【正文】 述創(chuàng)建品牌和可能盈利之間關(guān)系。 – 出現(xiàn)了一種新型的中介：價格比較代理 電子商務(wù)：管理視角 Part I： Chap3零售業(yè)電子商務(wù) ? 開篇案例：亞馬遜 ——電子零售業(yè)的王者 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷和電子零售業(yè) ? 電子零售商務(wù)模式 ? 在線旅游觀光服務(wù) ? 在線招聘和就業(yè)市場 ? 在線房地產(chǎn)、保險和股票交易 ? 在線銀行和個人理財服務(wù) ? 按需送貨服務(wù)和電子雜貨商 ? 在線交付數(shù)字商品、娛樂和媒體服務(wù) ? 在線購物決策輔助工具 ? 成功的“鼠標(biāo)加水泥”營銷策略 ? 電子零售存在的問題和經(jīng)驗教訓(xùn) ? 電子零售中值得關(guān)注的問題 ? 管理上的問題 電子商務(wù)：管理視角 P94 電子商務(wù)：管理視角 ? 網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場 – 社交網(wǎng)絡(luò)上的就業(yè)市場 P95 – 全球就業(yè)市場的網(wǎng)絡(luò)平臺（虛擬員工） – 虛擬就業(yè)市場 ? 網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場的利弊分析 P96 電子商務(wù)：管理視角 ? 典型的在線招聘網(wǎng)站： – 美國的： , , – 國內(nèi)的 :, , 電子商務(wù)：管理視角 電子商務(wù)：管理視角 Part I： Chap3零售業(yè)電子商務(wù) ? 開篇案例：亞馬遜 ——電子零售業(yè)的王者 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷和電子零售業(yè) ? 電子零售商務(wù)模式 ? 在線旅游觀光服務(wù) ? 在線招聘和就業(yè)市場 ? 在線房地產(chǎn)、保險和股票交易 ? 在線銀行和個人理財服務(wù) ? 按需送貨服務(wù)和電子雜貨商 ? 在線交付數(shù)字商品、娛樂和媒體服務(wù) ? 在線購物決策輔助工具 ? 成功的“鼠標(biāo)加水泥”營銷策略 ? 電子零售存在的問題和經(jīng)驗教訓(xùn) ? 電子零售中值得關(guān)注的問題 ? 管理上的問題 電子商務(wù)：管理視角 、保險和股票交易 ? 網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)市場 ，搜房網(wǎng) ? 在線保險業(yè)：泰康人壽 ? 在線股票交易： – 投資信息 – 相關(guān)金融市場 – 在線股票交易存在的風(fēng)險 ? “互聯(lián)網(wǎng)最適合開展金融業(yè)務(wù)” 電子商務(wù)：管理視角 電子商務(wù)：管理視角 電子商務(wù)：管理視角 Part I： Chap3零售業(yè)電子商務(wù) ? 開篇案例：亞馬遜 ——電子零售業(yè)的王者 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷和電子零售業(yè) ? 電子零售商務(wù)模式 ? 在線旅游觀光服務(wù) ? 在線招聘和就業(yè)市場 ? 在線房地產(chǎn)、保險和股票交易 ? 在線銀行和個人理財服務(wù) ? 按需送貨服務(wù)和電子雜貨商 ? 在線交付數(shù)字商品、娛樂和媒體服務(wù) ? 在線購物決策輔助工具 ? 成功的“鼠標(biāo)加水泥”營銷策略 ? 電子零售存在的問題和經(jīng)驗教訓(xùn) ? 電子零售中值得關(guān)注的問題 ? 管理上的問題 電子商務(wù)：管理視角 ? 電子銀行 ebanking也稱為計算機銀行、虛擬銀行、在線銀行或家庭銀行。 – 亞馬遜的主要特點： ? 易于瀏覽、搜索和訂購； ? 實用的商品信息查詢、個性化推薦和服務(wù)； ? 商品選擇范圍廣、價格低廉； ? 支付系統(tǒng)安全； ? 訂單執(zhí)行效率高。 ? 所有主要航空公司、假日服務(wù)公司、大型傳統(tǒng)旅游代理公司、鐵路、汽車租賃代理、飯店、商業(yè)門戶網(wǎng)站也都提供在線旅游服務(wù)。 電子商務(wù)：管理視角 、娛樂和媒體服務(wù) ? 在線娛樂 – 在 2023年普華永道預(yù)測，到 2023年，全球的娛樂業(yè)和媒體業(yè)的產(chǎn)值將達到 ，包括在線游戲、流媒體視頻和音頻節(jié)目、移動設(shè)備接入娛樂節(jié)目等 。 – 可以使用手機和 PDA購買零售商品。 電子商務(wù)：管理視角 cont. ? 適用于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品 – 計算機硬件和軟件 – 電子消費品 – 辦公設(shè)備 – 運動器材 – 圖書和音樂 – 玩具 – 保健和美容 – 文化娛樂 – 服裝和紡織品 – 珠寶 – 汽車 – 服務(wù)業(yè) – 其它商品 電子商務(wù)：管理視角 cont. ? 成功電子零售業(yè)的特點： – 傳統(tǒng)零售和電子零售的比較 P84 – 成功電子零售的特點 Characteristics of successful etailing (P84) ? high brand recognition (Lands’ End) ? guarantee provided by highly reliable or wellknown vendors (Dell) ? digitized format (software) ? relatively inexpensive items (office supplies) ? frequently purchased items (groceries) ? modities with standard specifications (books), physical inspection unimportant ? wellknown packaged items that cannot be opened even in a traditional store (vitamins) – 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢 (P85) 電子商務(wù)：管理視角 cont. ? – 敘述 B2C電子商務(wù)特點。 電子商務(wù)：管理視角 cont. ? P83，表 31：提供電子商務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要資源網(wǎng)站 ? B2C市場的發(fā)展規(guī)模 – 2023年，美國約有 ， 2023年，網(wǎng)絡(luò)零售額為 2023億美元，占到美國零售總額的 4%。 – 許多電子雜貨商都是“鼠標(biāo)加水泥”。 – What – When – Where – How ? 輔助工具 – 購物門戶網(wǎng)站 – 購物機器人 shopbot – 商業(yè)評價 網(wǎng)站 – 信用驗證網(wǎng)站等 電子商務(wù)：管理視角 ? 購物門戶網(wǎng)站（ 國內(nèi)還沒有做得比較好的 ） – 通用門戶： , – 列出商品目錄并且提供商品比較服務(wù)， , – 門戶都有清楚的購物導(dǎo)航，吸納消費者成為會員以獲取收益 – 一些購物門戶提供幫助客戶選擇最優(yōu)價格商品的工