【正文】 H2HSB201SB202SB203SB204SB205SB206SB207SB208SB209壓力管理衝突管理高績(jī)效秘書(shū)的時(shí)間管理資深秘書(shū)經(jīng)驗(yàn)交流問(wèn)題分析與解決技巧顧客抱怨處理國(guó)際禮儀如何成為上司得力助手工作改善與創(chuàng)新技巧3H2H3H2H4H2H3H3H3HHumanSkillsSH101SH102SH103SH104人際關(guān)係和溝通技巧電話應(yīng)對(duì)技巧辦公室禮儀工作壓力與自我調(diào)適3H2H3H3HSH201SH202SH203SH204人際敏感度訓(xùn)練卓越 EQ秘書(shū)之自我發(fā)展與生涯規(guī)劃自我激勵(lì)3H4H2H3H採(cǎi)購(gòu)人員訓(xùn)練藍(lán)圖～ BuyerLevel 1（ 0～ 2 Year） Level 2（ 2Year More）KnowledgeK101K102K103K104K105K106採(cǎi)購(gòu)者之角色定位採(cǎi)購(gòu)合約與法務(wù)知識(shí)採(cǎi)購(gòu)基本技能採(cǎi)購(gòu)制度與作業(yè)流程採(cǎi)購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算管理商情收集與分析運(yùn)用1H2H2H2H2H2HK201K202K203K204K205K206採(cǎi)購(gòu)工作績(jī)效評(píng)估與成果管理關(guān)鍵零組件之供應(yīng)商管理採(cǎi)購(gòu)與國(guó)際金融運(yùn)作供應(yīng)商管理實(shí)務(wù)採(cǎi)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理單一供應(yīng)來(lái)源之採(cǎi)購(gòu)運(yùn)作3H3H3H3H3H3HSkillsS101S102S103S104S105S106S107S108採(cǎi)購(gòu)談判與議價(jià)技巧採(cǎi)購(gòu)成本分析與降價(jià)技巧供應(yīng)商評(píng)選與報(bào)價(jià)技巧催料技巧採(cǎi)購(gòu)者之人際關(guān)係技巧團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立技巧表達(dá)力觀察力2H2H2H2H2H2H1H1HS201S202S203S204S205S206S207採(cǎi)購(gòu)運(yùn)作 QDC管理組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)衝突管理創(chuàng)造力與應(yīng)變力採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)談判技巧供應(yīng)來(lái)源開(kāi)發(fā)技巧向上管理2H2H2H4H4H4H4HAttitude A101A102 人際敏感度訓(xùn)練自我激勵(lì) 4H3H A201A202 採(cǎi)購(gòu)自我成長(zhǎng)與生涯發(fā)展自我超越 2H2H採(cǎi)購(gòu)主管訓(xùn)練藍(lán)圖～ ManagerLevel 1（ 0～ 2 Year） Level 2（ 2Year More）KnowledgeK101K102K103K104K105K106K107K108中階主管角色任務(wù)資訊處理授權(quán)技巧供應(yīng)商管理專(zhuān)案管理管理個(gè)案研討創(chuàng)意思考方法採(cǎi)購(gòu)績(jī)效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK201K202K203K204K205K206K207K208國(guó)際採(cǎi)購(gòu)策略如何與供應(yīng)商建立雙贏的合作關(guān)係採(cǎi)購(gòu)談判策略與運(yùn)作如何運(yùn)用標(biāo)竿設(shè)定於採(cǎi)購(gòu)效能提昇企業(yè)改造與採(cǎi)購(gòu)管理21世紀(jì)採(cǎi)購(gòu)新趨勢(shì)採(cǎi)購(gòu)與公共關(guān)係管理採(cǎi)購(gòu)與電子商務(wù)3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS101S102S103S104採(cǎi)購(gòu)問(wèn)題分析與決策技巧培育與指導(dǎo)部屬技巧採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)建立之技巧溝通與說(shuō)服技巧3H3H4H4HS201S202S203S204人事問(wèn)題之處理採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技巧激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)e化採(cǎi)購(gòu)技巧2H3H2H4HAttitudeA101A102A103人際敏感度訓(xùn)練自我激勵(lì)壓力管理4H3H3HA201A202A203採(cǎi)購(gòu)自我成長(zhǎng)與生涯發(fā)展自我超越與成功有約2H2H3H關(guān) 鍵崗 位核心技能 課 程系列Key Competences for Key Person? Program基 礎(chǔ)（ 06個(gè)月）中 級(jí)（ 624個(gè)月）高 級(jí)（ 24個(gè)月以上）培 訓(xùn)對(duì) 象描述新?lián)未?項(xiàng) 工作， 對(duì)工作要求不熟悉，既無(wú)經(jīng)驗(yàn) 又無(wú)技能。因公司成立不久，故所有教育訓(xùn)練相關(guān)工作皆由管理部負(fù)責(zé)。請(qǐng)問(wèn)：我該怎麼做？問(wèn)題分析：對(duì)策建議：培訓(xùn)個(gè)案研討 2：主管對(duì)技術(shù)部門(mén)人才培訓(xùn)不重視個(gè)案描述：本公司在海外有三個(gè)分廠，其人員外派支援均以生技部門(mén)人員外派為主。 產(chǎn)品知識(shí)五、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)216。 與高層管理者面談224。員工認(rèn)同 二、解決眼前問(wèn)題216。如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案Key Competences for Key Person?課程內(nèi)容? 培訓(xùn)的目的和作用? 培訓(xùn)體系? 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)? 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程與技巧? 年度培訓(xùn)計(jì)劃寫(xiě)作要點(diǎn)? 年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案范例? 年度培訓(xùn)計(jì)劃推介? 常見(jiàn)問(wèn)題與表格第一部分關(guān)于培訓(xùn)?培訓(xùn)的目的和作用?培訓(xùn)體系培訓(xùn)的目的和作用? 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀? 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)? 在變革期改變員工觀念? 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問(wèn)題? 提高員工崗位工作技能? 推廣新的觀念、知識(shí)和技能? 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平? 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力Core Technology Core People Core Competency從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（ 1）創(chuàng)新改善維持 KAIZEN?解決問(wèn)題 　　 ?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作 　　 ?品質(zhì)改善 INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新 　　 ?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸 　　 ?勇于冒險(xiǎn) MAINTENANCE?專(zhuān)業(yè)知識(shí) 　　 ?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn) 　　 ?激勵(lì)士氣企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問(wèn)題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專(zhuān)長(zhǎng)30%20%50%創(chuàng)新改善維持從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（ 2）增進(jìn)人才的專(zhuān)業(yè)能力　 ?知識(shí) （ Knowledge)　 ?技能 （ Skill)　 ?態(tài)度 （ Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力　 ?團(tuán)隊(duì)合作 （ Teamwork)　 ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture)　公司三大開(kāi)發(fā)系統(tǒng)人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development為什么需要培訓(xùn)？有勇無(wú)謀型不該錄用型 需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人材 人財(cái)人才低 高低高實(shí)力潛力培訓(xùn)體系? 組織學(xué)習(xí)體系? 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系? 培訓(xùn)需求調(diào)查體系? 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系? 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系? 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系? 培訓(xùn)行政支持體系? 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系? 培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)體系Do培訓(xùn)See評(píng)估反饋Plan需求調(diào)查組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書(shū)小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修 eLearning參觀考察① 4－ 5人小組② 50本書(shū)中每人每月選 2本③ 為其他成員講解① 公司規(guī)章制度② 知識(shí)類(lèi)，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、 PM4① 內(nèi)部培訓(xùn)師② 會(huì)計(jì)師、 PMP、技術(shù)類(lèi)（如 Cisco)等① 專(zhuān)升本、雙學(xué)位② MBA、 EMBA、MPA等人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁 營(yíng)銷(xiāo)副總裁 財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn) 崗位要求人力資源培養(yǎng)計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略 目標(biāo)文化公司業(yè)績(jī) 問(wèn)題工作主管發(fā)展 困難興趣學(xué)員需求調(diào)查p 參加公司會(huì)議p 與高層經(jīng)理直接面談p 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊p 問(wèn)卷調(diào)查p 小組訪談p 工作跟蹤p 直接面談p 問(wèn)卷調(diào)查p 績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。服務(wù)水平差216。 結(jié)果：企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、故事和英雄人物二、新員工入職（ORIENTATION）216。高層管理層、相關(guān)項(xiàng)目組長(zhǎng)及外部咨詢(xún)師224。有關(guān)主管對(duì)人才之培訓(xùn)不重視，且有下列觀點(diǎn)： ?員工自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，公司沒(méi)有義務(wù)培育。每年 10月份開(kāi)始，由管理部提供去年教訓(xùn)練相關(guān)課程贈(zèng)料及訓(xùn)練需求調(diào)查表 (附件一 )給各部門(mén)主管參考，調(diào)查期限為10月 16日到 10月 30日共二週。做事不知從何下手，需要 輔導(dǎo) 。 。 三月 2116:43:3816:43Mar2111Mar21n 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023n 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 三月 21三月 2116:43:3816:43:38March 11, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。*管理部希望多開(kāi)辦個(gè)人成長(zhǎng)課程： 管理部是後勤單位，本來(lái)經(jīng)費(fèi)