【正文】 只有星巴克賓客滿座；滿街的便利商店，只有國大 365一支獨(dú)秀；滿街的餐廳，就 KFC、麥當(dāng)勞人滿為患 …… 各家便利商店、咖啡店、餐廳的目標(biāo)大都相同，但績效卻大不相同，原因何在 ？ ……3執(zhí)行力 提升 培訓(xùn)一、執(zhí)行力定義二、執(zhí)行力的三個核心三、執(zhí)行力帶來的問題和困惑四、執(zhí)行力不佳的原因五、提高執(zhí)行力對企業(yè)的要求六、何為執(zhí)行型人才七、如何提高執(zhí)行力八、關(guān)于執(zhí)行力名言培訓(xùn)內(nèi)容：一、執(zhí)行力定義臺灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略， 40%靠執(zhí)行力，其余的 30%靠運(yùn)氣。二、執(zhí)行力的核心 人員 運(yùn)營戰(zhàn)略執(zhí)行力核心二、執(zhí)行力的核心16三個核心及定義二、執(zhí)行力的核心 做正確的事 把事做正確 用正確的人 戰(zhàn)略 運(yùn)營人員 17優(yōu)先順序n 戰(zhàn)略 正確與 運(yùn)營 正確只能 由 人員 來保證，這說明 人員應(yīng)該放在第一位 。如，性格大大咧咧的，搭配做事謹(jǐn)慎的， 脾氣暴躁的，搭配性格溫和的， 性格沖動的，搭配性格穩(wěn)重的 …… 挑選人才的想法有誤用人邏輯（ 2） 為什么用他？ 對公司有用 +對我有幫助提高生產(chǎn)力 互補(bǔ)或制衡 ●不能用的要淘汰，而且越早越好，否則會變成拖累變成包袱，這就是養(yǎng)虎成患的道理。 個性上不追求完美， 不注重細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)決定成敗， 1%的疏忽可能導(dǎo)致 100%的失敗。因此要想提高容量，一種是 修復(fù) ，一種是 換掉 。 執(zhí)行作為一種求結(jié)果的學(xué)問，要做到的正是這一點(diǎn)。一、信守承諾n 一客戶對某公司生產(chǎn)計劃交期要一個承諾，結(jié)果等了好幾天，沒有等到一個承諾，為什么好幾天沒有結(jié)果？ ...原來上級在等下級的承諾，下級在等再下級的承諾。所以，努力之前，先定好目標(biāo)?？茖W(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)。n 以上結(jié)合起來，定義到辦公室： 不要讓手下隨便敲你的門，在他自己沒有思考之前； 不要讓手下敲門帶進(jìn)來的都是問題，要把方法一起帶進(jìn)來； 不要讓你的手下只帶一個方法進(jìn)來，要帶兩三個，他選擇哪一個； 不要光講方法的名稱，要說出優(yōu)缺點(diǎn)，以及可能發(fā)生的后果。她父親回信寫了兩行字： “ 兩個人從牢中望出去，一個人看到的是泥土，另一個人卻看到星星。 ” 小故事之二： 課程總結(jié)課程總結(jié)潛質(zhì)是執(zhí)行力提升的前提技能是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵用心是執(zhí)行力持久的動力勤奮是執(zhí)行力實際的體現(xiàn)潛質(zhì)技能用心勤奮堅持 自我超越n “堅持每天提高 1%”， 自覺形成自我超越意識 ；n 每天都尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，不斷超越 。 1溝通重在換位思考。不是工作需要人，而是任何人都需要工作。 30 三月 20232:34:10 上午 02:34:10三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 2023/3/30 2:34:1002:34:1030 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 02:34:1002:34:1002:343/30/2023 2:34:10 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。　 2每天三件事：必須做的事，應(yīng)該做的事，可以做的事?！? 差異化是企業(yè)競爭力的核心，相對優(yōu)勢是最大的優(yōu)勢。 　　 “這是你的房子， ”他說， “我送給你的禮物。同樣的市場，同樣的人，不同的心態(tài)，不同的結(jié)果 …….成功學(xué)的始祖拿破侖 互動內(nèi)容： 你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對嗎？為什么？ 你認(rèn)為生產(chǎn)廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？ 如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。一、明確目標(biāo) 袋鼠與籠子 對工 作任務(wù)進(jìn)行分析，分清輕重緩急重要度緊急程度A 重要而且緊急C 緊急但不重要D 不重要不緊急B重要但不緊迫二 、 時間管理日本人上班八小時，十二小時做公事。 n 但李嘉誠執(zhí)意要堅持下去 ,得到了幾個代理商的支持，使他終于渡過了這個難關(guān)。 ●完善的物流管理系統(tǒng) ●高效率的配送中心 ●迅速的運(yùn)輸系統(tǒng) ●先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò) 營銷成本的有效控制沃爾瑪?shù)膹V告開支僅相當(dāng)于美國第二大連鎖店西爾斯的 1/3；沃爾瑪?shù)臓I銷成本僅占銷售額的%，商品損耗率僅為 %，而一般美國零售商店這兩項指標(biāo)的平均值分別高達(dá) 5%和 2%。 經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤? 經(jīng)常談?wù)摪素哉務(wù)撔〉老? 經(jīng)常借勢責(zé)難別人 經(jīng)常覺得都是別人的問題 ......二、中層要求（四）中層的角色中層的角色在哪里？.......n 中層始終力爭的目標(biāo)就是超越期望n 沒有最好，只有更好二、中層要求（五）中層的 目標(biāo)回答領(lǐng)導(dǎo)提問的四個標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個 ：n 是；n 不是；n 沒有任何借口；n 不知道（自己要做的就是必須馬上去 “知道 ”）n 以下都是借口n 當(dāng)他們作具體事時根本不理我說的話，所以這個不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場景：不愿意承擔(dān)責(zé)任）n 這幾個星期我很忙，我盡快做（場景：拖延）n 我們以前從沒那么做過或這不是我們這里做事方式（場景：缺乏創(chuàng)新精神）、n 我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作（場景：不稱職、缺少責(zé)任感）n 弄的亂七八糟不是我的錯，我仍可以拿獎金（場景：對資格的態(tài)度）n 我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面人人都超出我們一大截（場景：悲觀態(tài)度）美國西點(diǎn)軍校案例三、基層要求（一）走出鏡子思維 走出以自我為中心（二）無條件執(zhí)行 百分百支持決定 麥當(dāng)勞的強(qiáng)大，強(qiáng)大在它整體至上的企業(yè)文化。 明確獎懲機(jī)制，提升員工工作積極性 明確告訴所有的人： 什么是我們提倡的； 什么是我們反對的。 我已經(jīng)按照您說的做了252。 挑選人才的想法有誤 挑選人才的想法有誤專業(yè)能力 +專業(yè)素養(yǎng)用人邏輯（ 1） 用他哪里？四種類型的員工專業(yè)素養(yǎng)高專業(yè)素養(yǎng)低專業(yè)能力弱 專業(yè)能力強(qiáng)正品毒品廢品次品毒品廢品次品重用培養(yǎng)提防干掉正品 有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用； 有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用。12麥當(dāng)勞折射出強(qiáng)大的執(zhí)行力 薯條，如果馬鈴薯國內(nèi)不能達(dá)到要求，就從美國運(yùn)； 油，一旦冷卻，就倒掉（金黃色）； 牛肉餅，超過 20分鐘丟掉； …… 一、執(zhí)行力的定義麥當(dāng)勞、肯德基之所以成功，靠的是自己的制度、文化、貫徹力度和執(zhí)行力。楊元慶所領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想電腦 96年成為第一名，96年開始聯(lián)想電腦一直成為國內(nèi)第一，打敗了戴爾、惠普、康柏。中國的優(yōu)先順序？二、執(zhí)行力的核心 因此， 檢查 一個公司是否有執(zhí)行力的 標(biāo)準(zhǔn) 就是，二、執(zhí)行力的核心是否用正確的人；是否做正確的事；是否把事做正確！人員 是貫徹執(zhí)行力的 先行流程 ，只有用正確的人，才能做正確的事，才能把事做正確！企業(yè)在 人員 流程上的 缺失 ：挑選人才的想法有誤對人員的信任盲目不注重也不開發(fā)員工價值（沒有價值也不拿掉）二、執(zhí)行力的核心 員工素質(zhì)分為 ：n 專業(yè)能力 ：工作方法，學(xué)歷、知識、應(yīng)變能力等。第一，決策我來做，你不需要提供任何意見，我做了你們來操作，這是完全不授權(quán)；第二，你們提供意見我來做決策，這是部分授權(quán)；第三，我們大家一起來做決策；第四，我提供意見，你們做決策；第五，你們的決策我不提出任何意見，是完全授權(quán)。 ◆ 狼是群居動物中最有秩序、紀(jì)律的族群。 一、高層要求 （四）整體至上 為什么優(yōu)秀的公司都強(qiáng)調(diào)危機(jī)？ 微軟：比爾 .蓋茨說： “ 微軟離破產(chǎn)只有 18個月，也永遠(yuǎn)只有18個月 ” 。執(zhí)行只與勤奮有關(guān) ,與責(zé)任心有關(guān) ,與用心和認(rèn)真的態(tài)度有關(guān),和聰明沒有關(guān)系。提供結(jié)果，創(chuàng)造價值是一家企業(yè)生存的底線。所以他們決定將籠子的高度由原來的 10米加高到 20米。輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個國家 。 “我這一生中從來沒有經(jīng)歷過 200次失敗，但我從來不用 ‘失敗 ’這個詞來思考。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。 不是沒辦法，而是沒想辦法?！? 1利益是執(zhí)行的源動力，企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動力。 02:34:1002:34:1002:34Tuesday,