【摘要】電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本方案,我們致力于達(dá)到以下目標(biāo):?掌握關(guān)于電話的基本禮儀。?掌握正確電話接聽(tīng)的基本方法?掌握打電話過(guò)程中的注意事項(xiàng)?掌握電話溝通的基本技巧內(nèi)容介紹第一章鈴聲一響,我就失去自我。第二章電話技巧=明確流程+注重細(xì)節(jié)第三章明確流程
2025-01-18 12:47
【摘要】酒店電話接聽(tīng)與服務(wù)一、酒店電話接聽(tīng)服務(wù)規(guī)范電話在人們生活中的使用,在酒店業(yè)中的使用,越來(lái)越普及而日益重要。一個(gè)電話信息,可能是一個(gè)宴會(huì)、一個(gè)旅游團(tuán)或者是一個(gè)大型商務(wù)會(huì)議的預(yù)訂。如果不及時(shí)接聽(tīng)或者有所耽誤,就可能給酒店造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。一次電話信息,可能是直接上級(jí)對(duì)該酒店服務(wù)質(zhì)量的暗訪、當(dāng)?shù)卣啄X拜訪朋友,如果接聽(tīng)怠慢,就有可能給酒店在聲譽(yù)上造成無(wú)法挽
2025-08-14 16:14
【摘要】版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司金蝶軟件(中國(guó))有限公司渠道伙伴部金蝶伙伴電話接聽(tīng)管理規(guī)范與技巧P2版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司目錄?前言?實(shí)施目標(biāo)?適用對(duì)象?114登記格式規(guī)范?總機(jī)留言規(guī)范?接聽(tīng)規(guī)范
2025-01-13 08:36