【正文】 人的經(jīng)驗和智慧、 離職和退休 二、多重角色的人 ? 社會生物的人 ? 職業(yè)生涯中的人 ? 家庭中的人 三、職業(yè)生涯設(shè)計 ? 認識自己 ? 1）畫你的生命曲線 ? 成功 ? 失敗 過去 現(xiàn)在 將來 2）分析自己 ? A、 成功 — 過去成功原因 ? *時間、地點： ? *自己的努力：運用了什么知識、經(jīng)驗、技能， ? *他人的幫助：借助了什么 ? *自己有什么感受 ? *這些成功的因素對未來的成功期望有什么幫助，如果有 — 如何發(fā)揮；如果不足夠 — 如何強化和培養(yǎng)。 有效的授權(quán)能使你： ? 通過他人的努力來完成任務(wù)； ? 與下屬相處融洽，獲得工作上的支持。 原因 組織面對著復(fù)雜的問題，需要集中群體的知識和技能，以達到滿意的管理 參與管理的價值、需求方面的觀念日益增長 管理者的工作 必須通過他所領(lǐng)導(dǎo) 的群體來完成 必須作為群體的一名正 式成員才能實現(xiàn) 工作群體與管理者 提高對如何運轉(zhuǎn)群體的理解； 提高使群體變得更有效的技能； 提高使自己成為一員有效的群體成員的技能。 ? 敏感性訓(xùn)練 ? 培訓(xùn)管理人員的敏感度，學(xué)習了解自己、上司、下屬、同事的情感、態(tài)度和需要，親自體驗相互影響。 ? 3）理論型：做事有條不紊，要求完美，喜歡用理性和邏輯來思考問題。 ? *討論會：由組織者（組長）帶領(lǐng)學(xué)習者一起進行討論，尋求解決問題的方案，著重參與者學(xué)習知識的能力 ? *訓(xùn)練小組（ T小組）：以討論方式進行，訓(xùn)練參與者的團隊行為。 ? 建立優(yōu)秀的企業(yè)形象 ? 培訓(xùn)與開發(fā)，傳達和強化企業(yè)價值觀念和行為，因此： ? 一方面：通過培訓(xùn)塑造企業(yè)刻意追求的企業(yè)文化； ? 另一方面：通過員工行為方式、態(tài)度和工作方法，向人們展示優(yōu)秀的企業(yè)文化。 三、培訓(xùn)與開發(fā)的作用 ? 提高工作績效 ? 有效的培訓(xùn)與開發(fā)，能夠增進員工的工作知識、技能以及對企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、政策與策略、制度與程序、工作技能和標準、溝通和人際關(guān)系、組織與部門功能等方面深入了解。 培訓(xùn)與開發(fā)方式選擇 ? 1）正規(guī)培訓(xùn)（ OFFJT） ? *一般傳授：由學(xué)習者單方面的學(xué)習方式，包括閱讀、函授、影帶、課堂講授及專家討論。 學(xué)習原則的應(yīng)用 ? 在擬訂培訓(xùn)方案的時候，必須考慮學(xué)習原則。 ? 決策培訓(xùn) ? 學(xué)習決策 程序，包括界定問題、提出假設(shè)、收集數(shù)據(jù)、制定方案、評估測定結(jié)果、選擇方案等。 ? 二、探索管理者促進這些特征發(fā)展的有效途徑和方法。 ? 然而，對工作任務(wù)的執(zhí)行，你始終負有責任。 對自己未來期望的分析 ? *我到底要成為一個什么樣的人？ ? *成功對我來說到底是什么？ ? *我的成功要分幾個階段來實現(xiàn)？ ? *需要我努力的是什么（知識、經(jīng)驗、技能、人格）？ ? *可能遇到的困難和阻力是什么？ ? *需要什么人的幫助（哪些方面）？ ? *如何獲得他人的幫助等。 解決問題技能訓(xùn)練 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院 目 的 ? 一、認識到創(chuàng)造性解決問題的重要性； ? 二、探尋進行創(chuàng)造性思維的方法； ? 三、通過集思廣益，找到創(chuàng)造性解決問題的方法。 ? 二、分析近期和當前組織中的工作沖突情況。但是，無法對受訓(xùn)者的收獲進行評估。在一定假設(shè)和限制條件下，通過電腦輔助，評估每項決定對企業(yè)功能所造成的影響，計算參與者的模擬績效（ MCOS） ? 性質(zhì) 方式 優(yōu)勢 劣勢 ? 知 一般傳授 *成本低 *鼓勵學(xué)習作用低 ? 識 ? 傳 單元學(xué)習 * 訓(xùn)練人數(shù)靈活 *教學(xué)者難以顧及個別 ? 授 * 訓(xùn)練時間短 學(xué)習者的需要程度 ? 知 討論會 * 能提升學(xué)習者的 *成效依賴帶領(lǐng)者的技巧 ? 識 知識水準 及參與者本身素質(zhì)和參 ? 的 訓(xùn)練小組 *適合處理比較深奧 與程度 ? 處 的知識 ? 理 較有鼓勵學(xué)習作用 ? 模 個案研究 *能提升學(xué)習者的技能 *成本較高 ? 操 角色扮演 *給予學(xué)習者高度參與 *參與人數(shù)有限 ? 練 公文處理 *犯錯誤不會導(dǎo)致實際 ? 擬 模擬操演 后果 ? 企業(yè)競賽 ? 2）非正式（在職）培訓(xùn)（ ONJT） ? *教練法：在直接上級或指導(dǎo)者指導(dǎo)、輔助、協(xié)助下，有效完成工作或?qū)崿F(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展 ? *特別工作指派：指派常規(guī)工作以外的暫時性工作，使受訓(xùn)者逐步拓展知識、經(jīng)驗和技能 ? *工作輪換：根據(jù)有系統(tǒng)的工作輪換，培養(yǎng)和儲備后備具有比較全面的人才或管理人才。 ? 評價員工的工作績效； ? 確認是不會做還是不愿做； ? 如是不會做，則分析： ? *員工是否知道做什么和標準是什么？ ? *是否存在障礙，如原材料、工具、在崗輔導(dǎo)等？ ? *人員選拔不當，不具備知識和技能？ ? *培訓(xùn)不夠？ 績效 JR ：工作要求 AP ：實際績效 P P ：潛在績效 績效 J R 通過培訓(xùn)提高 A P = P P ? 績效 ? 工作要求 ? 培訓(xùn)提高 ? 潛在績效 ? 激勵引導(dǎo) ? 實際績效 ? 績效 ? 潛在績效 不需要培訓(xùn) ? ? 實際績效 安排不當 ? 充實工作 ? 工作要求 ? 績效 ? 潛在績效 ? 安排不當 ? ? 工作要求 ? 激勵引導(dǎo) ? 實際績效 第二步：績效差異的重要性 ? 對比較分析所確認的差異進行評估，確定改變這些差異的重要性。員工訓(xùn)練與開發(fā) 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院 付亞和 第一部分 培訓(xùn)與開發(fā)的概述 一、培訓(xùn)與開發(fā)的定義 ? 培訓(xùn)：給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授完成本職工作所必需的基本技能的過程。 ? 當企業(yè)產(chǎn)生重大工作程序調(diào)整時，需要重新進行工作分析。讓參與者做出一系列生產(chǎn)、財務(wù)、銷售等決定，然后觀察績效。 三、培訓(xùn)方案的效果評估 ? 參與者評估：包括對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)者傳授能力、培訓(xùn)方法、學(xué)習環(huán)境等方面進行評估。 三、不同管理人員的培訓(xùn)重點 ? 管理階層 培訓(xùn)重點 ? 基本溝通技巧 行政運作 人際關(guān)系 策略規(guī)劃 ? 基層 比較重要