【正文】 巧第二階段：推薦商品的技巧第三階段：討價(jià)還價(jià)的技巧服務(wù)開場(chǎng)法 詢問開場(chǎng)法 商品開場(chǎng)法試用開場(chǎng)法贊美開場(chǎng)法主動(dòng)出擊法 商品特性強(qiáng)調(diào)法 顧客利益強(qiáng)調(diào)法但是應(yīng)對(duì)法價(jià)值應(yīng)對(duì)法 附加銷售應(yīng)對(duì)法比價(jià)應(yīng)對(duì)法 正面應(yīng)對(duì)法第四階段：附加銷售的技巧第五階段：收銀階段的技巧第六階段：逛店不買的應(yīng)對(duì)技巧嬰童店金牌導(dǎo)購(gòu)技巧（總結(jié)） 水平關(guān)聯(lián)推薦法垂直關(guān)聯(lián)推薦法 特價(jià)新品推薦法 綜合推薦法收銀作業(yè)八部曲這個(gè)時(shí)代，讓顧客滿意已經(jīng)過時(shí)，金牌導(dǎo)購(gòu)的價(jià)值是 “讓顧客感動(dòng) !”金牌導(dǎo)購(gòu)特征微笑多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn)方法多一點(diǎn) 理由少一點(diǎn) 腦筋活一點(diǎn) 效率高一點(diǎn)做事細(xì)一點(diǎn) 行動(dòng)快一點(diǎn) 脾氣小一點(diǎn) 肚量大一點(diǎn) 十分導(dǎo)購(gòu) 十分成功銷售案例：導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)：指點(diǎn)銷售北京布鞋的專賣店提問并引導(dǎo)顧客 ◆ 懷孕期間體重增加 15KG ◆ 平底布鞋走路腳跟著地，不能靠足弓吸收震蕩， 孕婦易損傷肌肉、韌帶、也讓小外孫不安寧 ◆ 建議買孕婦專用鞋，鞋跟 2CM適宜 某中年女性為女兒買平跟孕婦布鞋 （懷孕 4個(gè)月）銷售案例：導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)：◆ 寶寶生下來兩周，不要使用，用母乳喂養(yǎng)，培養(yǎng)寶寶習(xí)慣乳頭◆ 寶寶吃奶：催乳素 —— 乳汁分泌；催產(chǎn)素 —— 刺激子宮，恢復(fù)身材◆ 建議：萬一奶水不足，便于工作，混合喂養(yǎng)，可買奶瓶◆ 建議：購(gòu)買奶瓶套裝（可省 30多元）某孕婦問： “什么時(shí)候開始給寶寶用奶瓶 ”銷售案例：導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)： “您知道嗎？寶寶皮膚有 5個(gè)不好！ ”◆ 皮膚薄易受損 → 不能用成人護(hù)膚品◆ 控制酸堿能力弱 → 補(bǔ)水（薰衣草：鎮(zhèn)靜、強(qiáng)化補(bǔ)水）◆ 淚腺發(fā)育不成熟 → 無淚配方◆ 色素層簿 → 防曬◆ 皮膚抵抗力弱 → 護(hù)臀膏一位媽媽來店觀看嬰兒洗護(hù)品導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品順序：洗頭 → 洗浴 → 補(bǔ)水 → 乳液 → 爽身粉 → 護(hù)臀膏 → 防曬霜銷售案例：導(dǎo)購(gòu)要點(diǎn)：童裝推薦應(yīng)從兒童的 形體 與 膚色 著手導(dǎo)購(gòu)：◆ “山山經(jīng)常做戶外運(yùn)動(dòng)吧？膚色真健康?。ò抵改w色黑），這 二 款顏色鮮亮，特適合山山，（胸前比劃）多精神！ ”◆ “山山身材壯實(shí)，虎頭虎腦的。 BFREE的奶瓶的是用 PES材料做的。您還是多拿 2條，我請(qǐng)示一下老板給個(gè)優(yōu)惠價(jià)。 2023/1/25 18:44:3118:44:3125 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 21一月 2118:44:3118:44:31January 25, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。要是我們的商品隨便打折，您買的也不放心啊。 普通奶瓶是 PC材料，通常含有亞硝氨等致癌（消化道腫瘤、肝 癌）物質(zhì)，而 PES奶瓶既不含亞硝氨，也不釋放雙酚 A。 ”一位媽媽帶 3歲半的小男孩買童外裝解答：青草汁液先用冷水稍稍沖洗，再用酒精擦，葉綠素隨酒精揮發(fā)掉。 6:44:31 下午 6:44 下午 18:44:31一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 2118:44:3118:44:31January 25, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 6:44:31 下午 6:44 下午 18:44:31一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:44:3118:44:3118:44Monday, January 25, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ”這位導(dǎo)購(gòu)的失誤在哪里？第三階段：討價(jià)還價(jià)的技巧正面應(yīng)對(duì)法： 不要總強(qiáng)調(diào) “規(guī)定 ”、 “制度 ” “辦一張會(huì)員卡就可以享受 95折優(yōu)惠 ” “我也只是店員，這樣吧，我請(qǐng)示一下店長(zhǎng) ” “我們是連鎖經(jīng)營(yíng)的店，我是能要做主 …” 這位導(dǎo)購(gòu)的失誤在哪里？“商品是靠質(zhì)量創(chuàng)牌子的，而不是靠銷量創(chuàng)建品牌，沒有嚴(yán)格的制度是不能保證產(chǎn)品質(zhì)量的，更不能對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。（癌 變， 兒童的生殖系統(tǒng)和大腦發(fā)育失常 。銷售案例：顧客：我要 GMP認(rèn)證的產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)：什么是 GMP顧客：連 GMP都不知道，還賣什么產(chǎn)品？顧客挑選補(bǔ)鈣的保健品學(xué)習(xí)商品有關(guān)基本知識(shí)： GMP★ 適合于制藥、食品行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)★ 從原材、人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)冗^程需達(dá)到國(guó)家法規(guī)要求的衛(wèi)生質(zhì)量要求★ 提升產(chǎn)品品質(zhì)、保障質(zhì)量要求GMP： Good Manufacturing Practice的縮寫，意為 “優(yōu)良制造標(biāo)準(zhǔn) ”，銷售話術(shù)：“這款產(chǎn)品是 GMP認(rèn)證的，按藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，你完全可以放心購(gòu)買 ”有哪些商品是 GMP認(rèn)證商品？銷售案例：顧客：看包裝上又是 “綠色食品 ”，又是 “有機(jī)食品 ”， 又是 “無公害食品 ”到底有什么區(qū)別??？導(dǎo)購(gòu)：都一樣，對(duì)寶寶都好顧客：不懂就別裝懂，你這是什么專業(yè)?。∫晃荒惺繛閷殞毺暨x菜粉學(xué)習(xí)商品有關(guān)基本知識(shí)：◆ 無公害食品：是食品生產(chǎn)的基本要求，按國(guó)家相應(yīng)生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生 產(chǎn)并經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的安全食品。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 25 一月 20236:44:31 下午 18:44:31一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提