【摘要】第8章服務過程本章節(jié)提示服務流程?服務流程概述?服務流程管理服務接觸?服務接觸及其類型?服務接觸過程服務承諾?服務承諾含義?服務承諾內(nèi)容8.4服務補救?顧客對服務失誤的不同反應類型?服務失誤的主要原因?服務補救及策略
2025-01-12 09:48
【摘要】機械制圖第八章零件圖第一節(jié)零件圖的內(nèi)容和作用一、零件圖的作用零件是組成機器的基本單元。表示零件結(jié)構(gòu)、大小及技術(shù)要求的圖樣稱為零件圖。零件圖是設(shè)計部門提交給生產(chǎn)部門的重要技術(shù)文件,能夠反映出設(shè)計者的意圖,表達出機器(或部件)對零件的要求,同時要考慮到結(jié)構(gòu)的合理性及制造的可能
2025-01-05 07:52
【摘要】第八章電子商務應用——企業(yè)間電子商務?YangTianxiang,SoochowUniversity1第一節(jié)面向企業(yè)的電子商務模式第二節(jié)電子數(shù)據(jù)交換(EDI)第三節(jié)企業(yè)電子商務物流第四節(jié)供應鏈管理第五節(jié)客戶關(guān)系管理2第一節(jié)
2025-03-04 17:48