【正文】 人力不可抗拒的因素造成的工期延遲，不在本實(shí)施方案的責(zé)任之內(nèi)，特在此一并提出。 校方需要做好以下準(zhǔn)備工作 組織準(zhǔn)備 成立 “校園一卡通” 項(xiàng)目 系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目工程施工和實(shí)施的協(xié)調(diào)小組，并指定小組成員；“一卡通”領(lǐng)導(dǎo)小組的主要功能是協(xié)調(diào) 學(xué)校 各部門之間的關(guān)系，保障校園“一卡通”的各項(xiàng)建設(shè)工作的如期進(jìn)行。 ? 需求調(diào)研人員 ? 項(xiàng)目中各應(yīng)用系統(tǒng)需求調(diào)研與業(yè)務(wù)分析； ? 挖掘和引導(dǎo)用戶需求； ? 編寫系統(tǒng)需求分析報告； ? 系統(tǒng)安裝配置 ? 將硬 件和研發(fā)測試后的軟件系統(tǒng)在用戶實(shí)際環(huán)境中安裝部署； ? 根據(jù)實(shí)際的用戶狀況配置系統(tǒng)參數(shù)，包括用戶的注冊、數(shù)據(jù)字典配置、權(quán)限配置等各類參數(shù)據(jù)的配置，使系統(tǒng)能符合校園信息化設(shè)備項(xiàng)目應(yīng)用過程中實(shí)際的系統(tǒng)配置要求； ? 系統(tǒng)應(yīng)用平臺的安裝與調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)等的安裝調(diào)試； ? 編寫安裝配置手冊； ? 對應(yīng)用系統(tǒng)管理員進(jìn)行安裝配置培訓(xùn)； ? 售后服務(wù)人員 ? 售后服務(wù)組負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收后的項(xiàng)目服務(wù)工作，具體的服務(wù)內(nèi)容見技術(shù)支持與售后服務(wù)章節(jié)。測試內(nèi)容必須包括功能要求、可靠性、安全性、可擴(kuò)充性、可維護(hù)性、平臺移植性、整體性能、與其他平臺接口等。 初驗(yàn)收 貨物送至 學(xué)校 規(guī)定的安裝現(xiàn)場后，與 學(xué)校 校方共同對貨物的品牌、型號、配置、數(shù)量，系統(tǒng)功能，原裝品牌產(chǎn)品的證明文件或資料等進(jìn)行檢查、核對，即初驗(yàn)收。 交付成果 一、 交付成果： 學(xué)校一卡通 系統(tǒng) 二、 文檔： 《初驗(yàn)申請報告》、《初驗(yàn)測試報告》、《項(xiàng)目總結(jié)報告》、《文檔移交清單》、《系統(tǒng)初驗(yàn)遺留問題表》、《試運(yùn)行記錄》、《終驗(yàn)申請報告》、《初驗(yàn)遺留問題解決報告》《終驗(yàn)報告》 最終交付物 項(xiàng)目最終交付物包括采購設(shè)備、交付使用的應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)文檔等，具體包括以下內(nèi)容： 序號 最終交付物 描述 1 合同 按照招標(biāo)文件簽訂的合同 2 項(xiàng)目實(shí)施計劃 雙方簽訂確認(rèn)的項(xiàng)目實(shí)施計劃，做為項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)文件。 智能系統(tǒng)有限公司 軟件系統(tǒng)平臺安裝不成功 軟件系統(tǒng)質(zhì)量問題 硬件平臺配合問題 嚴(yán)格按照 CMM要求研發(fā)軟件系統(tǒng)； 預(yù)先進(jìn)行軟件集成測試； 研發(fā)部門組織專家會診，擬定解決方案； 系統(tǒng)集成人員調(diào)整硬件平臺參數(shù)； 智能系統(tǒng)有限公司 配置內(nèi)容不符要求時 需求了解不足 及時了解用戶配置需求，最終完成系統(tǒng)配置 協(xié)調(diào)學(xué)校重新了解業(yè)務(wù)配置需求 智能系統(tǒng)有限公司 學(xué)校 客戶、設(shè)備廠商實(shí)施人員不到位 雙方的配合的程度 提前將配合要求發(fā)往實(shí)施地 協(xié)商 解決 智能系統(tǒng)有限公司 實(shí)施階段用戶需求突然變多 雙方前期業(yè)務(wù)需求調(diào)研效果不好 與用戶協(xié)調(diào)需求的解決時限 雙方協(xié)調(diào) 智能系統(tǒng)有限公司 學(xué)校 過多的進(jìn)度壓力 原因是拙劣的計劃和評估過于樂觀 計劃編制合理性、實(shí)際性； 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)，增加人員或項(xiàng)目預(yù)算； 智能系統(tǒng)有限公司 項(xiàng)目管理部門玩忽職守 拙劣的計劃、缺少項(xiàng)目管理的方法、缺少資深人員 制定規(guī)范的項(xiàng)目管理流程； 培養(yǎng)合格的項(xiàng)目管理人員 更換項(xiàng)目管理人員； 擬定項(xiàng)目管理規(guī)范 智能系統(tǒng)有限公司 學(xué)校 新方案風(fēng)險 新技術(shù)不成熟或不合適 選擇成熟合適的 IT技術(shù) 更換技術(shù)，選擇成熟穩(wěn)定的技術(shù)； 智能系統(tǒng)有限公司 學(xué)校 遲緩的用戶需求 溝通不暢 加強(qiáng)溝通，引導(dǎo)學(xué)校業(yè)務(wù)人員了解其業(yè)1 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào) 務(wù)流程； 加強(qiáng)溝通 智能系統(tǒng)有限公司 學(xué)校 需求的變更風(fēng)險 業(yè)務(wù)變化 做好需求調(diào)研 將需求分類處理，按照緊急程度進(jìn)行計劃安排； 智能系統(tǒng)有限公司 開發(fā)質(zhì)量低 人員技術(shù)能力不足； 軟件開發(fā)管理混亂； 做好人員規(guī)劃，選擇合適人員； 做好技術(shù)培訓(xùn)； 制定軟件開發(fā)規(guī) 范； 選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員； 做好全項(xiàng)目組的項(xiàng)目管理培訓(xùn)； 調(diào)配技術(shù)骨干； 更換項(xiàng)目管理人員； 強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)和項(xiàng)目管理培訓(xùn)； 智能系統(tǒng)有限公司 學(xué)校 生產(chǎn)率低 人員技術(shù)能力不足； 人員士氣低下 做好人員規(guī)劃，選擇合適人員； 做好技術(shù)培訓(xùn)； 制定軟件開發(fā)規(guī)范； 選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員，加強(qiáng)溝通； 創(chuàng)建良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化； 提供良好的待遇； 調(diào)配技術(shù)骨干； 強(qiáng)化培訓(xùn)； 增加項(xiàng)目預(yù)算，提供良好待遇； 智能系統(tǒng)有限公司 人員風(fēng)險， 員工離職 缺乏激勵措施，士氣低下，新員工過多，項(xiàng)目成員溝通不暢、導(dǎo)致接口失誤或工作重復(fù)，缺乏特定技能的員工 做好人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)工程師職業(yè)發(fā)展方向； 強(qiáng)化人才梯隊(duì)培養(yǎng)； 加強(qiáng)溝通； 提供良好的待遇； 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化 調(diào)配人員； 強(qiáng)化培訓(xùn)； 智能系統(tǒng)有限公司 開發(fā)環(huán)境風(fēng)險 開發(fā)環(huán)境設(shè)備未到位 做好項(xiàng)目計劃； 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào) 智能系統(tǒng)有限公司 學(xué)校 試運(yùn)行階段 智能系統(tǒng)有限公司 ： ? 提交《試運(yùn)行申請》報告 ? 系統(tǒng)維護(hù)； ? 系統(tǒng)平臺性能調(diào)整； ? 軟件功 能和性能調(diào)整； ? 收集系統(tǒng)試運(yùn)行階段的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)記錄在案； ? 試運(yùn)行情況分析； ? 組織培訓(xùn)，進(jìn)行技術(shù)答疑和技術(shù)轉(zhuǎn)移 學(xué)校 ： ? 審批《試運(yùn)行申請》 ? 組織工程師參與培訓(xùn)和技術(shù)接收，熟悉系統(tǒng)和維護(hù)操作規(guī)程； ? 提供試運(yùn)行階段的各種信息（需求調(diào)整信息、性能參數(shù)、故障等） ? 評審試運(yùn)行情況分析報告； 質(zhì)量控制 ? 安排業(yè)務(wù)和技術(shù)強(qiáng)的工程師現(xiàn)場觀察和記錄、技術(shù)培訓(xùn)； ? 詳細(xì)記錄試運(yùn)行的使用情況； ? 現(xiàn)場人員和后方研發(fā)的溝通； ? 組織廠商給 學(xué)校 進(jìn)行技術(shù)答疑； ? 制定嚴(yán)格的系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整流程和規(guī)范； ? 制定嚴(yán)格的系統(tǒng)維護(hù)流程； 風(fēng)險控制 風(fēng)險描述 產(chǎn)生原因 預(yù)防措施 糾正措施 責(zé)任人 系統(tǒng)不穩(wěn)定 系 統(tǒng) 質(zhì) 量 問題； 維護(hù)過程不規(guī)范； 系統(tǒng)性能調(diào)整失誤、平臺不穩(wěn)定 需求調(diào)研、開發(fā)、規(guī)劃、安裝調(diào)試、測試嚴(yán)格按照質(zhì)量保障流程進(jìn)行； 編制詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)規(guī)程，組織維護(hù)管理培訓(xùn)； 性能調(diào)整步驟制定詳細(xì)嚴(yán)格的執(zhí)行流程，經(jīng)過評審后才可執(zhí)行。 智能系統(tǒng)有限公司 ： ? 搭建開發(fā)環(huán)境，為系統(tǒng)開發(fā)做準(zhǔn)備； ? 完成系統(tǒng)編碼工作； ? 完成歷史數(shù)據(jù)移植接口工具開發(fā)工作； ? 接受 學(xué)校 方監(jiān)督； ? 培訓(xùn) 學(xué)校 一卡通管理人員，掌握平臺工具的使用； ? 對編碼完成部分的單元功能進(jìn)行單元測試，確保單元功能的正確性； ? 編寫系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計文檔，并及時提交給 學(xué)校 ； 學(xué)校 ： ? 提供變動的業(yè)務(wù)需求； ? 提供現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植要求與數(shù)據(jù)庫接口 ? 開發(fā)過程監(jiān)督