【正文】 保、錯保、資金挪用等問題的發(fā)生，提供了技術上的保障，使各項救助工作能在 “ 陽光 ” 下進行。 8) 社區(qū)服務呼叫中心系 統(tǒng) 社區(qū)服務呼叫中心系統(tǒng)是將先進的計算機處理技術、網(wǎng)絡技術和電信技術融為一體，目前已成為政府、企事業(yè)單位提升服務水平的一個重要手段；呼叫中心系統(tǒng)根據(jù)客戶的相關按鍵、指令、語音請求，自動將客戶電話轉(zhuǎn)至語音咨詢查詢、電話留言、或人工座席桌面，為來電用戶提供諸于政策解答、信息查詢、業(yè)務辦理指南等服務。圖書館中的每一本圖書都加入專門制作的音頻、視頻、動畫效果，同時還增加了與讀者互動的功能，可以讓小讀者來控制閱讀。同時可以看到表格下發(fā)給了哪些用戶，哪些用戶已經(jīng)完成工作，還有哪些用戶沒有上報。 3) 城鄉(xiāng)一體化社會救助信息管理系統(tǒng) 城鄉(xiāng)一體化社會救助信息管理系統(tǒng)主要的服務對象為城鄉(xiāng)生活困難群 體。整合社區(qū)現(xiàn)有信息網(wǎng)絡資源，鼓勵建立覆蓋區(qū)（縣、市）或更大范圍的社區(qū)綜合信息管理和服務平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次收集 、資源多方共享。 社區(qū)服務管理平臺建設意義 通過建立運行穩(wěn)定、安全、可拓展的社區(qū)服務管理平臺，全面提升社區(qū)工作效率，不斷滿足各種新需求，方便居民生產(chǎn)生活。在區(qū)級政府建立社區(qū)基礎人口、家庭信息庫，解決部門間社區(qū)基礎數(shù)據(jù)整合，做到一次采集錄入數(shù)據(jù)，多處共享。整合區(qū)、街道、社區(qū)面向居民群眾、駐區(qū)單位服務的內(nèi)容和流程，建設集行政管理、社會事務、便民服務為一體的社區(qū)信息服務網(wǎng)絡，逐步改善社區(qū)居民委員會信息技術裝備條件，提高社區(qū)居民信息技術運用能力，全面支撐社區(qū)管理和服務工作。救助種類包括：城市居民最低生活保障、城市低收入家庭、農(nóng)村居民最低生活保障、農(nóng)村五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、城鄉(xiāng)臨時救助等。社區(qū)服務應用平臺 7) 社區(qū)服務網(wǎng)站群 社區(qū)服務網(wǎng)站群是指統(tǒng)一 部署，統(tǒng)一標準，建立在統(tǒng)一技術構(gòu)架基礎之上，信息可以實現(xiàn)基于特定權限共享呈送的 “ 一群網(wǎng)站 ” 。同時每本書后都針對 本書內(nèi)容設計了一些小游戲，讓小讀者們感到不是在進行枯燥的學習，而是進入了一個有趣的游戲，寓教于樂。 社區(qū)服務網(wǎng)站群以 “ 網(wǎng)站集群系統(tǒng) ” 、 “ 自助建站系統(tǒng) ” 、 “ 協(xié)助與交換系統(tǒng) ” 、 “ 內(nèi)容管理系統(tǒng) ” 、 “ 信息采集系統(tǒng) ” 為依托，在此之上建立各社區(qū)獨自的 “ 社區(qū)服務網(wǎng)站 ” ， “ 社區(qū)服務門戶網(wǎng)站 ” 建立在各社區(qū)網(wǎng)站之上，可以直接從各 “