【正文】 等配套設(shè)施的提升，以適應(yīng)景區(qū) 全面 4A 化。 主要是 配合政府力創(chuàng) 4A 的目標(biāo)， 后期 游客中心要對員工進(jìn)行系統(tǒng) 培訓(xùn)，并完善培訓(xùn)制度，落實培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)對員工的在仙島湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)游客 接待 服務(wù)中心運營 管理 方案 湖北三磊實業(yè)集團(tuán) 湖北三磊旅游開發(fā)有限公司 3 崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面建立質(zhì)量管理體系，綜合運用現(xiàn)代管理手段和方法，細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)，建立服務(wù)體系，設(shè)置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，達(dá)到管理機(jī)構(gòu)健全，管理制度完備，管理人員到位，積極推進(jìn)設(shè)施設(shè)備管理的現(xiàn)代化、自動化、信息化、智能化管理，實現(xiàn)網(wǎng)上游覽預(yù)定，發(fā)展旅游景區(qū)電子商務(wù)化，通過全過程的服務(wù)從而提高游客的滿意度。 三、 存在問題 （需要四方坐下來商榷探討） ： (一 ) 旅游觀光時間短，旅游路線短、景點 利用率 不 高 。 仙島湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)游客 接待 服務(wù)中心運營 管理 方案 湖北三磊實業(yè)集團(tuán) 湖北三磊旅游開發(fā)有限公司 7 (七 ) 與政府一起參與各景點、游船溝通協(xié)調(diào) 事宜 ，規(guī)范景區(qū)門票，船 票票價、路線等 。 (三 ) 結(jié)合實際情況對游客接待中心進(jìn)行管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員定崗定編、建立初步管理體系。 每周六或周日在島上景點舉行定期的大型娛樂活動，以吸引更多的游客留宿及游玩。 二、 管理目標(biāo) 及措施 (一） 樹立品牌意識，更新服務(wù)觀 念 。 對中心外圍及中心內(nèi)部的衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理化規(guī)范化擺放，對游客中心衛(wèi)生清潔制度和檢查制度進(jìn)行重新制定，對進(jìn)駐中心的單位進(jìn)行 責(zé)任到戶；培訓(xùn)保潔人員，對設(shè)