汽車銷售留檔與客戶跟進(jìn)(留存版)
【正文】 檔的各種技巧 ?掌握客戶跟進(jìn)的技巧 目錄 3 客戶跟進(jìn)管理 如何留下客戶檔案 1 2 課程內(nèi)容 4 4 ? 為什么要留檔 ? 客戶留檔時(shí)機(jī) ? 客戶留檔技巧 一、如何留下客戶檔案 5 經(jīng)銷商集客 購(gòu)車客戶 User 成交 未留檔客戶數(shù)量 潛在客戶信息 記錄 /跟蹤 回訪 服務(wù)預(yù)約、客戶關(guān)懷 /提醒 管理工具 潛在客戶信息 跟蹤 跟蹤提醒 漏斗管理 來(lái)店 /來(lái)電登記表 潛在客戶背景分析 銷售機(jī)會(huì)分析 銷售、服務(wù)回訪報(bào)表 潛在客戶 Prospects 試乘試駕 留檔與客戶跟進(jìn) 6 留檔與客戶跟進(jìn) 7 建議 詢問(wèn) 的問(wèn)題 ? 客戶現(xiàn)在是否在駕駛其它品牌的車輛？ ? 客戶是如何了解我們汽車的品牌的？ ? 客戶對(duì)本公司的車了解多少？了解什么？什么渠道了解的？ ? 客戶對(duì)其它公司的車了解多少？ ? 客戶周圍的朋友是否有駕駛本公司車輛的？ ? 客戶是否知道本公司的車輛的長(zhǎng)久價(jià)值？ ? 客戶是否清楚汽車質(zhì)量問(wèn)題可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果？ ? 客戶是否知道售后服務(wù)對(duì)汽車產(chǎn)品的意義是什么？ ? 客戶中誰(shuí)在采購(gòu)決策中的具有影響力，是多少？ ? 采購(gòu)決策的人數(shù)是多少？ 留檔與客戶跟進(jìn) 8
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