【正文】 開具返修單 是 對返修車輛進行分析匯總 制定返修預(yù)防措施并落實改進必 5 第 5 頁 共 11 頁 一、維修保養(yǎng)質(zhì)量控制 （一）維修技師自檢 維修技師接到維修作業(yè)任務(wù)后，首先對維修合同及《接車登記表》上的各項記錄進行確認； 維修技師應(yīng)嚴(yán)格按照《維修手冊》的要求，對維修合同上的維修或保養(yǎng)項目實施作業(yè)，鈑金作業(yè)、噴漆作業(yè)執(zhí)行特殊工種作業(yè)流程； 維修技師對新出庫配件檢查合格后方可安裝，對檢查不合格的配件交班組長進行質(zhì)量鑒定； 維修技師應(yīng)合理使用專用檢測和維修工具，嚴(yán) 禁不文明作業(yè)和違規(guī)作業(yè)； 維修技師在維修中遇到各種技術(shù)問題，應(yīng)及時向班組長匯報，尋求班組長的支持； 維修技師對本次完成的作業(yè)進行自檢，確保無漏油、漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象，螺栓按標(biāo)準(zhǔn)進行緊固，拆卸的附件全部安裝到位，使用的工具全部收回； 對檢查出的故障，客戶不同意修理的項目，在維修合同上注明，并告知服務(wù)顧問，在交車時請客戶簽名確認； 對于大修車輛，維修技師須同技術(shù)總監(jiān) /質(zhì)檢員進行過程檢驗，檢測發(fā)動機主要裝配數(shù)據(jù)的測量，并填寫《發(fā)動機大修檢驗單》中的相關(guān)內(nèi)容。 7 第 7 頁 共 11 頁 服務(wù)顧問進行交車前的檢查。 【 4 質(zhì)量保修期】 ? 小修保修期：出廠后 10天或行駛里程為 20xx 公里，兩者以先到者為準(zhǔn)； ? 二級維護保修期：出廠后 30天或行駛里程為 5000 公里，兩者以先到者為準(zhǔn)； ? 大修保修期：出廠后 100天或行駛里程為 20xx0 公里，兩者以先到者為準(zhǔn)； 3 第 3 頁 共 11 頁 【 5 質(zhì)量控制流程】 責(zé)任崗位 流程圖 備注 4 第 4 頁 共 11 頁 技術(shù)總監(jiān) 維修技師 班組長 服務(wù)顧問 技術(shù)總監(jiān)/質(zhì)檢員 技術(shù)總監(jiān) 服務(wù)顧問 洗車工 服務(wù)顧問 技術(shù)總監(jiān) 技術(shù)總監(jiān) 服務(wù)經(jīng)理 返修車輛第一時間接待及處理 技師須持有崗位合格證 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)