【正文】 核程序》 ]。如顧客沒有規(guī)定處理方法，該負責人自行處理。 采購 本公司只會向認可或經(jīng)過評審合格的供貨商或承包商 （除客戶特別指定供應商外） 采購與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的物 料 。 ? 與顧客相關(guān)的產(chǎn)品改善。各員工在執(zhí)行質(zhì)量管理體系期間 必須重視滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)的重要性 。 人事 負責發(fā) 展、管理及維護公司人力資源策略，人事招聘、人員培訓、 安排 員工褔利、紀律及員工記錄之執(zhí)行和改善以配合公司的需要，并監(jiān)管行政、廠房維修保養(yǎng)、發(fā)電房等運作。 審批： 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量手冊 番禺怡彩塑料五金有限公司 章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量文件架構(gòu) 手冊版本 : 3 第 1 頁 . 共 2 頁 章節(jié)版本 : 0 日期 : 20xx427 本公司的質(zhì)量管理體系文件分為四層： 第一層：質(zhì)量手冊 此文件詳述本公司如何滿足質(zhì)量管理體系的要求、其適用范圍、相關(guān)的支持性運作程序和質(zhì)量管理體系所包括的過程順序及相互作用（參見附圖）。 三、 本公司引進全自動生產(chǎn)設(shè)備，能準時的完成生產(chǎn)計劃，保證加工產(chǎn)品功能及外觀達到一定的品質(zhì)標準，滿足國內(nèi)外客戶需求。文件分發(fā)編號依《文件控制程 序 》執(zhí)行。 文控員按 ’副本蓋有紅色 “ 發(fā)行 ” 印章及副本的唯一編號。 B 顧客滿意度 80%以上。其職責是確保本公司員工了解、實施和維護質(zhì)量方針和目標、確保質(zhì)量管理體系的有效運作、與外間機構(gòu)聯(lián)絡有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜及促進內(nèi)部人員對滿足客戶要求的意識。 生管主管 生管 下生產(chǎn)通知單或客戶排程給相關(guān)生產(chǎn)部門，生產(chǎn)訂單跟進及與客戶聯(lián)系關(guān)于交貨事項。 當計劃更改質(zhì)量管理系統(tǒng)時，管理者代表應保持質(zhì)量管理系統(tǒng)的完整性。對生產(chǎn) 部門負責的員工須視乎現(xiàn)場情況確保操作者使用合適的工具或設(shè)備；如生產(chǎn)過程須使用特別設(shè)施、支持性服務或須于特定的場所進行，生產(chǎn)部門負責人按有關(guān)文件執(zhí)行或制定文件說明；與生產(chǎn)有關(guān)的設(shè)備的防護按 [OP03–《設(shè)備維護程序》 ]執(zhí)行。 標識和可追溯性 本公司建立及維護程序?qū)砹?、半成品及成品作標識。如果產(chǎn)品的要求發(fā)生變化， 由 生產(chǎn)主管應重新確認。如屬本公司的責任，生產(chǎn) 主管 或品質(zhì)主管 與客戶協(xié)議方法處理。本公司管理層會提供足夠資源來達成持續(xù)改進的目的。詳情參照 [OP06 –《 生產(chǎn)排程及生產(chǎn)控制程序》和 OP11《 檢驗 與 試驗程序》 ]。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量手冊 番禺怡彩塑料五金有限公司 章節(jié) : 標題 : 產(chǎn)品實現(xiàn) 手冊版本 : 3 第 3 頁 . 共 3 頁 章節(jié)版本 : 0 日期 : 20xx427 產(chǎn)品防護 倉 庫 及生產(chǎn)部主管須確保存放的物 料、半成品及成品均得到適當?shù)陌徇\、儲存和防護，避免受到損壞。詳情參照 [OP05 –《 采購控制程序》 及 OP17 –《供應商評監(jiān)程序 》 ]。 人力資源 《工作 說明書》除說明各職能的權(quán)責外，亦說明職能的所需資歷，包括但不限于教育、培訓、技能、經(jīng)驗等。 策劃 本公司的高層次質(zhì)量目標記載于本手冊第 ，該目標基本上作為各相關(guān)部門的共同目標。 倉庫主管 負責倉庫進出貨管理及帳目登記保管，物料領(lǐng)用控制及物料申購。 第四層：質(zhì)量記錄 有關(guān)質(zhì)量活動的質(zhì)量記錄會被保存用以證明質(zhì)量管理體系正在運行中以及幫助從事改進質(zhì)量的分析改善工作。 公司在高層管理的正確領(lǐng)導及各位同仁的積極配合下，公司將不斷的在品質(zhì)及技術(shù)上改良及創(chuàng)新，為了有效地保障制造業(yè)的發(fā)展及各方利益 ,以低成本 ,高效益運作。 ISO 9001:20xx 標準 質(zhì)量手冊 標準 條款 手冊章節(jié) 總則 目錄 文件的總要求 修改摘要 分發(fā)名單 定義 質(zhì)量手冊的控制 質(zhì)量方針和目標 質(zhì)量文件架構(gòu) 文件控制 質(zhì)量記錄的控制程序 管理承諾 管理承諾 以顧客為中心 以顧客為中心 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針和目標 策劃 質(zhì)量方針和目標 策劃 職責、權(quán)限和溝通 標準條款對照表 引言 職責和權(quán)力 策劃 內(nèi)部溝通 管理評審 管理評審 資源的提供 資源的提供 人力資源 人力資源 設(shè)施 設(shè)施 工作環(huán)境 工作環(huán)境 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量手冊 番禺怡彩塑料五金有限公司 章節(jié) : 標題 : 標準條款對照表 手冊版本 : 3 第 2 頁 . 共 2 頁 章節(jié)版本 : 0 日期 :20xx427 ISO 9001:20xx 標準 質(zhì)量手冊 實現(xiàn)過程的策劃 實現(xiàn)過程的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與顧客有關(guān)的過程 設(shè) 計和 (或 )開發(fā) 設(shè)計 采購 采購 生產(chǎn)和服務的運作 運作控制 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 過程確認 測量和監(jiān)控裝置的控制 測量和監(jiān)控裝置的控制 總則 策劃 測量和監(jiān)控 測量和監(jiān)控 不合格控制 不合格控制 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 改進 改進 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量手冊 番禺怡彩塑料五金有限公司 章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量手冊的控制 手冊版本 : 3 第 1 頁 . 共 1 頁 章節(jié)版本 : 0 日期 : 20xx427 手冊的控制 文控員負責控制質(zhì)量手冊。 董事總經(jīng)理 或管理代表 負責審批質(zhì)量手冊。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量手冊 番禺怡彩塑料五金有限公司 章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量 方針和目標 手冊版本 : 3 第 1 頁 . 共 1 頁 章節(jié)版本 : 0 日期 : 20xx427 本公司的質(zhì)量方針和目標由董事總經(jīng)理制訂及傳達至公司各層員工，產(chǎn)品范圍為手提電腦外殼配件作電磁波屏蔽加工、手機配件和其它按扭等塑料膠件、陶瓷作裝飾電鍍加工 ；無產(chǎn)品外發(fā)加工；涉及的運作過程有接單、采購、生產(chǎn)、檢驗和試驗、 產(chǎn)品 交付等 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量手冊 番禺怡彩塑料五金有限公司 章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量文件架構(gòu) 手冊版本 : 3