【正文】 司財(cái)務(wù)報(bào)表的制定、匯總上報(bào) ? 定期檢查、監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況，資產(chǎn)的帳務(wù)管理及其統(tǒng)計(jì)分析 ? 稅務(wù)登記、申報(bào)年檢 ? 財(cái)務(wù)經(jīng)營分析報(bào)告與財(cái)務(wù)檔案的管理 ? 費(fèi)用預(yù)算以及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、報(bào)銷憑證復(fù)核、預(yù)算報(bào)表與分析 ? 單證計(jì)劃、入庫、存儲(chǔ)、發(fā)放、回銷等各項(xiàng)管理 ? 房改、職工股的管理 ? 銀行帳戶的管理 ? 資金計(jì)劃、調(diào)劃、報(bào)表、計(jì)息、 核算、資金成本測算、利差分析 ? 下級(jí)機(jī)構(gòu)財(cái)會(huì)人員培訓(xùn) 8 23 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 電腦部現(xiàn)狀及改革建議 現(xiàn)狀： 現(xiàn)有人數(shù) :7人 下設(shè)： 經(jīng)理助理 1人 硬件室 1人 軟件室 2人 運(yùn)營維護(hù)室 3人 改革目標(biāo)： 定編 : 7人 下設(shè)： 經(jīng)理助理 1人 硬件室 3人 軟件室 3人 其中：硬件網(wǎng)絡(luò)管理崗 3人 其中：軟件系統(tǒng)管理 1人 硬件維護(hù)維修崗 0人 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù) 3人 （由部內(nèi)全體員工兼任） （經(jīng)理助理兼 1人） 主要建議 : ?將原先的 3個(gè)室撤并為硬件室和軟件室 ?由于現(xiàn)階段電腦軟件維護(hù)任務(wù)較重 ,人員相對(duì)不足 ,建議在實(shí)際工作中打破軟 件室、硬件室界限 .做到人員相互補(bǔ)充 ?加強(qiáng)對(duì)全省電腦人員的培訓(xùn)工作 ?增加軟件室人力，加大軟件開發(fā)力度 ?在條件允許的清況下 ,加強(qiáng)部門內(nèi)崗位輪換，提高員工的綜合技能 8 26 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 郊 縣 發(fā) 展 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn)狀 : 現(xiàn)有人數(shù) : 16人 改革目標(biāo) 定編 : 7人 下設(shè) : 藁城 : 3人 辛集 : 2人 鹿泉 : 2人 主要建議 : 藁城、辛集、鹿泉三地的主要職責(zé)是做好續(xù)期收費(fèi)工作，接受客戶的報(bào)案，協(xié)助分公司進(jìn)行理賠。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 ?KPI原始數(shù)據(jù)的收集整理和計(jì)算。 ?分 公司的常規(guī)審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)及離任審計(jì)工作 ?對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的立案調(diào)查及處理 ?公司有關(guān)法律事務(wù)工作及法制宣傳 ?檢查和監(jiān)督公司的各項(xiàng)內(nèi)控制度 監(jiān) 察 審 計(jì) 室 職 責(zé) ： ?負(fù)責(zé)分公司的常規(guī)審計(jì)，專項(xiàng)審計(jì)及離任審計(jì) ?群眾來信來訪受理 ?負(fù)責(zé)對(duì)違法違紀(jì)的立案調(diào)查及處理 ?負(fù)責(zé)分公司有關(guān)法律事務(wù)工作 ?檢查和監(jiān)督公司的各項(xiàng)內(nèi)控制度的 執(zhí)行情況 ?內(nèi)部廉政建設(shè)、法制教育 審 計(jì) 室 監(jiān) 察 審 計(jì) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 監(jiān) 察 審 計(jì) 部 監(jiān) 察 崗職 責(zé) ： ?負(fù)責(zé)分公司的常規(guī)審計(jì)，專項(xiàng)審計(jì)及離任審計(jì) ?群眾來信來訪受理 ?負(fù)責(zé)對(duì)違法違紀(jì)的立案調(diào)查及處理 ?負(fù)責(zé)分公司有關(guān)法律事務(wù)工作 ?檢查和監(jiān)督公司的各項(xiàng)內(nèi)控制度的 執(zhí)行情況 ?內(nèi)部廉政建設(shè)、法制教育 8 21 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 組織與崗位設(shè)計(jì)改革前后分析 改 革 前 改 革 后 隊(duì)伍精干高效 對(duì)分支的管控 權(quán)責(zé)一致 管理幅度 分工協(xié)調(diào) 以客服為導(dǎo)向 ?機(jī)構(gòu)略顯臃腫 ?工作負(fù)荷有不 飽滿現(xiàn)象 ?三位老總分管 17個(gè) 部和 8個(gè)分支機(jī)構(gòu)， 控制幅度為 ?17個(gè)部門經(jīng)理分管 80個(gè)室 (崗 )，控制 幅度為 ?總經(jīng)理室控制幅度 適中，部門經(jīng)理控 制幅度偏低 ?三位老總分管 13個(gè) 部和 8個(gè)分支機(jī)構(gòu)， 控制幅度為 7 ? 13 個(gè)部門經(jīng)理分 管 47個(gè)室 (崗 )， 控制幅度為 ?總經(jīng)理室控制幅度 適中，部門經(jīng)理控 制幅度稍低 ?對(duì)分支機(jī)構(gòu)缺乏 鮮明的管控流程 ?存在管理漏洞 ?不能進(jìn)行有效指 導(dǎo) ?部門設(shè)置中前線、 后線界定不清晰 ?各部門以完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的工作為 工作引導(dǎo) ?部門的職責(zé)制訂 不能完全顯示服 務(wù)一線和服務(wù)客 戶的宗旨 ?部門設(shè)置中對(duì)前 線、 后線進(jìn)行清 晰的界定 ?各部門以服務(wù)一 線和客戶為工作 引導(dǎo) ?部門的職責(zé)制訂 顯示服 務(wù)一線和 服務(wù)客 戶的宗旨 ?部門的職責(zé)和權(quán) 限未同時(shí)訂明或 未作對(duì)應(yīng) ?部門成為問題的 “交換臺(tái)”， 不能在職責(zé)范圍 內(nèi)及時(shí)有效地解 決問題 ?部門的職責(zé)和權(quán) 限同時(shí)訂明并作 合適對(duì)應(yīng) ?體現(xiàn)集中管理和 適當(dāng)授權(quán) ?部門能在職責(zé)范 圍內(nèi)有效地解決 問題 ?崗位的分工未 體現(xiàn)組織的目 標(biāo) ?存在以人定崗 現(xiàn)象 ?缺乏部門間、 崗位間的溝通 渠道和流程 ?崗位的分工圍 繞組織的目標(biāo) ?堅(jiān)持以事定責(zé)， 以崗定人 ?建立部門間、 崗位間的溝通 渠道，并使之 流程化 ?精簡工作負(fù)荷 不 飽滿的崗位 及人員 ?力求建立高效 運(yùn)作的組織架 構(gòu) ?部門及崗位的設(shè) 計(jì)及職責(zé)的制訂 體現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu) 鮮明的管控 8 9 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 組織與崗位設(shè)計(jì)流程 提出需求 編制工作 崗位說明書 討論分析 說明書 與用人 部門溝通 審批 編制方案執(zhí)行與跟蹤 召開年度編制計(jì)劃工作會(huì)議 用人部門根據(jù)工作職責(zé)的變動(dòng)，提出崗位設(shè)置需求 用人部門針對(duì)增加的工作職責(zé)編制工作崗位說明書，報(bào)編制管理部門審批 人事部門分析工作崗位說明書，并提出初步意見 在討論分析的基礎(chǔ)上，人事部門與用人部門溝通形成初步方案并上報(bào)總經(jīng)理室審批 在總公司編制政策的指導(dǎo)下總經(jīng)理室審批 編制方案送有關(guān)部門并執(zhí)行，人事部門對(duì)方案的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤以確保方案適合業(yè)務(wù)工作需要 人力資源委員會(huì)主持召開編制工作會(huì)議，檢討本年度編制計(jì)劃的執(zhí)行情況，在總公司編制政策的指導(dǎo)進(jìn)行下一年度編制計(jì)劃 8 5 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 客 戶 服 務(wù) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn) 狀： 現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 改 革 目 標(biāo)： 定 編 ： 10 人 下 設(shè) ： 副 經(jīng) 理 崗 1人 綜 合 服 務(wù) 室 3人 （電話咨詢崗暫列編于綜合服務(wù)室） 其中 : 綜合崗 1人 檔案崗 1人 電話咨詢中心 1人 （暫掛靠綜合服務(wù)室） 保 全 室 3人 其中：經(jīng)辦崗 2人 復(fù)核崗 1人 柜 面 服 務(wù) 中 心 3人 其中：咨詢崗 2人 申訴崗 1人 主要建議： ?成立柜面服務(wù)中心，下設(shè)中心柜面、區(qū)域柜面；內(nèi)含保全、理賠、咨詢、申訴、退保、給付、收費(fèi)等職能 ?成立綜合服務(wù)室，加強(qiáng)附加價(jià)值服務(wù)；增加檔案管理崗 ?撤消咨詢申訴室，將其職能分解到中心柜面、區(qū)域柜面中 ?公司全年?duì)I銷續(xù)期保費(fèi)業(yè)務(wù)量超過營銷首期業(yè)務(wù)量，單獨(dú)成立保費(fèi)部 ?暫設(shè)電話咨詢中心（麥肯錫核定），在現(xiàn)有情況下設(shè)電話咨詢崗，待條件成熟時(shí)正式成立電話咨詢中心 18人 下 設(shè) ： 副 經(jīng) 理 崗 1人 綜 合 室 1人 保 費(fèi) 室 6人 保 全 室 4人 咨 詢 申 訴 室 4人 檔 案 室 2人 8 32 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 營 銷 培 訓(xùn) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn) 狀： 改 革 目 標(biāo) : 主要建議： ?培訓(xùn)部更名為營銷培訓(xùn)部，人員主要由組訓(xùn)擔(dān)任 ?強(qiáng)化對(duì)營銷業(yè)務(wù)的支持，石家莊市區(qū)培訓(xùn)由區(qū)組訓(xùn)承擔(dān) ?適當(dāng)加大課程開發(fā)力度 現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 9 人 下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1 人 教 材 教 務(wù) 室 3人 教 導(dǎo) 室 5人 定 編 ： 6人 下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1 人 教 務(wù) 崗 1人 教 導(dǎo) 室 4人 其中：教導(dǎo)崗： 4人 8 39 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。營 銷 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn)狀 : 現(xiàn)有人數(shù)： 42人（含營業(yè)區(qū) 21人） 下設(shè)： 經(jīng)理（總助兼）：