更具體一些，存在著現(xiàn)實(shí)與期望狀態(tài)之間的差異。 ? 因此，決策實(shí)際上是一個(gè)“決策 — 實(shí)施 — 再?zèng)Q策 — 再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。但是當(dāng)進(jìn)一步討論派誰去把鈴鐺系在貓脖子上的時(shí)候，頓時(shí)鴉雀無聲，沒有一只老鼠敢去做這件事情。 章前導(dǎo)讀 一、 決策的一般原理 （一）決策概念 1．決策的基本概念 ? “決策”一詞通常有名詞和動(dòng)詞兩種含義。有的說他做錯(cuò)了，因?yàn)槠拮涌梢粤砣⒁粋€(gè)，孩子卻不能死而復(fù)活。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。 （ 5）過程性。柏拉圖于是照著老師的說話做。 8. 按決策的時(shí)間跨度可分為長期決策和短期決策。這些方案經(jīng)過與步驟二、三所述的決策基準(zhǔn)，每一個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)就變得明顯了。 ? 瑞典管理的決策風(fēng)格與法國和德國的管理者不同，他們更宣于進(jìn)取性，主動(dòng)提出問題，并且不怕風(fēng)險(xiǎn)。