【正文】 用者能夠享受到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更規(guī)范的服務(wù)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。，方便游客放置小物品。備件箱工具、備胎、備件齊全，擺放整潔有序。，盡職盡責(zé)、敬業(yè)勤業(yè)，熱情周到地為游客提供安全正點(diǎn)、舒適安心的服務(wù)。，應(yīng)主動(dòng)幫助提攜，開(kāi)啟行李箱幫助妥善放置并鎖好行李箱。，駕駛員應(yīng)人不離車，并檢查門(mén)窗是否關(guān)好。、安全制度、操作規(guī)程等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。，應(yīng)及時(shí)與游客就物品遺失的相關(guān)信息進(jìn)行溝通并及時(shí)回應(yīng)查詢結(jié)果。；嚴(yán)禁以各種借口強(qiáng)行安排團(tuán)隊(duì)進(jìn)行計(jì)劃外購(gòu)物、參觀、住宿、用餐等活動(dòng)。，不得讓游客在車內(nèi)站立。，舉止文雅，精神飽滿，精力充沛。，除滿足乘客作為一般車輛使用者的需求外，更能滿足乘客作為旅游者而產(chǎn)生的服務(wù)需求。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。 facilities在游客旅行過(guò)程中，滿足游客合理的旅行需求的硬件設(shè)施，包括車輛及配套設(shè)備等。、對(duì)車的緊急救援設(shè)備、警示牌和工具等。，面容整潔，發(fā)型整齊，美觀大方。、地點(diǎn)、線路和人員等要求調(diào)派車輛。，不應(yīng)在車內(nèi)躺臥或有將腿腳伸向儀表盤(pán)、方向盤(pán)等不文明姿勢(shì)；不應(yīng)遠(yuǎn)離車輛或翻閱乘客放于車內(nèi)的物品；不應(yīng)用喇叭催促乘客或發(fā)生因駕駛員擅自離崗而造成游客無(wú)法及時(shí)上車或丟失物品等現(xiàn)象。，調(diào)好座椅，不要將腦袋、手臂、相機(jī)等伸出車外。，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并報(bào)告上級(jí)組織。到達(dá)游覽地點(diǎn)后，應(yīng)明確下一站地點(diǎn)和時(shí)間安排，準(zhǔn)備充分并熟悉備選行車路線。，在服務(wù)過(guò)程中自尊自重、遵紀(jì)守法，不索要小費(fèi)。、窗體遮光等設(shè)施配備齊全，整潔美觀。2規(guī)范性引用文件下列文件中所包含的條款，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。本標(biāo)準(zhǔn)適用于為滿足旅游者需要而進(jìn)行的客車的生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)。，車輛的維護(hù)和檢測(cè)應(yīng)符合GB 18344的規(guī)定。，設(shè)有