【正文】 第一條 面試場所、物品的準(zhǔn)備 桌椅的擺放： 第二條 閱讀簡歷，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，以在面試過程中進(jìn)行了解。 、 招聘信息中有關(guān)所需職位的描述，須與職位說明書相一致 ， 并在發(fā)布信息的同時(shí)積極為公司做宣傳。 聘用、晉升公司現(xiàn)職員工的直系親屬（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶等）時(shí)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) ，特殊情況需簽批至董事長 。 加入公司后成為親屬關(guān)系的 ，不得在同一個(gè)部門內(nèi)或關(guān)聯(lián)程度較高的部門工作。 招聘渠道選擇原則 、 綜合考慮渠道 的 有效性和經(jīng)濟(jì)性 ， 即以較小的招聘成本，取得較好的招聘效果。 、不合格面試者重復(fù)投遞 。 不要忽略求職者的個(gè)性特征 。在控制面試速度方面，主動(dòng)權(quán)要掌握在面試 者手里 。行動(dòng)是 STAR 的關(guān)鍵，讓我們了解應(yīng)聘者在特定的情形下是如何反映的。 能 讓應(yīng)聘者暢所欲言， 不是 一兩句話就回 答了，需要總結(jié)、引申、舉例，可以從中獲得很多需要的信息。 、 在詢問時(shí) ， 應(yīng)注意應(yīng)聘者的回答是否有與簡歷相沖突的地 方 。 、 盡量避免詢問應(yīng)聘 者 目前工作的單位。 如果發(fā)現(xiàn)這么多共同點(diǎn)，就 需要 警惕，只要 應(yīng)聘者 和 面試者 有一點(diǎn)相關(guān)，即使 都愛吃辣的，都 偏好一個(gè)品牌的產(chǎn)品 ，這都 屬于 “ 像我 ” 。 第五條 盲點(diǎn) 示例： 如果 面試 者本人在 工作中 稍微有 些 粗心 ， 于是 在面試總經(jīng)理秘書時(shí) ， 發(fā)現(xiàn)在 5 個(gè) 應(yīng)聘者 中有一 位 特別合適，什么技能都很好，就是稍微有點(diǎn)粗心， 此時(shí)面試 者 會(huì)想 ：沒什么了不起的，我也粗心 ，工作不照樣做的很好嗎？ 自己 的缺點(diǎn)到了對(duì)方 身上就刻意淡化 ， 這就是盲點(diǎn)。 、 確保咨詢所得資料保密 。 調(diào)查前須做的工作 、在面試時(shí)向應(yīng)聘者說明 ， 通過面試后將會(huì)進(jìn)行背景調(diào)查。 、 期望的薪酬是否與該職位相符 。 （ 2） 象這樣的事件，你是否還經(jīng)歷過 … 。 STAR 是基于完整行為事例原理的一個(gè)縮寫，代表： S ituation 情景 “遇到的情景或當(dāng)時(shí)的背景” T ask 任務(wù) “在上述情景下需要完成的任務(wù)” A ction 行動(dòng) “怎么說 的？”，“怎么做的？” R esult 結(jié)果 “上述行為帶來的結(jié)果” 、 Situation or Task（情景 /任務(wù) ） 應(yīng)聘者做決定與采取行動(dòng)的背景，說明應(yīng)聘者為何采取這樣的行為。實(shí)際情況可能是，應(yīng)聘者 除了這兩點(diǎn)，其它 的 都證明 其 不 適合 這個(gè)崗位 。 場地 面試物品 面試者資料 場所 /物品準(zhǔn)備 會(huì)客室、專用會(huì)議室、舒適的桌椅 應(yīng)聘者簡歷、 初試必答題 /面試評(píng)分表 應(yīng)征資料表、備用紙、筆、宣傳冊(cè)、水、水杯 用一樣高度的椅子 NO YES 第四條 面試 的幾點(diǎn)注意問題 簡歷并不能代表本人 。 初選內(nèi)容如下： 初選說明 簡歷中有以下問題的原則上不通知面試： 、被公司辭退（或勸退）及其他非正常原因離職者 。充 分尊重應(yīng)聘者，用職業(yè)去敬業(yè)。公司將優(yōu)先給予選拔、晉升公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的員工 ， 其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。 保持樂觀向上的態(tài)度，可以使應(yīng)聘者的心情輕松、愉快，同時(shí)也可 使 自己充滿信心。 、 提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)據(jù) 關(guān)于數(shù)據(jù)， 須 清楚什么可以對(duì)外提供，什么不可對(duì)外提供，如銷售數(shù)據(jù) 。 工作經(jīng)歷與我公司 崗位 要求的匹配性 。 第二條 問話的技巧 第三條 面試傾聽的陷阱 傾聽是進(jìn)行有效面試的 基礎(chǔ) ， 面試者 用 20%的時(shí)間提問題， 應(yīng)聘者 用80%的時(shí)間來回答，從傾聽中得到的信息比通過 提問 所得 到的 更 多。 第五條 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊 如果在面試過程中維護(hù) 應(yīng)聘者 的自尊， 會(huì)給對(duì)方留下 公司專業(yè) 、規(guī)范的印象 ，即使當(dāng)時(shí)就覺得完全沒有機(jī)會(huì)，也 會(huì)對(duì) 公司存有好感， 形成口碑宣傳，在面試中兼 顧了雇主形象建設(shè) 。 、 Results（結(jié)果） 指應(yīng)聘者行為帶來的結(jié)果。 、 詢問應(yīng)聘者是否方便接受此次電話面試 。 電話訪談 舉例： A—— 申請(qǐng)人 B—— 面試者 B：您好 ，我是 ，是 公司招聘負(fù)責(zé)人。 、 詢問被調(diào)查人在招聘職位所需能力上是否有良好 表現(xiàn) ， 并請(qǐng)對(duì)方舉行為事例 。因?yàn)檫@ 4 個(gè)人 都沒有 那么光彩，這叫相比錯(cuò)誤。同時(shí)， 注意以職位來 對(duì)照 人，以 素質(zhì)要求 來 對(duì)照 人，而不是與標(biāo)桿 相比 。 、感謝對(duì)方支持，并說明如對(duì)方有同樣需求 ， 公司將盡力配合 。如果有變化，請(qǐng)?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我的電話號(hào)碼是 。 、 感謝應(yīng)聘者接受此次電話面試 ， 并說明結(jié)果。 行為描述面試（ STAR）的技巧 、 在面試中，一定要： 、 在你面試時(shí)是在收集被面試者崗位所需的行為，你一定要得到一個(gè)完整的故事，要包括他當(dāng)時(shí)做事的情況，他為什么那樣做，和那樣做的結(jié)果是什么。 面試過程中不斷稱贊 比如可以點(diǎn)頭且微笑著鼓勵(lì) 應(yīng)聘者 ，或者說： “ 你今天穿得很精神 ”、“ 你這個(gè)領(lǐng)帶很特別 ”等 。 ” 跳過 “ 放松點(diǎn)沒 關(guān)系，這個(gè)問題咱們先放在這兒，不用管它。 這個(gè)崗位最重要 的 素質(zhì)特征（一般在 5 個(gè)以內(nèi)） 是什么，分別可以問哪些問題，參照 附件 《 廣賢工貿(mào) 面試 問題 庫》 。 、 描述工作環(huán)境 實(shí)事求是，描述可比實(shí)際環(huán)境差，不可比實(shí)際好 。 女士：入座時(shí)應(yīng)用手背扶裙、坐下后將裙角收攏、兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放、兩手疊放在腿上。 第二條 招聘原則 以 “公開、平等、競爭、擇優(yōu)”為招聘工作的總指導(dǎo) 原則。與多名應(yīng)聘者握手時(shí)，要注意不能交叉握手，不能在握手時(shí)與其他人說話。 統(tǒng)一宣傳材料 、 宣傳海報(bào) ； 、易拉寶； 、宣傳冊(cè)； 、 宣講 PPT 資料； 、名片等。 確保面試場所的安靜，減少干擾。 只聽想聽的 這是 一個(gè)比較常見 的 傾聽陷阱 。 ” 面試后建立良好關(guān)系 即使 當(dāng)時(shí)就 覺得 對(duì)方 不合適，也要把他送到門口，跟他握手說再見 ， 并真心感謝他花時(shí)間到這兒來參加面試 。 （ 2