【正文】 確的事，正確的做事，培育頑強的作風，加強督導，用心來做事。 啟發(fā)模式： 理念 — 心態(tài) — 行為 — 習慣 — 性格 — 成就 具有個性的人易取得成功，這就是很多杰出的政治家、軍事家、文壇、藝壇巨將之所以取得成功的理由。 四、責任 ? 正確認識所承擔工作和應(yīng)盡的職責、義務(wù)，把忠于職責、完成份內(nèi)應(yīng)做的事當成使命，精益求精，努力工作，圓滿完成自己的職責。 職場現(xiàn)象 為什么有些人做事，老板總不滿意？ 為什么有些人對工作總是沒有成就感，厭倦工作？ 為什么有些人總是能夠得到賞識和重用？ 為什么有些人工作總是有激情很快樂？ 這些人身上究竟有哪些“特質(zhì)”呢？ 一個人想要在職場上要取得成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與知識，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)的概念 ? 職業(yè)素質(zhì)是指按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。 一是通過理念的宣貫，從我們內(nèi)心負起對客戶、對公司、對行業(yè)的責任，也就是內(nèi)涵責任； 二是完善服務(wù)秩序，從制度、流程、標準等過程細節(jié)負起責任，也就是過程責任； 三是樹立形象，建立負責任的社會組織形象； 訂立咨詢服務(wù)標準（什么