【正文】 理 — 確保團(tuán)隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團(tuán)隊支持 — 輔導(dǎo)（ Coach） 其他人 — 實踐并提升人際技能 — 發(fā)展和遵循團(tuán)隊行為準(zhǔn)則 — 有效地融入團(tuán)隊新成員 — 構(gòu)造個人和團(tuán)隊技術(shù)活力 （ Technical Vitaliyt） 團(tuán)隊的組織氣氛 ?員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛 ?組織氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn) 靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度 責(zé)任性：員工工作自主及敢冒風(fēng)險的程度 進(jìn)取性：管理層鼓勵員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度 獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚的程度 明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度 凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度 管理風(fēng)格 ?組織氣氛 70%取決于管理者的風(fēng)格 ?美國管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種： 強(qiáng)制型：強(qiáng)調(diào)立即服從 權(quán)威型：提供長遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景 親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系 民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想 定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn) 教練型：以對下屬長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點 強(qiáng)制型 權(quán)威型 親和型 民主型 定步速型 教練型 平衡成績單的衡量標(biāo)準(zhǔn)可使團(tuán)隊根據(jù)團(tuán)隊目標(biāo)定期跟蹤他們的進(jìn)展 平衡成績單 成本效益 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 成本 成功 程度 預(yù)算變化 以團(tuán)隊里程碑為依據(jù)的成績 成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對比 業(yè)務(wù)流程管理 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 系統(tǒng)準(zhǔn)備 顧客交付 標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量 從設(shè)計到生產(chǎn)的時間 交付滿足率 標(biāo)準(zhǔn)符合率 團(tuán)隊 /個人滿意 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)能力 操作質(zhì)量 團(tuán)隊開發(fā) 團(tuán)隊效率 技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù) 團(tuán)隊會議出席情況 團(tuán)隊評估調(diào)查 團(tuán)隊研發(fā)清單 顧客滿意 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)選供應(yīng)商 響應(yīng)性供應(yīng) 伙伴關(guān)系 內(nèi)部和外部顧客滿意率 準(zhǔn)時技術(shù)交付 準(zhǔn)時資源交付 設(shè)備準(zhǔn)確率 另外，一些其它因素也影響團(tuán)隊績效 組織和職位特征 報酬結(jié)構(gòu) 環(huán)境的不確定 管理控制 可獲得的資源 任務(wù)特征 ————————— 復(fù)雜性 組織 類型 單項任務(wù)能力 ————————— 任務(wù) /知識 /技能 /能力 動機(jī) 態(tài)度 團(tuán)隊能力 ————————— 團(tuán)隊工作技能 團(tuán)隊關(guān)系知識 團(tuán)隊?wèi)B(tài)度 工作特征 ————————— 工作結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊規(guī)范 溝通結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊績效 團(tuán)隊小結(jié) 清楚的團(tuán)隊目標(biāo) 什么是我們的使命？目標(biāo)？ 一個改進(jìn)計劃 在需要時我們怎么獲得幫助？ 清楚定義的角色 我們怎樣定義和共享角色？ 清楚的溝通 我們怎樣和其他人溝通？ 有益的團(tuán)隊行動 我們彼此希望怎樣行動？ 定義的很好的決策程序 我們怎樣做決策？什么標(biāo)準(zhǔn)？ 均衡參與 我們怎樣確認(rèn)每個人都有貢獻(xiàn)？ 建立基本的規(guī)則 什么是我們的基本原則？規(guī)范？ 知道團(tuán)隊演變的過程 我們關(guān)注什么段隊變動？ 使用科學(xué)的方法 我們怎樣做正式的決定？ 團(tuán)隊成功的因素 團(tuán)隊故障分析與解決 團(tuán)隊評估 團(tuán)隊評估 磨合 規(guī)范 確認(rèn) 變更 執(zhí)行 階段一 階段二 階段三 我們在哪里 我們需要做什么 何時我們需要達(dá)到目的地 什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地 什么將對于達(dá)到目的地有幫助 ? 團(tuán)隊評估 團(tuán)隊成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估 同意 不知道 不同意 我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo) 我們直抒幾見 我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重 我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊決策 我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新 我們認(rèn)可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量 我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn) 我們易于承認(rèn)錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn) 我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步 我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊的會議和討論 團(tuán)隊評估 團(tuán)隊成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估 同意 不知道 不同意 1我們考慮每一個人的意見 1我們共享團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 1我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目 1我們快速研究不同的價值和方法 1對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng) 1我們?nèi)级笮? 1我們都明白自己在團(tuán)隊中的角色和對自己的期望 1我們傾聽其他成員的身音 1我們接受他人意見并坦言已見 我們相互鼓勵 團(tuán)隊評估 團(tuán)隊成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估 同意 不知道 不同意 2我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊成員更有效和容易的工作 2我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊 2如果可能話，我們可以做幾項工作 2我們有能力做工作 2我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)注工作的結(jié)果 2我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作 2我們相互坦誠相待 2我們對整個團(tuán)隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團(tuán)隊取得的成就 2我們的團(tuán)隊有所需的資源去做我們的工作 我們選擇新的團(tuán)隊成員 團(tuán)隊評估 團(tuán)隊成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估 同意 不知道 不同意 3確定團(tuán)隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng) 3我們關(guān)注自己與團(tuán)隊的相互關(guān)系 3我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù) 3我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見 3我們?yōu)檎麄€團(tuán)隊而感到自豪 3團(tuán)隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題 3在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險，同時及時作出決定。 策略也經(jīng)常被自我指揮的工作團(tuán)隊所修改。 2023年 1月 23日星期一 1時 38分 18秒 13:38:1823 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :38:1813:38:18January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山?！? 工作組的結(jié)構(gòu)可以被描述為基于組（ groupbased） 的組織的統(tǒng)一體 工作組 ?組織決策做什么 ?怎么做是通過個人工 作成果 ?個人對個人的工作負(fù) 責(zé) ?人事職能在個體的組 織內(nèi) 有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊 自