【正文】 的每一個(gè)人 眼神要會(huì)說(shuō)話 ?說(shuō)者 —— “ 我正在對(duì)你們說(shuō)事實(shí)，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說(shuō)的” ?聽者 —— “ 我對(duì)你所說(shuō)的感興趣，你一定要說(shuō)，而我正在聽你說(shuō)” ?不良的眼神 —— （天地型 /緊盯型 /游離型 /溜號(hào)型） 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。個(gè)人距離的遠(yuǎn)范圍是 76～ 122厘米。 介紹是人與人相互溝通的出發(fā)點(diǎn)。 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。 禁忌： 心不在焉、不看對(duì)方、表情呆板、眼神四顧、不說(shuō)話等； 不伸左手、不戴手套、不交叉握手； 必須起身接收名片 。 記住他人的姓名＿非常重要的社交技巧 卡耐基曾說(shuō)過(guò)： “ 一個(gè)人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音。 ２、個(gè)人距離（ 46－ 122CM） 這是人際間隔上稍有分寸感的距離，已較少直接的身體接觸。 不恰當(dāng)?shù)氖謩?shì) 正確的手勢(shì) 遞物手勢(shì)要領(lǐng)： ?要雙手捧送，除非一手持物，才可單手； ?要目視對(duì)方，不能右顧右盼； ?要主動(dòng)接近對(duì)方，一定要起身站立； ?遞給他人物品，要直接交到對(duì)方手中為好； ?在遞物時(shí)應(yīng)讓對(duì)方便于接??； ?在將帶有文字的物品遞給對(duì)方時(shí)，應(yīng)使正面朝向?qū)Ψ剑? ?要有聲音，明確說(shuō)明用途； 禁忌： 不能扔 接物要領(lǐng)： 最好雙手接過(guò)，除非一手持物； 接過(guò)要仔細(xì)閱過(guò)，進(jìn)行確認(rèn)； 輕放于桌面，或置于包內(nèi)； 要面帶微笑，熱情問(wèn)答； 禁忌： 不能扔摔丟到桌面上 小問(wèn)題： 如何把筆、剪刀之類尖的物品遞送給對(duì)方？ 請(qǐng)問(wèn)： 正確答案： 若遞送筆、剪刀之類尖的物品時(shí)，需要將尖頭朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向?qū)Ψ?。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。 （三）個(gè)人的配飾 指的是人們?cè)谥b的同時(shí)所選用、佩戴的裝飾性物品。相反， 肯尼迪經(jīng)過(guò)電視導(dǎo)演的精密籌劃， 養(yǎng)精蓄銳， 精心彩排， 則顯得意氣風(fēng)發(fā)， 紅光滿面， 從容論道， 揮灑自如。 ” 儀是儀式，儀表、儀態(tài)。 ” 這位先生說(shuō)， “ 他帶了很多介紹信。 雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統(tǒng)，雙排扣的較為時(shí)尚。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點(diǎn)。 不雅觀的蹲姿 ? 蹲姿基本要領(lǐng) :蹲下時(shí)，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 ３、社交距離（ 122－ 370CM） 這表現(xiàn)著社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。 自我介紹： 目的：讓對(duì)方了解你的基本情況。 四、接受名片 五、電話禮儀 ?你知道撥打電話的時(shí)間？ ?你知道誰(shuí)先掛電話？ ?你知道正式場(chǎng)合如何 使用移動(dòng)通迅嗎？ 打電話的基本禮儀： 把握時(shí)間 禮貌問(wèn)候 提前準(zhǔn)備 控制時(shí)長(zhǎng)：以三分鐘為原則 接電話的基本禮儀： 鈴響不過(guò)三的原則 記錄清楚 語(yǔ)氣和緩 不要在醫(yī)院或者是在機(jī)場(chǎng)用手機(jī)，以免影響機(jī)場(chǎng)及醫(yī)院的電子設(shè)備。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)。 第三部分：贏得良好的社交形象 稱呼 握手 名片 公共場(chǎng)合 一、稱呼規(guī)范 基本要求：準(zhǔn)確、正確、準(zhǔn)確、親切、真切 態(tài)度要求：主動(dòng)、適當(dāng)、大方、熱情、謙恭、有禮 稱呼反映自身的教養(yǎng)，對(duì)對(duì)方的尊敬程度，還體現(xiàn)雙方關(guān)系和社會(huì)風(fēng)尚等。其遠(yuǎn)范圍是 15