【正文】 。消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過程是從感覺開始的。它是消費(fèi)者購買行為的前提，也是消費(fèi)者其他心理過程的基礎(chǔ)。外部感覺按引起感覺的刺激物與感受器官有無直接接觸，分為距離感受作用和接觸感受作用。對(duì)消費(fèi)者發(fā)出的刺激信號(hào)要適應(yīng)人的感覺閾限。知覺的理解性及整體性在廣告中的應(yīng)用。注意不是一種獨(dú)立的心理過程，也不屬于個(gè)性心理特征，它是各個(gè)心理過程之中的一種共同特征。知覺警戒又稱選擇的感受性，指消費(fèi)者對(duì)自認(rèn)為有價(jià)值或有興趣的刺激表現(xiàn)出較高的感受性的現(xiàn)象。企業(yè)怎樣提高展露的水平呢？【案例討論】美國聯(lián)邦糧食保險(xiǎn)公司四年里花了1350萬美元宣傳費(fèi)用于增加農(nóng)場主對(duì)于聯(lián)邦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的了解。它源于實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)，又與主觀認(rèn)識(shí)有密切關(guān)系。差異產(chǎn)生的原因，主要源于個(gè)人的各種特點(diǎn)和臨場條件的制約。三、注意定義。根據(jù)知覺所反映的事物特征，可分為空間知覺、時(shí)間知覺、運(yùn)動(dòng)知覺。因此，有經(jīng)驗(yàn)的工商企業(yè)在設(shè)計(jì)、宣傳自己生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品時(shí)，總是千方百計(jì)突出自己商品與眾不同的特色。 一、消費(fèi)者的感覺（一）感覺的概念 所謂感覺是指人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。本章學(xué)習(xí)中，要求學(xué)生理解和掌握感覺和知覺的含義、分類和營銷應(yīng)用，掌握提高企業(yè)展露水平的技巧；學(xué)會(huì)利用知覺原理分析和解決營銷實(shí)際問題。內(nèi)部感覺是指接受肌體內(nèi)部刺激，反映身體位置和運(yùn)動(dòng)及內(nèi)臟不同狀態(tài)的感覺。不同的人感覺閾限是不同的，廠商企業(yè)在調(diào)整價(jià)格和進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，向消費(fèi)者發(fā)出的刺激信號(hào)強(qiáng)度，就應(yīng)當(dāng)適應(yīng)他們的感覺閾限。 知覺的連貫性與系列產(chǎn)品的銷售。功能。知覺的防御性，是指消費(fèi)者對(duì)造成恐懼或有某種威脅感的刺激傾向于回避、阻滯或反映遲緩。這一活動(dòng)包括給數(shù)百萬農(nóng)場主和FCIC投保人直接發(fā)送宣傳郵件；在全國及地方召開新聞發(fā)布會(huì)；在全面性雜志上登發(fā)專題報(bào)道；在廣播臺(tái)發(fā)廣告、出小冊(cè)子等。第三節(jié) 知覺風(fēng)險(xiǎn)及防范