【正文】 信原則有效結(jié)合的忠誠理念 B員工利益最大化與勤奮精神結(jié)合的個人奮斗理念 C ．自我創(chuàng)新能力與協(xié)作原則有效結(jié)合的團 隊理念 D ．機會均等與等級差別有效結(jié)合的等級差別理念 E自我選擇與契約化原則有效結(jié)合的制度至上理念 15 ．以下哪項不是醫(yī)院文化的表達方式 P79 A ．醫(yī)院診療科目 B ．醫(yī)院規(guī)章制度 C ．醫(yī)務人員的著裝 D ．工作人員的語言 E ．醫(yī)院的院訓 16 ．以下哪項不是醫(yī)院文化的視覺識別內(nèi)容 A ．院容院貌 B ．工作人員的胸牌 C ．門診大廳張貼的標語 D ．醫(yī)院建筑色調(diào) E ．醫(yī)院地理位置 17 ．設(shè)計醫(yī)院文化的理念時，最好選用以下哪種風格的文字 P81 A ．常用成語 B ．衛(wèi)生行政部門提出的口號 C ．醫(yī)院員工 自己提出的口號 D ．大眾媒體提出的宣傳口號 E ．其他行業(yè)成功使用的口號 18 ．以下哪個門診服務環(huán)節(jié)是門診流程中應該得到改善的不合理逆流環(huán)節(jié) P84 A .X 線檢查后病人再次到診室讓醫(yī)生看陽性結(jié)果 B血常規(guī)檢查后病人再次到診室讓醫(yī)生看陰性結(jié)果 C 劃價員發(fā)現(xiàn)缺藥，病人再次到診室讓醫(yī)生更改處方 D就診后醫(yī)生要求病人到掛號處改掛另一個科的號 E ．病人到 CT 室預約時間再次來到醫(yī)院 19 ．以下哪個方面是醫(yī)院門診與住院服務的區(qū)別 A ，整潔的環(huán)境 B ．心理疏導和治療 C ．整潔的衛(wèi)生間 D ．送餐服務 E ．病歷 書寫 20．以下哪個醫(yī)生工作方式只在醫(yī)院住院服務出現(xiàn)，而不在門診中出現(xiàn) P88 A ．主治醫(yī)師診治病人 B ．三級醫(yī)生等級管理制度 C ．主任醫(yī)師診治病人 D ．一個醫(yī)生接診多個病人 E ．多科醫(yī)生會診 21 ．以下哪項活動是門診流程中的核心環(huán)節(jié) P84 A 掛號 B 劃價 C 取藥 D 就診 E ．實驗室檢查 22 ．住院診療管理中屬于醫(yī)療業(yè)務管理的規(guī)章制度不包括以下哪項 P89 A ．會診制度 B 三級查房制度 C ．病例討論制度 D 主任查房制度 E ．總值班制度 23 ．住院診療管理中屬于醫(yī)療組織管理的規(guī)章制度不包括以下哪 項 P89 A ．醫(yī)院總值班制度 B 住院總制度 C 交接班制度 D ，會診制度 E ．轉(zhuǎn)診制度 24 . 規(guī)定住院患者的探視時間不是為了 P90 A ．保證患者睡眠 B ．保證病房安靜 C ．保證護士有充分的時間進行護理操作 D ．保證醫(yī)生有充分的時間進行診療 E ．保證患者家屬必要的工作時間 25 . 我國全國統(tǒng)一的醫(yī)療急救專線電話是 P92 A . 110 B . 119 C . 120 D . 121 E . 122 26 ．以下哪位患者應該在醫(yī)院急診科得到最優(yōu)先的治療 P96 A ．雪天滑倒造成骨折的患者 B ．交通事故多發(fā)性創(chuàng)傷的患者 C ，發(fā)熱 38 ℃ 的患者 D ．血壓為 170 / 110 的高血壓患者 E ．過敏性皮疹患者 27 ．以下哪種信息來源不可以作為藥品合理使用的依據(jù) P100 A ．藥典 B ．教科書 C ．循證醫(yī)學研究結(jié)果 D ．個案文獻報道 E ．藥品說明書 28．下面哪個手段不能改善合理用藥 P101102 A ．禁止藥品在公共媒體上的廣告 B ．禁止藥品生產(chǎn)企業(yè)自主定價 C ．禁止醫(yī)院從藥品途徑獲得經(jīng)濟補償 D ．制定包括藥品使用方案的診療規(guī)范 E ．設(shè)立處方費制度，使醫(yī)生從處方活動中獲得固定收 人 29．被譽為公共關(guān)系之父的是 P203 A ．巴納姆 B ．艾維 ? 李 C ．希波克拉底 D ．普列策 E ．西格里斯 30 以下哪項不是公共關(guān)系的基本特征信用資源P205 A 廣泛性 B 變動性 C 相關(guān)性 D 長期性 E 經(jīng)濟性 31 ．以下哪項不是公共關(guān)系傳播形式 P206 A ．大眾傳播媒介傳播 B ．政府公報 C 群體傳播 D ．組織內(nèi)傳播 E ．人際傳播 32．以下哪項不是醫(yī)患關(guān)系的基本特征 P213 A ．醫(yī)生和患者分別處于主動和被動地位 B ．服務的提供與利用 C ．以醫(yī)務人員的職業(yè)行為為基礎(chǔ) D ．以密切的人身接 觸為手段 E ．以生命和健康的維護為紐帶 33．以下哪種語言方式不會破壞醫(yī)患之間的 P214 A ．模糊信息 B ．專業(yè)術(shù)語信息 C ．錯誤信息 D ．保護性信息 E ．欺騙信息 34．根據(jù)重點患者管理制度，以下哪類患者最應該得到特別的照顧 P219 8 A . 26 歲的急性闌尾炎患者 B . 50 歲的膽結(jié)石手術(shù)患者 C . 80 歲的發(fā)熱患者 D . 45 歲的產(chǎn)婦 E . 65 歲的心臟病患者 35．我國目前進行醫(yī)院感染監(jiān)控的全國性組織是P246 A ．衛(wèi)生部 B ．醫(yī)院感染監(jiān)控網(wǎng) C ．醫(yī)院的醫(yī)院感染科 D ．醫(yī)院感染 管理委員會 E ．疾病控制中心 36．是誰開創(chuàng)了消毒滅菌管理制度 P238 A ．南丁格爾 B ．弗來明 C ．李斯特 D ．巴斯德 E ．塞麥爾韋斯 37．是誰開創(chuàng)了無菌手術(shù)技術(shù) P239 A ．南丁格爾 B ．弗來明 C ．李斯特 D ．巴斯德 E ．塞麥爾韋斯 38．下面哪一個不是醫(yī)院消毒滅菌的原則 P245 A ．使用合格的器材與藥劑 B ．選擇適宜的方法 C ．保證消毒滅菌的劑量 D ．醫(yī)院各場所達到滅菌標準 E ．加強效果的監(jiān)測 39．以下哪個規(guī)章制度不是我國針對醫(yī)院感染問題頒布的管理制度 P244 A ．《關(guān)于推廣使 用一次性塑料注射器、輸液、輸血管、針的通知》 B ．《消毒管理辦法》 C ．《消毒技術(shù)規(guī)范》 D《醫(yī)院消毒供應室驗收標準》 E《醫(yī)院評審標準》 15CBBEC 610DCADC 1115ADCBA 1620ECCDB 2125DEDEC 2630BDBBE 3135BADCB 3639ACDE 概論 1．醫(yī)院的規(guī)章制度與工作制度屬于： ( ) A硬件設(shè)施 B軟件設(shè)施 D兩者均不是 2．下列性質(zhì)中不屬于醫(yī)院性質(zhì)的： ( ) A．生產(chǎn)性 B．福 利性 C．經(jīng)營性 D．分散性 3．現(xiàn)代醫(yī)學模式為： ( ) A. 生物 心理醫(yī)學模式 B．生物 社會醫(yī)學模式 C. 心理 社會醫(yī)學模式 D．生物 心理 社會醫(yī)學模式 4．醫(yī)院的工作是以什么為中心： ( ) A．教育 B．醫(yī)療 C．科研 D．社區(qū)衛(wèi)生服務 5．我國實行醫(yī)院分級與分等管理，將醫(yī)院共分為幾級： (P3) A. 一 B．二 C．三 D．四 6．我國實行醫(yī)院分級與分等管理，將醫(yī)院共分為幾等： (P3) A．九 B．十 C．十一 D．十二 7．下列哪項屬于醫(yī)院的經(jīng)營性質(zhì)： ( ) A．政府給予醫(yī)院財政補貼 B．政府免收醫(yī)院稅款 C．醫(yī)務勞動中醫(yī)院得到的經(jīng)濟補償 D．醫(yī)院獲得的定額補助 8．下列哪項不屬于醫(yī)院的福利性質(zhì) ( ) A. 政府給予醫(yī)院財政補貼 B．醫(yī)療活動中人、財、物的投入 C. 政府免收醫(yī)院稅款 D．醫(yī)院獲得的定額補助 9．下列選項中不屬于醫(yī)院主要功能的是： ( ) A. 醫(yī)療 B科學研究 C．社區(qū)服務 D．固定資產(chǎn)投資 10．反饋原理是以下哪一種理論的重要概念： ( ) A．控制論 B．突變論 C. 協(xié)同論 D．信息論 11．下列不屬于 PDCA循環(huán)的是： ( ) A．計劃 B．實施 C．協(xié)調(diào) D．處理 12．下列不屬于醫(yī)院工作的特點的是 ( ) A．重視醫(yī)療質(zhì)量，關(guān)心病人安危 B．醫(yī)院要重視經(jīng)濟效益，保障職工的切身利益 C．一切工作要以醫(yī)療工作為中心，發(fā)揚救死扶傷的精神 D．科學技術(shù)性強，醫(yī)務人員既要科學分工又要科學協(xié)作 13．下列選項中不屬于醫(yī)院的發(fā)展趨勢的是 ( ) A. 醫(yī)院管理職業(yè)化、信息化、系統(tǒng)化 B．醫(yī)院環(huán)境向家庭化、藝術(shù)化發(fā)展 C．分工精細與多種綜合的新型醫(yī)療技術(shù)結(jié)構(gòu) D．醫(yī)院趨于醫(yī)療型，一切將以醫(yī)療工作為中心 15BDDBC 610BCBDA 1115CBD 二、醫(yī)院組織及醫(yī)院領(lǐng)導 1．不屬于醫(yī)院整體管理的職能部門是 ( ) A．院長辦公室 B．醫(yī)務處 C．人事處 D．科教處 2．不屬于業(yè)務管理機構(gòu)的職能部門是 ( ) A．保衛(wèi)處 B．醫(yī)務處 C．護理部 D．門診部 3．醫(yī)院的主要業(yè)務部門是 ( ) A診療部 B輔助診療部 C護理部 D行政后勤部 4．醫(yī)院病床編設(shè)的效益與動態(tài)管理原則是 ( ) A．調(diào)整低效率病床 B．不為無需求科室設(shè)立病床 C. 兩者都是 D．兩者都不是 5．通常情況下， 醫(yī)院病床編制不能反映 ( ) A．醫(yī)院規(guī)模的大小 B．收治病人能力的大小 C．醫(yī)院業(yè)務水平高低 D．三者皆是 6．領(lǐng)導的共同特征是 ( ) A. 責、權(quán)、利三位一體 B．具有豐富的理論知識 C．具有冒險精神 D．領(lǐng)導藝術(shù) 7．下列不屬于領(lǐng)導藝術(shù)的內(nèi)容的是 ( ) 9 A運籌帷幄 B推陳出新 C．事必躬親 D．協(xié)力合作 8．下列不屬于學位分析技術(shù)的是 ( ) A．層次分析 B．灰色系統(tǒng)技術(shù) C．預測技術(shù) D．價值工程 9．醫(yī)院領(lǐng)導必須具備的首要素質(zhì)是 ( ) A．品 德素質(zhì) B政治素質(zhì) C．才能素質(zhì) D．政治素質(zhì) 10．領(lǐng)導班子的群體結(jié)構(gòu)不包括 ( ) A．知識結(jié)構(gòu) B．專業(yè)結(jié)構(gòu) C年齡結(jié)構(gòu) D．性別結(jié)構(gòu) 11．不屬于醫(yī)院組織原則的是 ( ) A．專業(yè)化分工原則 B．統(tǒng)一指揮原則 C．適應社會需求原則 D. 職責與權(quán)限一致原則 12．層次是從上級到 責任者的系列 ( ) A．上級 B．中級 C. 下級 D．無級 13．矩陣組織是在 的基礎(chǔ)上再設(shè)立橫向的機構(gòu)系統(tǒng) ( ) A．曲線參謀組織 B．直線參謀組織 C. 拋物線參謀組織 D． 平行線參謀組織 14．下列屬于診療部門的是 ( ) A．臨床護理 B．科教科 C．預防保健科 D．設(shè)備科 15．下列不屬于行政后勤部的機構(gòu)為 ( ) A．消毒器材供應室 B．保衛(wèi)處 C．醫(yī)務處 D設(shè)備處 16．組織的根本原則是 ( ) A．專業(yè)化工分 B．統(tǒng)一指揮 C. 職責與權(quán)限一致 D．有效管理范圍 17．直線組織的優(yōu)點不包括 ( ) A．機構(gòu)簡單 B．責任與權(quán)限明確 C. 指揮統(tǒng)一 D．適用范圍較廣 18．不屬于專業(yè)性參謀職能部門的是 ( ) A. 人事處 B．醫(yī)務處 C．財務科 D．設(shè)備科 15BAACC 610ACDBD 1115DCCBA 1618BDB 醫(yī)院人力資源管理與醫(yī)院文化 1．醫(yī)院人員編制的比例定員法適用于制定哪一類人員的編制： (P137) A. 醫(yī)院各級、各類人員 B．醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員、工程技術(shù)人員、工勤人員 C．住院部醫(yī)療技術(shù)人員 D．適用于醫(yī)療技術(shù)科室的操作人員 2．三級醫(yī)院的高級、中級、初級員工比例一般應為( ) A． 1:2:10 B． 1:3:8 C． 1:3:6 D． 1:4:8 3．下列哪一項不是醫(yī) 院人力資源培訓類型： ( ) A. 崗前培訓 B在崗培訓 C．離崗培訓 D．外部培訓 4．醫(yī)院人力資源培訓不包括 (P137) A. 工勤人員 B．管理人員 C. 院領(lǐng)導 D．與醫(yī)院相關(guān)的機關(guān)人員 5．下列不屬于醫(yī)院文化隱性內(nèi)容的是 ( ) A．醫(yī)院哲學 B規(guī)章制度 C．道德規(guī)范 D．醫(yī)院精神 6．下列不屬于醫(yī)院文化顯性內(nèi)容的是 ( ) A. 醫(yī)院環(huán)境 B文化儀式 C．價值觀念 D．文化網(wǎng)絡 16ACDDBC 第四章 醫(yī)療管理Ι 1．診療組織機構(gòu)就職能分類，可劃分為 ( ) A．醫(yī)療診 療組織和護理診療組織 B．長期性醫(yī)療組織和臨時性醫(yī)療組織 C. 管理機構(gòu)和業(yè)務科室 D．專系、專病診療組織和醫(yī)技科室 2．住院醫(yī)師應保證有足夠的時間接觸病人，每天至少查房多少次 ( ) A． 1次 B． 2次 C. 3次 D． 4次 3．計劃診療內(nèi)容包括對個體病例擬定的診治計劃及病情演變估計對策，群體疾病病種診治方案及實施過程中對診療措施的修正，并對診療效果作出判斷，使診療在宏觀控制下作到按計劃進行。 統(tǒng)計學模型 用途：探索影響質(zhì)量的因素，分析主要因素 四、過程方法 “過程”與“過程方法” 過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動。 （五）管理的系統(tǒng)方法 醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立和運作，應采用系統(tǒng)管理方法，把質(zhì)量管理體系所需要的各過程，作為一個科學合理的過程網(wǎng)絡來識別、理解和管理 ,這樣才能有助于在實現(xiàn)質(zhì)量目標方面的有效性和和效率。 3） 候診 ：病人掛號后到相應的門診科室候診 4） 就診 :保證足夠的診室和醫(yī)師數(shù)量 。 2 搞好公關(guān)