【正文】 自身情緒問(wèn)題 求發(fā)泄的心理客人投訴的心理19我們每個(gè)人都在為客人提供這樣或那樣的服務(wù) ,我們必須認(rèn)識(shí)到不同的客人對(duì)服務(wù)的期望和反應(yīng)各不相同。寫出優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)20? 一般顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)? 及時(shí)性? 預(yù)測(cè)? 態(tài)度? 顧客反饋? 儀表? 優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)? 及時(shí)性? 預(yù)測(cè)? 態(tài)度? 顧客反饋? 儀表寫出你自己的優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21? 時(shí)限，標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 流程，標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 適應(yīng)性，標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 預(yù)見(jiàn)性，標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 溝通，標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 顧客，反饋標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 組織和監(jiān)管，標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 儀表， 標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 態(tài)度， 標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 關(guān)注， 標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 得體， 標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 指導(dǎo)， 標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 銷售技巧， 標(biāo)準(zhǔn)陳述：? 妥善解決問(wèn)題， 標(biāo)準(zhǔn)陳述：語(yǔ) 言22 勝利者? 我當(dāng)然幫忙， 我們互相合作? 我去打聽? 讓我們?cè)囋? 我喜歡忙碌? 他升職真了不起 失敗者? 我不干，我夠鐘下班了? 我不知道? 我們一向都是這樣做? 我工作太忙? 他升職是因?yàn)楣芾韺酉? 歡他 行 為23 勝利者? 實(shí)現(xiàn)諾言? 喜歡忙碌和幫助他人? 避免在背后批評(píng)人，認(rèn)為每人都有不足之處。良好的人力資源管理是培養(yǎng) “ 名牌員工 ” 的一個(gè)重要保證。 一月 21一月 2105:29:5005:29:50January 22, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.