【正文】 和和退貨藥品管理制度 有退貨發(fā)生時(shí)做好退貨記錄 驗(yàn)收員對顧客退回的藥品進(jìn)行驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄 經(jīng)質(zhì)量管理員確認(rèn)不合格及質(zhì)量有問題藥品，立即停止銷售，按不合格藥品處理。4效期藥品管 理制度 加強(qiáng)近效期藥品管理，按月填報(bào)近效期藥品催報(bào)表 準(zhǔn)過期藥品下架停售 已過期藥品的處理按規(guī)定執(zhí)行，手續(xù)齊全，記錄完整4處方藥銷售管理制度 按國家有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制處方藥銷售 處方藥與非處方藥分開陳列 處方藥須經(jīng)駐店藥師（藥師）審核并簽字后方可調(diào)配和銷售，調(diào)配和銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章 門店工作人員不得擅自更改處方內(nèi)容 處方及處方銷售記錄真實(shí)、完整、規(guī)范，按規(guī)定妥善保管 處方中藥的調(diào)劑必須用藥戥稱，以保證計(jì)量準(zhǔn)確 調(diào)配處方后，經(jīng)核對無誤后，再付給顧客 發(fā)藥時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對，同時(shí)說明需要特殊處理藥物或另外的“藥引”，以及煎煮方法、服法等8中藥飲片裝斗管理制度 裝斗前做好質(zhì)量復(fù)核，裝斗復(fù)核記錄填寫規(guī)范，保存?zhèn)洳?仔細(xì)篩選后才能裝斗，并有篩選記錄 清理藥斗衛(wèi)生和飲片衛(wèi)生 要經(jīng)常檢查、養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)處理。做到購銷平衡，保證供應(yīng)，避免脫銷，防止品種重復(fù)積壓以致過期失效造成損失。廣告宣傳應(yīng)取得有關(guān)部門批文銷售小票定期歸檔，保存超過藥品有效期一年不少于三年4服務(wù)質(zhì)量管理制度 規(guī)范藥品經(jīng)營行為