【摘要】提高客戶服務能力主講:子秋客戶服務職業(yè)進階培訓課程優(yōu)質服務解決客戶服務問題滿足客戶優(yōu)質服務要求掌握客戶服務技巧懂得不同類客戶的應對提高客戶滿意度一、客戶服務基本要求□客戶為什么需要服務□如何快速判斷客戶服務需求□如何實施針對性的客戶服務□客戶服務的基本原則
2025-02-01 18:55
【摘要】SuccessinService服務創(chuàng)造價值服務創(chuàng)造價值服務產(chǎn)品化蜀閩肖SuccessinService服務創(chuàng)造價值第一部分服務為什么要產(chǎn)品化?第二部分服務產(chǎn)品化的作用及它與質量、風控、信息化建設的關系第三部分服務如何產(chǎn)品化、產(chǎn)品化的服務如何專業(yè)化?
2025-03-10 14:22
【摘要】特殊團隊導游服務游客個別要求的處理對不同性別、年齡、文化層次旅游游節(jié)奏類型特點導游員如何做男性一般比較獨立、行動干脆,他們不喜歡商量區(qū)別對待,兩者兼顧。女性1、一般較依賴,她們希望導游人員能滿足其一切需求。2、喜歡談論商品,熱衷購物,愛聽帶故事情節(jié)的導游講解。
2025-03-08 11:31