【正文】 ，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :50:4612:50:46January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 ? 小姐 …… 收您 …… 元，找您 …… 元，謝謝！ ? 請(qǐng)按照洗滌標(biāo)準(zhǔn)洗滌，這樣可以使你的衣服使用壽命更長(zhǎng)。如果你穿這款服裝，出席朋友的聚會(huì)，一定會(huì)倍受關(guān)注。 在顧客試衣時(shí)你應(yīng)該考慮．．．．． ? a顧客不滿意，怎么辦？ ? b顧客滿意，怎么辦？ 當(dāng)顧客在試衣時(shí) —要隨時(shí)注意試衣間內(nèi)的動(dòng)靜。 墨綠：時(shí)尚，活力。 產(chǎn)品 FABE介紹 —— 重點(diǎn)突出，條理分明。 ? 2：耐心。 當(dāng)顧客注意衣服約 10秒后，應(yīng)該及時(shí)上前，根據(jù)她的舉動(dòng)打開話題。 ? 當(dāng)距離在 2米時(shí)開始打招呼。 ? 3：健康的身體素質(zhì) 良好的心里素質(zhì) ? １、自信 ——成功的最大秘訣； ? ２、堅(jiān)強(qiáng)，勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)； ? ３、打破低谷，調(diào)整心態(tài)，克服羞怯心理； ? ４、寬容平和的心態(tài)； ? ５、正確的榮譽(yù)觀； ? ６、良好的審美情操。 顧客情況 標(biāo)準(zhǔn)招呼用語(yǔ) 迎接新顧客 XX好，歡迎光臨 XX（品牌）。 ? 4：用教導(dǎo)型的話語(yǔ) ? 5：愛表達(dá)她的觀點(diǎn)。 如何根據(jù)顧客的不同表現(xiàn)來打開話題。 ? 應(yīng)針對(duì)“所挖掘出的顧客需求”進(jìn)行介紹產(chǎn)品特性。 基本標(biāo)準(zhǔn)要求 肢體語(yǔ)言 語(yǔ) 言 注意事項(xiàng) 保持正確的站姿，面向顧客，面帶微笑 并拿著服裝比試 運(yùn)用令顧客產(chǎn)生聯(lián)想性的建議語(yǔ)句 不要強(qiáng)迫顧客 第四步、鼓勵(lì)試穿 鼓勵(lì)試穿 技巧 ? 當(dāng)顧客確定要試穿上 /下裝時(shí)，一定要根據(jù)已經(jīng)選定的衣服，進(jìn)行搭配推銷試穿。 顧客走出試衣間時(shí)： ? 必須及時(shí)上前幫助顧客（象征性）整理衣服，表示對(duì)顧客的尊重。 ? 根據(jù)店鋪活動(dòng)及 VIP辦理?xiàng)l件 . ? 鼓勵(lì)試穿。 ? 幫助顧客將其物品提到門口（物品多的情況下） ? ****姐，慢走，歡迎下次光臨 送別流程： 雙手遞交物品（收銀），歡迎您下次光臨請(qǐng)慢走。 下午 12時(shí) 50分 46秒 下午 12時(shí) 50分 12:50: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :50:4612:50:46January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時(shí) 50分 46秒 下午 12時(shí) 50分 12:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:50:4612:50:4612:50Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 述語(yǔ)、動(dòng)作 ： 述語(yǔ)： ? 小姐 …… 款 …… 色 …… 碼 …… 件，總價(jià)格 …… 元‘ ? 你已經(jīng)消費(fèi)到 XX，再消費(fèi) XX就可以申辦一張 VIP卡，你可以在 …… 享受一定的優(yōu)惠。 ? 假定成交。 9；告知顧客，“（我就在外面）有什么需要隨時(shí)叫我，我是小李 10：本人或請(qǐng)同事幫忙給試衣及陪同需要喝水的顧客倒水。 白色：純潔、可愛。同時(shí)，顧客對(duì)那些能認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)也非常尊重，這對(duì)建立同顧客之間融洽的人際關(guān)系十分有益。 融合型顧客特點(diǎn) ? 1：話語(yǔ)多、愛笑 ? 2：愛談些她的生活體驗(yàn) ? 3：做決定比較緩慢 ? 4：不反駁你的觀點(diǎn) ? 5：喜歡從眾 融合型顧客的應(yīng)對(duì)技巧 ? 1：態(tài)度要格外熱情。 二，不要顧客剛剛開始接觸服裝馬上上前向顧客進(jìn)行介紹、避免給顧客壓迫感， 也不宜盯著顧客看，但應(yīng)留意顧客的舉動(dòng)。 ? 招呼聲音輕柔、甜美，切忌唐突、高聲 。 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)； ? 對(duì)銷售產(chǎn)品定位明確。 歡迎光臨 A+(恩瑞妮） 迎接老顧客 XX小姐，您來了 …. （吃過飯了嗎？） 重要節(jié)日 XX節(jié)日快樂，歡迎光臨 XX 當(dāng)多人同時(shí)進(jìn)店 XX好，歡迎光臨 XX。 分析型顧客應(yīng)對(duì)技巧 ? 1：認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)，承認(rèn)她的淵博。 當(dāng)顧客翻看吊牌時(shí) 你好，這款服裝是純棉的，價(jià)格也很實(shí)惠 **錢！ 當(dāng)顧客仔細(xì)看服裝某個(gè)部位的時(shí)候 根據(jù)顧客的視線來做單部位的詳細(xì)介紹。 ? 介紹用語(yǔ)應(yīng)簡(jiǎn)練、重點(diǎn)注意觀察顧客的反映； ? 與顧客溝通時(shí)的距離保持 60CM左右的距離（ JNBY801OOCM） 介紹貨品