【正文】 達(dá)成目標(biāo)的可能性。 （ 3）在自由交談中，可以看出總是的道理所在，因而可促進(jìn)圈員的發(fā)想。 親和圖是用情緒、情感來(lái)思考的。 矩陣圖法的概念 行 列 ○ ○ ○ 行 列 ○ 問(wèn)題集中之行 解決問(wèn)題構(gòu)想的著眼點(diǎn) 矩陣圖的種類 （ 1） L型矩陣圖 ①矩陣圖中最簡(jiǎn)單、最基本之形態(tài) ②將兩組事象以二元素有現(xiàn) 職稱 裁決事項(xiàng) 班長(zhǎng) 股長(zhǎng) 課長(zhǎng) 經(jīng)理 總經(jīng)理 備 注 人員調(diào)配 ○ ◎ 生產(chǎn)計(jì)劃擬定 ○ ◎ △ 千元以下請(qǐng)購(gòu) ○ ○ ○ ◎ ○ ◎ 擬 裁 案 決 △ 報(bào) 告 職權(quán)一覽表 課 （ 2） T型矩陣圖 ①三組事項(xiàng)關(guān)連之表現(xiàn) ② A—— B、 A—— C之關(guān)連對(duì)應(yīng) 處理劑不良 ◎ ○ ◎ ○ ◎ ◎ 不良現(xiàn)象 C 不良現(xiàn)象 A 制程 B 基 材 不 良 基 材 變 形 前 處 理 時(shí) 間 長(zhǎng) 前 處 理 劑 過(guò) 多 處 理 劑 濃 度 高 處 理 方 式 不 當(dāng) 混 合 加入原材料 ○ ◎ ◎ 混合加工 ◎ B A C C4 C3 C2C1 a1 a2 a3 a4 b4 b3 b2 b1 ○ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ◎ ◎ （ 3） Y型矩陣圖 ①三組事項(xiàng)關(guān)連之表現(xiàn) ② A—— B、 B—— C、 C—— A之關(guān)連對(duì)應(yīng) （ 4） X型矩連圖 （ 5）其他特殊型 C型矩陣圖 不看文字的搬運(yùn)工 不認(rèn)識(shí)字的搬運(yùn)工 看不懂圖畫(huà)的搬運(yùn)工 過(guò)重不方便搬運(yùn) 陸上 搬運(yùn) 上下倒置 搬運(yùn) 請(qǐng)勿倒置 （用外文 書(shū)寫(xiě)） 請(qǐng)勿倒置 請(qǐng)勿倒置 請(qǐng)勿倒置 沒(méi)有寫(xiě)上注意文字而（不良狀態(tài)） 倒翻搬運(yùn) （注意文字） （注意文字） （圖解 1） （圖解 2） 吊鉤位置 表示鏈 注意文字 改變搬運(yùn)姿態(tài) （ 1）加上屋梁 （ 2）加裝防止倒轉(zhuǎn)用支架 不讀文字 不看圖 不可倒置搬運(yùn)的類型 ●箭頭圖法（ arrow diagram) 以 PERT（ project evaluate and review technique)或 CPM（ critical process method)來(lái)表現(xiàn)日程計(jì)劃的網(wǎng)線圖。 上司 本人 公司 現(xiàn)場(chǎng) 改善提案無(wú)法達(dá)成目標(biāo) 奢望 沒(méi)有指導(dǎo) 忙碌 不了解現(xiàn)場(chǎng) 太麻煩 不寫(xiě) 拉雜 忙碌 沒(méi)有時(shí)間 累 沒(méi)有問(wèn)題意識(shí) 不了解問(wèn)題 不知道內(nèi)容 想不出改善方案 獎(jiǎng)金少 提案表復(fù)雜 很難寫(xiě) 評(píng)價(jià)低 很難評(píng)分的形式 改善的題材少 工作繁忙 忙碌 沒(méi)有改善的氣氛 工作優(yōu)先 忙碌 很少交談 改善題案無(wú)法達(dá)成目標(biāo) 不了解工作現(xiàn)場(chǎng)面的問(wèn)題 不了解工作內(nèi)容 問(wèn)題意識(shí)不足 沒(méi)有適當(dāng)?shù)奶岚? 奢望 只提出要求 思考的范圍狹窄 不理解改善提案的主旨 工作比改善提案優(yōu)先 沒(méi)有思考的余地 工作繁忙 無(wú)法將忽然想到的念頭變成構(gòu)想 沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)提案表 獎(jiǎng)金少 提案制度不好 提案表的寫(xiě)法復(fù)雜 書(shū)寫(xiě)太麻煩了 構(gòu)想無(wú)法整理成改善案 意見(jiàn)少 特性要因圖與關(guān)連圖 ● KJ法（親和圖法） 當(dāng)問(wèn)題未知時(shí)，為了將這種混沌的事象加以整理，并使問(wèn)題明確化，若使用親和圖則相當(dāng)有效。 ⑧將標(biāo)簽貼在白報(bào)紙，記入主題、成員等必要事項(xiàng)。 新七手法 ● PDPC法（過(guò)程決定計(jì)劃圖法） 1定義 針對(duì)計(jì)劃的實(shí)施，隨著事態(tài)之進(jìn)展而設(shè)想過(guò)程結(jié)果、問(wèn)題，制定出能獲得理想結(jié)果之過(guò)程。 管制狀態(tài) . . . . . . . . . . 中心線 上管制界限 下管制界限 管制圖之判讀 管制狀態(tài)的判斷 (1)管制狀態(tài) 滿足下列條件，即可認(rèn)為制程是在管制狀態(tài)。 氣候的層別 氣溫、天候、潮濕與干燥、風(fēng)、晴或雨。 （ 5）適用于計(jì)數(shù)值。 不 良 率 A B C D 100% 70% 累 計(jì) 影 響 度 柏拉圖的由來(lái) 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 pareto分析國(guó)民所得 品管大師 juran應(yīng)用到品管上 品管圈創(chuàng)始人石川馨博士應(yīng)用到品管圈活動(dòng)中 特征 （ 1）以數(shù)據(jù)為依據(jù)分析問(wèn)題點(diǎn)。 ②依各要因分別細(xì)分，記入中要因、小要 因。 ③最末端必須是能采取措施的小要因。 （ 2）掌握全體不良情形。 不良統(tǒng)計(jì)表 不良項(xiàng)目 不良數(shù) 不良