【正文】 第一手市場資料 。對(duì)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷至關(guān)重要的 Email地址成為了個(gè)人信息項(xiàng)目中最重要的內(nèi)容之一 。 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不斷滲透 ， 國內(nèi)企業(yè)若不想面臨競爭劣勢(shì)， 就必須有效利用低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷手段 。 國際 SNS典型企業(yè)有韓國的賽我網(wǎng) ， 美國的Myspace、 Facebook等 。 2023/1/28 58 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場營銷活動(dòng)中 ， 在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上 ， 為求得生存和發(fā)展而作出的總體的長遠(yuǎn)謀劃 。 ?缺乏一個(gè)公司整體協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致各部門各行其是。 （ 5） 完善物流體系 ， 提高物流效率 2023/1/28 77 【思考題】 1. 從網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展說明網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)今后營銷發(fā)展的趨勢(shì) 。 【 案例分析 】 請(qǐng)根據(jù)上述案例材料，回答以下問題： UNIQLO進(jìn)入中國市場的過程中，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的哪些職能？是如何體現(xiàn)的？ UNIQLO在中國市場的網(wǎng)絡(luò)營銷中，使用了哪些營銷工具？ UNIQLO要進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)營銷挖掘潛在客戶、占領(lǐng)市場份額，你有哪些好的建議？ 【 案例分析 】 靜夜四無鄰 ， 荒居舊業(yè)貧 。 2023年 1月 28日星期六 下午 11時(shí) 50分 27秒 23:50: 1 楚塞三湘接 ， 荊門九派通 。 2023年 1月 下午 11時(shí) 50分 :50January 28, 2023 1 業(yè)余生活要有意義 ， 不要越軌 。 23:50:2723:50:2723:501/28/2023 11:50:27 PM 1 成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累 。在為期兩周的排隊(duì)游戲結(jié)束時(shí)，共有 133萬人次參加了排隊(duì)游戲。 （ 1） 網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)推廣 （ 2） 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 （ 3） 網(wǎng)絡(luò)廣告 2023/1/28 72 【案例 73】 陳歐：聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策略 作為新興的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè) ， 聚美優(yōu)品的主要營銷策略： (1)精品導(dǎo)向策略； (2)高折扣低價(jià)策略； (3)精準(zhǔn)營銷策略； (4)搜索引擎營銷策略； (5)明星代言策略； (6)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略； (7)社交化網(wǎng)絡(luò)營銷策略； (8)病毒式口碑營銷策略； (9)娛樂營銷策略 。 這個(gè)管理部門稱為 WIRE,主要負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)關(guān)于電子商務(wù) (EC)的信息交流與協(xié)調(diào) 。 小米公司的微博力求語言生動(dòng)形象 ， 貼近用戶 ， 使得關(guān)注者是主動(dòng)接受并且關(guān)注其微博 ， 更加有利于企業(yè)信息的傳播 ， 也努力塑造了良好的企業(yè)品牌形象 。 即時(shí)通信在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用主要有下列幾個(gè)方面 。 只要你有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦， 就可以進(jìn)入這個(gè)交流平臺(tái) ， 享受它的種種服務(wù) 。 （ 4） 獲取信息方便 。 通過企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的就是為了增加銷量 。 ?微博為企業(yè)帶來商業(yè)收入。 ? 免費(fèi)的 Email服務(wù) 。 最后 ， 廣告受眾把瀏覽網(wǎng)頁的動(dòng)作轉(zhuǎn)換為符合廣告目標(biāo)的行動(dòng) ， 可能是在線注冊(cè) 、 填寫問卷參加抽獎(jiǎng)或者是在線購買等 。 2023/1/28 28 （ 6） 文字連接廣告 有些廣告發(fā)布者 ， 為了節(jié)省有限的網(wǎng)頁空間 ， 或者節(jié)約成本等原因 ， 常常在網(wǎng)頁中只做一段帶有特別顏色或者下劃線的文字 ， 只要瀏覽者點(diǎn)擊這段文字 ， 就可以跳轉(zhuǎn)到一個(gè)廣告頁面 。 互聯(lián)網(wǎng)正在成為重要的廣告媒體市場 。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式主要有： Email、 Web站點(diǎn) 、 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、 視訊會(huì)議 、 焦點(diǎn)團(tuán)體座談 、 網(wǎng)絡(luò)電話 、 OICQ網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)、 在線聊天室 、 BBS電子公告牌 、 或 RC網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交談 。 （ 7） 網(wǎng)絡(luò)文化促銷： 將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合來吸引消費(fèi)者 。 （ 4） 搭上了網(wǎng)購興盛這輛高速列車 。 4. 多媒體 。 第二階段：中國網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽 （ 1997~2023年 ） 多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷被應(yīng)用 ， 網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭并且有逐步走向?qū)嵱玫内厔?shì) 。 2023/1/28 3 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 ? Cyber Marketing：主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間進(jìn)行運(yùn)作 。 互聯(lián)網(wǎng)具有的某些特性 ， 使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：跨時(shí)空性、 整體性 、 成本低 、 多媒體 、 交互性 、 個(gè)性化 、 高效性 、 技術(shù)性 。 網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的 。 這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑 。 2023/1/28 20 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 服務(wù)職能 顧客服務(wù)質(zhì)量直接影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果 。 利用各種方式搜集競爭對(duì)手信息 。 （ 3） 圖片廣告 一般用在某企業(yè)的產(chǎn)品圖片上 ， 點(diǎn)擊該圖片后即可進(jìn)入相關(guān)的站點(diǎn)內(nèi)容 ， 了解更為詳細(xì)的商品信息 。 2023/1/28 31 對(duì)聯(lián)式廣告 旗幟 廣告 按鈕 廣告 2023/1/28 32 圖片廣告 2023/1/28 33 文字鏈接廣告 網(wǎng)絡(luò)營銷中采用的主要工具 網(wǎng)頁廣告 2. 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃 （ 1） 確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo) （ 2） 明確網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)群體 （ 3） 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意及策略選擇 （ 4） 選擇網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道及方式 2023/1/28 34 （ 1） 確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)的 AIDA法則 ? 第一個(gè)字母 A是 “ 獲得注意 ” (Attention)或 “ 知名 ” (Awareness)。 2023/1/28 37 （ 4） 選擇網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道及方式 ? 自建主頁形式 。 2023/1/28 39 網(wǎng)絡(luò)營銷中采用的主要工具 微博 1. 微博營銷對(duì)企業(yè)服務(wù)競爭力的影響研究 （ 1） 微博的興起為企業(yè)的服務(wù)營銷提供了新選擇 （ 2） 微博助推企業(yè)服務(wù)營銷價(jià)值的提升 ?微博可以大大降低企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)推廣的費(fèi)用。 （ 2） 網(wǎng)上銷售型 網(wǎng)上銷售型網(wǎng)站以訂單為中心 ， 以實(shí)現(xiàn)交易為目的 ， 通常是由信息發(fā)布型網(wǎng)站發(fā)展起來的 ， 在信息型的基礎(chǔ)上納入“ 在線交易 ” 、 “ 支付 ” 、 “ 訂單管理 ” 、 “ 用戶管理 ” 、“ 商品配送 ” 等功能 。 （ 2） 分類目錄搜索引擎 這種搜索引擎并不采集網(wǎng)站的任何信息 ， 而是利用各網(wǎng)站向 “ 搜索引擎 ” 提交網(wǎng)站信息時(shí)填寫的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述等資料 ， 經(jīng)過人工審核編輯后 ， 如果符合網(wǎng)站登錄的條件 ，則輸入數(shù)據(jù)庫以供查詢 。 ? 緊急情況。 2023/1/28 52 網(wǎng)絡(luò)營銷中采用的主要工具 新聞組 新聞組就是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合 ， 這些計(jì)算機(jī)被稱為新聞服務(wù)器 ， 不同的用戶通過一些軟件可連接到新聞服務(wù)器上 ， 閱讀其他人的消息并可以參與討論 。 網(wǎng)站與用戶之間的關(guān)系 ， 以及用戶之間的關(guān)系都發(fā)生了徹底的改變 。 基于互聯(lián)網(wǎng)的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念 。 網(wǎng)絡(luò)直銷 常用的做法有兩種： ?一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn)、申請(qǐng)域名、制作主頁和銷售網(wǎng)頁，有網(wǎng)絡(luò)管理人員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)。為聚集人氣，吸引顧客，剛開業(yè)時(shí)， UNIQLO還對(duì)前來購物的顧客免費(fèi)提供一份早餐 ——面包加牛奶，吸引了大批顧客。 :50:2723:50:27January 28, 2023 1 他鄉(xiāng)生白發(fā) ， 舊國見青山 。 , January 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話 。 :50:2723:50Jan2328Jan23 1 越是無能的人 ， 越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒 。 。 信息二： UNIQLO網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格與其實(shí)體店的陳列形式極其契合， UNIQLO倡導(dǎo)的是倉儲(chǔ)式自助購物方式。 2023/1/28 69 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理 網(wǎng)絡(luò)間接營銷 就是指企業(yè)通過一些網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)商品的網(wǎng)上銷售 。 （ 3） 網(wǎng)絡(luò)營銷是整合營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷具有整合營銷特征 ， 是一種整合營銷 。 2023/1/28 56 【案例】小米：微博營銷的盛宴 小米科技 （ 全稱北京小米科技有限責(zé)任公司 ） 由前Google、 微軟 、 金山等公司的資深員工組建 ， 是一家專注于移動(dòng)通信終端與軟件開發(fā)的公司 。 每個(gè)新聞組集中于特定的興趣主題 。 ? 紅色警戒線以上的問題。 讓盡可能多的網(wǎng)頁被搜索引擎收錄是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)之一 。 2023/1/28 43 網(wǎng)絡(luò)營銷中采用的主要工具 企業(yè)網(wǎng)站 2. 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能 （ 1） 品牌形象 。 （ 3） 有效利用微博進(jìn)行企業(yè)服務(wù)營銷的途徑 ?企業(yè)微博需要找對(duì)受眾。 如新浪 、 搜狐 、 網(wǎng)易等 。 ? 第二個(gè)字母 I是 “ 抓住興趣 ” (Interest)。 2023/1/28 27 （ 4） 對(duì)聯(lián)式廣告 位于瀏覽頁面中特別設(shè)置廣告版位 ， 以夾帶方式呈現(xiàn)廣表現(xiàn) ， 沖擊力強(qiáng) 。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以通過贈(zèng)送獎(jiǎng)品的方式來激勵(lì)參與者的興趣 。 使用這些服務(wù)手段為顧客提供全程的銷售服務(wù) ， 從銷售前的