【正文】 水平，同其它品牌一樣缺少積極引導(dǎo)，信息褒貶不一； 貝因美奶粉的論壇反饋狀況 ?部分回復(fù)示例 類型 內(nèi)容 提及 僅提及產(chǎn)品，不含任何傾向性，同時也會提及其它品牌 負面信息 針對一些貝因美奶粉的負面信息，如吃后的反應(yīng)不好等 建議 針對產(chǎn)品的建議性文章，其中多以自家在用為由 對比 對比其他奶粉的文章 咨詢 對于貝因美奶粉了解少，咨詢類 提及 負面信息 建議 對比 咨詢 用戶的網(wǎng)絡(luò)行為分析 購買受眾 特征分析 網(wǎng)絡(luò)行為分析 母親 （ 22－ 40歲 ） 丈夫（ 22－ 45歲） 產(chǎn)品使用以及購買者，更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、口味和營養(yǎng)等 習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上查找和接受信息，除了已經(jīng)習(xí)慣的天涯、新浪、搜狐等大眾門戶論壇外，一般夫妻還會去親子、健康、專業(yè)女性網(wǎng)站或者是網(wǎng)絡(luò)求助來獲得想要的信息； 受眾分析 親友、同事 （ 2250歲） 已生育小孩及孩子未滿3歲 受自身經(jīng)驗影響比較重 習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)影響方式 在網(wǎng)上以求助和查找相關(guān)信息為主 未生育小孩 信息接受者，受外界信息影響較大 以自身經(jīng)驗回答相關(guān)問題，在 blog上記錄自己的或者轉(zhuǎn)載別人的經(jīng)驗 用戶的網(wǎng)絡(luò)行為分析 影響力受眾 有關(guān)專家 朋友、親屬、同事等 權(quán)威信息的發(fā)布者，影響力源頭之一 受自身經(jīng)驗以及外界信息影響較大，既是信息接受者也是信息的發(fā)散者 專家說法一般被各專業(yè)網(wǎng)站作為推薦產(chǎn)品的依據(jù)和論斷；此外專家說法在各灌水、專業(yè)論壇很容易引起網(wǎng)友的評論 對比自身經(jīng)驗以及網(wǎng)絡(luò)上所得信息進行篩選和鑒別； 特征分析 網(wǎng)絡(luò)行為分析 受眾分析 習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)影響方式 提供權(quán)威說法和建議，在相關(guān)各主要論壇和版面進行建議 參考網(wǎng)絡(luò)上他人的經(jīng)驗、新聞類的報道以及專家說法來對比自己的選擇 影響論壇用戶的關(guān)鍵點 專業(yè)性 具備專業(yè)性的文章，充分分析各類產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時推薦目標(biāo)產(chǎn)品，給予用戶專家的姿態(tài)，建立初步的信任； 口碑性 他人對產(chǎn)品的良好口碑能夠充分影響到觀看帖子的用戶，可體現(xiàn)在各類文章中，主要展現(xiàn)出的是產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性及自我體驗后的感覺，能夠充分影響用戶的選擇； 其它 包含品牌形象、產(chǎn)品形象、產(chǎn)品的市場狀況等等一系列的內(nèi)容，此部分內(nèi)容均可對品牌口碑進行補足，并影響受眾的選擇； 目錄 貝因美奶粉全年傳播規(guī)劃 ? 奶粉市場的論壇現(xiàn)狀 ? 用戶選擇奶粉的關(guān)注點 ? 論壇用戶對貝因美奶粉的反饋狀況 ? 用戶的網(wǎng)絡(luò)行為分析 ? 影響論壇用戶的關(guān)鍵點 奶粉市場的論壇現(xiàn)狀 ? 傳播目標(biāo) ? 傳播策略 ? 傳播規(guī)劃 論壇口碑管理辦法 ? 論壇口碑管理 ? 危機監(jiān)測及處理辦法 ? 品牌 ? 通過在論壇中發(fā)布關(guān)于貝因美的正面信息，在論壇中形成對貝因美的關(guān)注和討論，提升貝因美的品牌勢位； ? 借助對貝因美“冠軍寶寶總動員”活動的宣傳，提升貝因美品牌的美譽度； ? 產(chǎn)品 ? 通過對貝因美“冠軍奶粉” 的論壇推廣，提升網(wǎng)友對產(chǎn)品的認知和了解； ? 深入的推廣，拉動產(chǎn)品銷售； 傳播目標(biāo) 冠軍寶貝奶粉 ? 優(yōu)質(zhì)的奶源； ? 獨家配方； ? 優(yōu)秀的工藝； 第三屆冠軍寶貝總動員 ? 科學(xué)早教； ? 活動內(nèi)容； 在傳播中兩方面信息并重， 產(chǎn)品影響 +事件教育，與貝因美“生養(yǎng)教育，愛心無限”的品牌信念完美契合； 產(chǎn)品 事件 主要傳播內(nèi)容 “冠軍寶貝奶粉”傳播部分 ? 針對品牌的傳播策略 – 對冠軍寶貝奶粉的全面認知和信賴 話題切入 （ 58月） 優(yōu)勢炒作 （ 15月） 優(yōu)