【正文】 正確” 的產(chǎn)品 —— “顧客需求”導(dǎo)向 市場日趨成熟的今天，“顧客需求”為導(dǎo)向已成為生產(chǎn)者（廠家）進行產(chǎn)品開發(fā)的重要指導(dǎo)方向。它是 泰戈 全體員工信守的理想目標、價值追求、意志品質(zhì)和行動準則，是凝聚全體員工的粘合劑；是塑造 泰戈 良好企業(yè)形象 的持久的動力源泉。連鎖經(jīng)營最大的特征是要求做到統(tǒng)一化、規(guī)范化、簡單化的管理。 泰戈 公司經(jīng)過多年的悉心經(jīng)營，取得了有目共睹的成績，目前已成為中國家具行業(yè)中的知名品牌企業(yè)。連鎖經(jīng)營方式首創(chuàng)于美國，到現(xiàn)在已有 130 多年歷史，其中沃爾瑪及麥當勞已成為世界品牌連鎖運行的典范。企業(yè)理念有三個基本特點：長期性、行為性與方向性。無論是現(xiàn)代的新潮浪漫生活方式，還是古樸自然美的生活方式。 1）＂玻璃 /云石 /金屬＂結(jié)構(gòu) 其中玻璃以磨邊、噴砂、彩繪、飩刻、鉆孔、拼粘、 ,彎曲等，均為鋼化玻璃工藝深加工工藝為主 ,磨邊分為：直邊、斜邊、圓邊、鴨嘴邊；玻璃的形狀分為：方形、圓形、異形、云石的材料：分為天然大理石和人造大理石 ,其加工工藝以拼粘、成形、打磨、拋光、鉆孔等深加工工藝為主，其形狀也可分為：方形、圓形、球形、異形。 （ 2） 板材選用表面平整、堅實的高密度中纖板，用進口橡木皮 /櫸木皮及國產(chǎn)水曲柳木皮及木紋紙進行表面粘貼處理。中高檔消費群更多注重產(chǎn)品的品牌、風格與服務(wù)，也即追求產(chǎn) 品附加價值。 泰戈 專賣店（區(qū)）加盟申請表 申請人資料 申請人姓名： 性別： 年齡： 學(xué)歷： 目前從事行業(yè)： 從事時間： 從事方式： □ 投資經(jīng)營 □ 在職上班 □ 閑職 申請人聯(lián)系電話： 傳真： 聯(lián)系地址： 申請時間： 申請加盟年限： 年 月至 年 月 加盟城市概況 申請加盟地區(qū)： 省 市（縣） 區(qū) 市區(qū)（縣）常駐人口約： 萬人； 流動人口約： 萬人； 所在城市主要家具銷售區(qū)有： 進入當?shù)厥袌龅呐c 泰戈 同類品牌有： 您所知道的進入當?shù)厥袌銮遗c 泰戈 同類品牌中： 在當?shù)卦O(shè)有專賣店的有： ； 進駐當?shù)厣虉鰧^(qū)的有： ； 進駐專業(yè)銷售場所（如店中店形式）的有： ； 加盟投資經(jīng)營意向 A）您計劃投入多少資金來運作加盟店： ； B）如果您選擇 泰戈 ，您希望 泰戈 公司為您提供哪些支持與服務(wù)： 支持： ； 服務(wù)： ； C)請將以下問題以市場計劃書的形式一并將此表提交 泰戈 公司： —— 當?shù)丶揖呤袌鰸摿Γ康緟^(qū)分？顧客類型與特征？當?shù)貢充N品牌及其銷售方式、優(yōu)勢、價格定位？您將如何經(jīng)營 泰戈 專賣店及開拓當?shù)厥袌觯? D）您準備采取哪種方式管理您的加盟店： □ 自己管理 □ 親屬經(jīng)營管理 □ 招聘導(dǎo)購員 □其它方式 ———— （請?zhí)顚懀? 泰戈 《 專賣店管理手冊 》 泰戈 家具有限公司 第 24 頁 共 80頁 加盟店鋪擬設(shè)情況 A）目前店鋪情況： □ 無 □ 自己的物業(yè) □ 已在租用 B）現(xiàn)有 (擬作 )店鋪面 積： ； 租金： ； 租期： ； C）現(xiàn)有 (擬作 )店鋪所處商業(yè)位置在： □ 商業(yè)繁華地段 □交通便利區(qū) □ 專業(yè)銷售場所如店中店 D）現(xiàn)有 (擬作 )鋪面地址： （ 請?zhí)峁╀伱嬲掌? 第五節(jié) 加盟申請及處理流程 加盟需求產(chǎn)生 進行加盟咨詢并作當?shù)刂苓吋揖呤袌? 以及城市經(jīng)濟及消費狀況的了解 接受總部加盟必知培訓(xùn) 考核發(fā)放培訓(xùn)證書 ” 簽定加盟合同并交加盟保證金 到公司深入了解與溝通， 經(jīng)公司主管人員審核通過 公司派片區(qū)業(yè)務(wù)人員實地考察， 或根據(jù)照片及其相關(guān)資料確認是否可行 填寫加盟申請表及市場拓展計劃書， 并將所選店鋪照片郵寄公司 回當?shù)卣衅溉藛T并安排到總部培訓(xùn)、考核、發(fā)放培訓(xùn)證書 確定營業(yè)地址、傳真店面結(jié)構(gòu)圖，并辦理營業(yè)手續(xù) 公司設(shè)計店面裝修圖紙，并派人員指導(dǎo)裝修 營業(yè)軟硬件設(shè)施配備 公司片區(qū)督導(dǎo) /企劃人員制定開業(yè)、策劃方案及配貨計劃 打款后，公司安排發(fā)貨并配備相關(guān)開業(yè)宣傳促銷用品 泰戈 《 專賣店管理手冊 》 泰戈 家具有限公司 第 25 頁 共 80頁 第六節(jié) 專賣店加盟連鎖管理 為確保各地專賣店（區(qū)）的正常運作與發(fā)展，各 地加盟商必須嚴格按照公司總部推行的店務(wù)管理模式以及相應(yīng)的制度、政策與運作規(guī)則，來經(jīng)營各自專賣店（區(qū)）。 ■ 貨品支持 —— 現(xiàn)有二十幾類產(chǎn)品、上百個品種供選擇。 考核評分規(guī)定 考評總分 等 級 獎 罰 90 分以上 A 類客戶 公司為不同等級加盟提供相應(yīng)的戶外廣告、促銷推廣及其它支持 7089 分 B 類客戶 5069 分 C 類客戶 50 分以下 D 類客戶 （連 續(xù) 2 次）淘汰 注：加盟商等級評分的具體方案待定，以上僅作粗略介紹。 客 戶 意 見 業(yè)務(wù)員 /督導(dǎo)意見 空間設(shè)計員 意 見 工期安排 裝修日期 工 期 開業(yè)日期 備 注 泰戈 《 專賣店管理手冊 》 泰戈 家具有限公司 第 38 頁 共 80 頁 第九章 加盟培訓(xùn)體系及制度 一、培訓(xùn)目的 —— 提高加盟商對專賣店（區(qū)）的管理運作水平 —— 提高 泰戈 專賣店（區(qū)）終端導(dǎo)購員的導(dǎo)購水平 —— 提高公司終端賣場形象、商品陳列及促銷水平 —— 使全國 泰戈 店鋪管理提升到流程化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的模式 二、培訓(xùn)安排 ■ 為 加盟商提供加盟前的“加盟必知”培訓(xùn)。 —— 不得在 泰戈 專賣店（區(qū)）里經(jīng)營其它同類品牌產(chǎn)品或假冒 泰戈 品牌產(chǎn)品。 ■ 日常 營業(yè)支援 —— 店鋪經(jīng)營問題的實地診斷分析。 —— 其它 ■ 連鎖分店的職責 連鎖分店是連鎖總部各項政策、制度、標準規(guī)范的執(zhí)行單位，其基本職責是商品銷售與服務(wù)、品牌的維護及管理，其管理重點是： 泰戈 《 專賣店管理手冊 》 泰戈 家具有限公司 第 22 頁 共 80頁 —— 環(huán)境管理： 包括 店頭外觀管理和賣場內(nèi)部環(huán)境管理。玻璃清潔用玻璃清潔劑。 3）玻璃與金屬 金屬與玻璃類組合之產(chǎn)品金屬的成形則通過彎曲、焊接、車、銑、磨、沖壓等工藝， 金屬材料的表面以打磨拋光后再以鍍層、噴塑、烤漆等表面防銹及美化處理。 泰戈 《 專賣店管理手冊 》 泰戈 家具有限公司 第 13 頁 共 80頁 第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)流程 流程圖中，市場信息部分有銷售人員與市場調(diào)研人員共同完成；從對信息的分析 整理到商業(yè)分析由市場調(diào)研部門完成；產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品試制由開發(fā)設(shè)計部門完成；產(chǎn)品試 銷和商業(yè)化行為則由銷售部門具體執(zhí)行。 “ 泰戈 ” 系列產(chǎn)品采用德國無影膠及光仟透射原理讓玻璃與不銹鋼粘合連接在一起為主要生產(chǎn)工藝，再結(jié)合不銹鋼管（或無縫鋼管）、木及云石組合而成，既堅固又美觀實用。 泰戈 家具制造有限公司始成立于 1991 年 5月，當時廠址位于東莞厚街溪頭，廠房面積 800 平方米，員工 16 人，主要生產(chǎn)各類中檔客廳家具系列，產(chǎn)品在內(nèi)銷的同時還出口歐美市場； 1992 年 5 月工廠遷至厚街倉頭，廠房面積增至為 1600 平方米，員工已達60 多人； 1995 年 10 月公司遷至厚街道滘，廠房面積也擴大為 6000 平方米，員工也有300 人，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場，受到客戶及廣大消費者青睞。為有效支持及管理各地專賣店，本手冊中還分別介紹了 泰戈 品牌連鎖專賣推行必不可少的幾大體系如：支援體系、管理體系、培訓(xùn)體系、單店管理體系以及專賣 店 VI 形象系統(tǒng)。 在此，希望各位經(jīng)銷伙伴行動起來，積極配合我們共同發(fā)展而提出的各項政策及要求，努力提升自己的店鋪經(jīng)營管理水平，以本手冊為指導(dǎo)，來組建和規(guī)范管理專賣店（區(qū)），從而確保各地專賣店（區(qū)）的長期贏利與發(fā)展！ 總經(jīng)理：王亞明 20xx 年 7 月 目 錄 總經(jīng)理致詞 .................................................................................................................................... 1 目 錄 .................................................................................................................................... 2 第一章 《專賣店管理手冊》使用說明 .......................................................................................... 4 第二章 品牌連鎖專賣概述 ........................................................................................................... 4 第三章 公司概況 ......................................................................................................................... 5 第一節(jié) 公司簡介 .................................................................................................................. 5 第 二節(jié) 企業(yè)理念與文化 ........................................................................................................ 6 第三節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu) ........................................................................................................... 9 第四章 品牌介紹 ........................................................................................................................10 第一節(jié) 公司的